Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. D.

A: VODAFONE ESPAÑA

09/03/2024

Me llamaron de Vodafone haciéndose pasar por mi compañía de movistar y diciéndome que me iban a subir el precio el mes que viene y si no quería la subida de precio me deribarian a otra empresa de marca blanca que utilizan sus redes y he caído en la trampa,estoy en espera de la potabilidad y que movistar jamás me ha llamado para aumentarme el precio ni nada por el estilo.yo estaba muy agusto con movistar y vodafone me ha engañado y si doy marcha atrás ahora me hacen pagar 150 e.me han engañado y estafado ya que yo no quería cambiar de compañía en ningún momento. Por favor una solución ya que me quiero quedar como estaba aunque aya devuelto el equipo a movistar ya que allí mismo me entere de la estafa y que ellos jamás se pusieron en contacto conmigo para derivarse a otra compañía.por lo cual quiero tener la opción de irme otra vez a movistar sin coste alguno ya que todavía no está terminada la potabilidad y que no quiero vodafone y menos engañado y estafado de esta manera.muchas gracias.solucion por favor

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. D.

09/03/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 9 de marzo de 2024 10H12' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: M. D.

11/03/2024

Estimado Sr. de la LlaveGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que necesitamo datos tales como NIF con el que contrato, servicios o número de cliente Vodafone, para poder localizarlo en nuestra base de datos y gestionar su reclamación.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 10:12ión: Estafa - (CPTES01984200-65)[Case: 0014YaJWT1JFKC4E- 00]Reclamación: Estafa - (CPTES01984200-65) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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