Últimas reclamaciones

Me han perdido las llaves de un coche cuando contraté SEUR 24 y no se saben donde estan.

Hola, el mes de marzo realicé la cancelación del contrato de wifi y móvil con Vodafone. Devolví el router en la tienda de Vodafone de Carrer de Sants 229, el mismo mes de marzo, a principios. Ya que está justo debajo de mi casa. Ahora la compañía me requiere 80€ por el router. Y ya está devuelto en tienda. Pero como han cambiado el sistema no tienen guardados los datos de las entregas anteriores en tienda, porque dicen que ahora se entrega en correos. Y se han borrado los datos de las devoluciones de router en tienda. así que reclamo que la compañía recupere el documento que firme en la oficina de Carrer de Sants 229 y no me cobren los 80€ del router que ya devolví.

De nuevo como la semana pasada, vuelvo a intentar llamar aún número de teléfono a las 16 h, y me dice una voz que ese número no corresponde a ningún cliente y se corta. Habéis reconocido que tenéis un problema de cobertura y me hacíais una devolución. Quiero q lo solucionéis definitivamente, ya llevo meses así, y ya vale! y nunca ponéis solución.Lo voy a llevar por ocu.

Estoy preparando la declaración de la renta y me hace falta las facturas de moviles + ADSL del año 2022 contratadas con ustedes. En la web solo me dan opción de conseguir las facturas de Julio a Noviembre de 2022, pero las anteriores, o sea, de Enero a Junio de 2022, ambas incluidas, es imposible. He contactado con vosotros y después de darme 20 vueltas, resulta que no me la pueden dar porque acabe contrato con ustedes en Noviembre de 2022 y como han pasado más de 6 meses, no me las proporcionan. Esto me va a causar un perjuicio a la hora de la declaración de la Renta pues hay gastos que al no poder justificarlos no los puedo declarar (facturas de Enero a Junio de 2.022).Ruego me faciliten las citadas facturas en el plazo más breve de tiempo, porque el plazo para la declaración de la Renta no espera. Gracias

Hola buenas tardes ,soy cliente de Simyo hace varios años y hace más de 3 meses decidí darme de baja del servicio de internet ,tengo que devolver un router ,en la primera recogida os aparece como que rechace la entrega y estaba en mi trabajo ,llevo más.de 25 llamadas con llamadas superiores a 30 minutos cada una,llevo reclamando la recogida de este router más de 3 meses ,el lunes se supone que pasabais a recogerlo ,volví a llamar y la dirección estaba mal ,ayer tenía recogida de 4 a 6 y tampoco y hoy me he puesto en contacto con soporte de simyo y no me dan ninguna solucion a esta recogida de este router y vuestra mala.gestion tras tantas llamadas es desesperante y sobre todo el cobro de 50 € por el cobro de este router que ustedes como empresa no me.recogen ,necesito una solución,ya que desde el servicio de soporte me indican que tengo que llevarlo a una delegación de GLS vuestra empresa de transporte y la delegación está en la zona de Barajas a las de 1 hora y media de mi domicilio,también vuestra mala gestión ante esta recogida del router implica si no pago la factura erro nea conlleva un corte de llamadas salientes ,me parece una vergüenza que un cliente tenga que llamar más de 25 meses durante 3 meses para que le recojais un router y sobre todo los daños y perjuicios de esta gestión que como cliente no me corresponde y ustedes como empresa me tenéis que solucionar ya que soy cliente vuestro desde hace años

Hola, esta es mi reclamación:El 28 de abril de 2023 me llamaron por teléfono del departamento de fidelización de Vodafone para hacer una reducción de nuestra tarifa pero no me enviaron la grabación telefónica por email como me dijeron ni copia del supuesto contrato. El 10 y 11 de mayo me dejaron sin internet en un domicilio. En el otro domicilio no han cambiado el router de acuerdo con la nueva tarifa y me han dejado plantada diciendo que venía el técnico los siguientes días: 23 de mayo, 31 de mayo, 07 de junio (viene técnico y no puede cambiar el router por el nuevo de nueva tarifa porque le han cerrado el expediente) y también el lunes 12 de junio. Estoy sin teléfono fijo y con un router antiguo que no da servicio al teléfono fijo por algo que han hecho desde VODAFONE. Hay varias reclamaciones telefónicas al número de atención al cliente 22122. (Por protección de datos, no las puedo indicar en esta reclamación pública). Y nadie responsable soluciona el problema.El lunes 12 a última hora de la tarde les vuelvo a reclamar por teléfono.Como no tengo asistencia ni respuesta de VODAFONE, el martes 13 de junio, ante la inexistencia de soluciones por parte de Vodafone y dándoles varias oportunidades para seguir con ellos, decido cambiar de compañía telefónica ante la desatención y falta de rigor y de cumplimiento por parte de Vodafone.Y ahora me están enviando mensajes SMS para que firme el contrato que dicen que está en vigor desde el 01 de junio de 2023. He llamado de nuevo y me han dado un número de registro de mi solicitud o reclamación (pero no me envían nada por escrito).No puede haber contrato en vigor porque no hay router nuevo instalado de acuerdo a ese contrato que yo no he firmado ni aceptado y que, por tanto, no es aplicable ya que no tengo el servicio ni antiguo ni nuevo. Por tanto, esto es una indefensión absoluta del cliente ante esta compañía que NO presta servicio al cliente desde hace más de 1 mes.Reclamo una respuesta de responsables de la compañía y la cancelación de cualquier contrato que, VODAFONE haya emprendido de forma unilateral.

Tras más de 15 años con Orange, precisamente por discrepancias en varias facturas, hice la portabilidad a Movistar en Mayo. Ahora recibo una factura de 231€, se me indica que parte es por el consumo hasta la portabilidad (de acuerdo) y 151,44€ por penalización por permanencia.Pido a Orange pruebas de que yo renové la permanencia ya que ni lo recuerdo, ni me cuadra, ni tengo ningún e-mail, ni notificación de esa renovación.Orange me dice que efectivamente no hay ninguna prueba, porque es algo que yo contraté vía app de Orange. Por lo visto eso no es demostrable de ninguna manera. Además, me indican que no me enviaron ninguna notificación de esa renovación de permanencia porque mi e-mail no estaba correcto. Recuerdo que llevo más de 15 años con ORANGE y obviamente he recibido muchos e-mails.Pido la devolución del importe de la penalización por permanencia.Gracias

Hola, renové el contrato con Movistar en abril de este año, en el cual y mediante grabación telefónica de la firma del mismo, me confirmaron que me mantenían el mismo importe que estaba pagando hasta la fecha, que era de 60€ / mes IVA incluido. Al recibir la primera factura me cobran de más alegando que hubo unos días en los que no me hicieron la promoción y me confirman que el siguiente mes la factura que me llegará será de 60€ IVA incluido. Al llegarme la siguiente factura me vuelven a pasar un importe superior.Ellos me indican que el importe actual es el de la oferta, aunque a mí por teléfono me dijeran el importe anterior.Firmé contrato mediante grabación telefónica en la que se indica ese importe de 60€ IVA incluido, pero no tengo acceso al mismo, solamente a los contratos generales donde no se especifican las condiciones particulares.

Hola, tengo un problema com vodafone donde tengo un contrato de fidelidad de 18 meses, con un monto total de 116,18€ y siempre me pasan unas facturas que no bajan de 150 el mes pasado casi 300€ y quiero resolverlo y que me devuelvan mi dinero

En noviembre, nos dimos de alta en vodafone para instalar internet en casa. Pero al no haber cobertura, al estar la casa en una zona apartada, no habia servicio. Estuve hablando con el servicio tecnico de vodafone, intentando buscar una solucion, cambiando de router y haciendo varias pruebas de velocidad, pero no pudieron solucionar el problema.Asi que nos dimos de baja, y Vodafone nos aseguro de que no habia ningun problema ni recargo. Pero a los pocos meses, una empresa tercera contratada por vodafone ,se pone en contacto con nosotros, por una reclamacion de un pago de 140€ por el mes de servicio. Ofreciendonos una quita del 30%. Me puse en contacto con atencion al cliente de vodafone pero han rechazado mi reclamacion.