Últimas reclamaciones

El 11/1/21 realicé un pedido a una tienda de ropa y, esta misma empresa, el 22/1/21 me dice que ya está de camino. Ni esa empresa ni SEUR me indicaron con qué empresa se enviaría ni el número de envío.El 8/2/21 a las 12:25 me llaman por teléfono (el repartidor, supongo) y no pude cogerlo. A las 12:40 me llega un correo de SEUR (el primero que recibo de la empresa respecto a este paquete) diciendo que mi pedido será entregado ese mismo día entre las 12:15 y la 13:15. Nadie llamó al timbre en todo el día. No recibí ningún aviso desde SEUR indicando que el paquete finalmente no fue entregado o indicando otra fecha u hora de envío. Esa misma tarde, a las 15:46 me llamó el mismo número y pasó lo mismo, no lo pude coger, nadie llamó al timbre ni se notificó que había habido una entrega fallida. A las 16:38 llamé a ese número para ver si podía apalabrar otra fecha u hora para el envío pero no me contestó. A las 16:42 volví a llamar y tampoco lo cogió. Desde entonces no he vuelto a tener notificaciones por parte de SEUR.He buscado mi pedido desde la página web de SEUR y en esta se indica que la fecha de expedición de mi pedido fue el 20/1/21 y que el 5/2/21 se encontraba de camino. Al no indicar que no pudo ser entregado no puedo realizar ninguna notificación de ausencia.Hoy 11/2/21 a las 14:37 he llamado a atención al cliente de SEUR (un teléfono 902, por lo que he tenido que pagar la llamada) preguntando por mi paquete. El robot de atención al cliente me contesta que mi paquete está de camino y no me dio la opción de contactar con un agente, sino me que colgó la llamada. Tras ello, le he enviado una reclamación a SEUR con pocas esperanzas de que me ayuden.Ha pasado ya un mes desde que realicé el pedido (22 días desde que SEUR ha sido notificado con el envío de mi paquete) y aún no lo he recibido ni se me pone facilidades por parte de la empresa.Por favor, enviadme mi paquete o al menos notificadme indicando qué puedo hacer para recogerlo.Gracias.

Hola,Tras pasar unos meses y haber podido restablecer la normalidad en cuanto a internet y teléfono de mis padres (yo les gestiono la parte de internet y teléfono pues son gente mayor) he decidido poner una queja formal con mi caso, por el estrés generado, la casi pérdida del número de teléfono fijo de toda la vida de mis padres. Que de no ser por mi constancia, paciencia, de no creerme a la primera lo que me decían las distintas personas que me atendían en cada llamada, ahora mis padres habrían aceptado una tarifa que no les conviene, habrían perdido su número de teléfono de toda la vida por una mala gestión por parte de Jazztel.A continuación indico lo que me sucedió con Jazztel:15-jun: decido cambiar a mis padres de Jazztel a Movistar y se realiza la grabación de portabilidad a Movistar. 16-jun: Numero 917074363, llamada automática Movistar para asegurar datos entrega tarjetas SIM.18-jun: Numero 676865144, me llaman desde Movistar para decirme que el 19 vendrá el técnico de Movistar a instalar el Router.+18-jun: Llamo a Jazztel y me atiende una tal Erica. Informo de que me ha llegado SMS de Jazztel para hacerme una contraoferta.18-jun: Vuelvo a llamar al 640001565 de Jazztel pues antes se ha colgado y hablo con María Gomez. Me cierran una contraoferta desde Jazztel y María me indica que llame a Movistar y que les diga que he aceptado la contraoferta de Jazztel y que llame a movistar y realice la cancelación de la portabilidad con Movistar y que si viene el técnico de Movistar que no le deje instalar nada para que no me puedan penalizar.18-jun: Llamo al 1004 a movistar y cancelo portabilidad de las tres lineas, el fijo y los dos móviles. Me atiende una tal Lady cardens. Me confirma que efectivamente estamos a tiempo de cancelar pues la portabilidad se haría efectiva el día 22. Le informo a la chica que me han llamado para verificar la instalación del router, y me confirma que efectivamente si viene un técnico que NO le deje instalar nada que he realizado la cancelación de la portabilidad. Me informa de que ha realizado la cancelación de las lineas móviles pero de la fija no ha podido porque se portaría el día 19 de Junio a las 8a.m. En este momento me indica que llame a Jazztel para que realice una retroportabilidad porque la ventana de cambio me ha dicho que ha sido superada. Yo le indico a Movistar que desde Jazztel me han dicho que se debería pocer cancelar todo sin problemas. Y me remarca que si viene el técnico viene, que no le deje instalar nada. Me manda los códigos de cancelación por SMS a la línea 63518-jun: Llamo a Jazztel y me comunico con Valentina. Le explico el caso y le informo de lo que me ha dicho Movistar, lo de la retroportabilidad. Me indica que una compañera suya ya ha pedido la retroportabilidad y que ya está en marcha con Jazztel. Le insisto en que revise el tema de la retroportabilidad, como me han dicho desde Movistar. Me dice que todo correcto y que ya está todo bajo control.19-jun: viene el técnico de Movistar, le digo lo que nos indicaron y el chico se va sin instalar nada como me informaron.23-jun: llaman los instaladores del router y le vuelvo a explicar que me dijeron tanto de Jazztel como de Movistar de que no se instalase nada. Retiran la orden de instalación.23-jun: Llamo a Jazztel y me recibe Diana García del depatamento de cobros, creo que me equivoqué de teléfono. Llamo porque me doy cuenta de que el teléfono fijo no me funciona bien, que sí puedo llamar yo desde el fijo pero si me llaman, aparece tono a la persona que llama pero a mí no me suena el fijo, me he dado cuenta porque me avisan a mi teléfono móvil de que me llamana y no cojo el teléfono. Diana me pasa con el servicio técnico de Jazztel, sigo todos los pasos que me indican de apagar router, encender, probar otro terminal fijo que ya lo hice, ... Me indica que tengo que hay 72h máximo por temas de la retroportabiliad y que a lo largo de hoy se cumpliría el plazo. Por lo cual mañana me debería funcionar todo bien y que me llamaría una vez esté todo funcionando bien, cosa que no me ha llamado nunca.24-jun: Me llaman del 900406643, son los de la instalación del Router de movistar. Me amenazan con que tienen que instalar el servicio y que perderé el número fijo si no lo instalo. Dice la chica que se pondrá en contacto con el departamento de portabilidades de Movistar y que se pondrán en contacto conmigo.Tras esta fecha no tengo registrado tantos detalles, pero tuvieron a mis padres sin teléfono fijo ni internet 2 MESES enteros, desde Jazztel les forzaban a cambiar el número fijo que han mantenido toda la vida. Desde Jazztel dicen que no pueden recuperar el número de telefono y todo ello porque el 18 de Junio, Jazztel NO REALIZÓ CORRECTAMENTE la retroportabilidad y el teléfono pasó a Movistar. Jazztel debe recuperarlo, pero no lo hace, y me veo involucrado en un número desorbitado de llamadas tanto a Movistar como a Jazztel.Todo esto sin fijo, perdiendo posibles comandas y reservas en el bar, mis padres sin internet en casa, ... una locura.Jazztel MINTIÉNDOME, diciéndome que acepte un número fijo nuevo que es imposible recuperarlo. Mis padres PAGANDO unas facturas con importes extraños a Jazztel porque les habían auto-impuesto unas tarifas extrañas de solo movil y luego solo internet, etc. Un desajuste total.Finalmente, a lo largo de todo el verano llamando a Jazztel, consigo hablar con la directora de bajas y solventa la situación, pero NO nos indemnizan por nada (2 meses sin servicio y no nos indemnizan)Muestro mi indignación públicamente esperando una indemnización por este Jazztel, por mala gestión, mentirme y darme información falsa y no mostra respeto por mi caso de no ser por mi insistencia.

Buenas tardes Envie un pequeño paquete que se considero carta ordinaria el dia 29 de Enero y aun no ha llegado a su destino El envio era ordinario, por lo que no tengo numero de seguimientoEn la oficina de desde que lo envie me dicen que pregunte en la oficina de destino, con la que no puedo contactar

Hola, en la factura de enero me viene un cargo de más de 40 euros referente a una llamada que yo no hice al número 11865, por favor, ruego revisen esa estafa porque no puede ser que la tarifa mensual que pago es de 9.50 euros y este mes me vino una factura de 55,41€ de algo que no consumí, es una estafa, ruego me reembolsen la diferencia entre mi tarifa y ese importe que no corresponde.Un saludo y gracias de antemano

Buenas tardes,En el día de hoy, 10/02/21 he sido víctima de un intento de fraude por parte de la compañía Vodafone implicando a la OCU en ello. Explico los detalles a continuación.Primero recibí una llamada supuestamente de mi operador telefónico indicándome que a partir del próximo mes me subirían casi al doble mi factura y en el mes siguiente, pasaría a ser casi 3 veces, por un acuerdo en el que habían llegado con la OCU. Si estaba conforme, se me pasarían esos importes y si no, una vez que han conseguido que te enfades lo suficiente, las alternativas que propone la OCU son otros 3 operadores con los que puedes cambiar los servicios. Casi inmediatamente, te llaman esos 3 operadores, sin darte casi tiempo a pensar en lo que te han dicho y en lo raro que suena.Por arte de magia, resulta que la mejor opción, el ofertón, te lo da Vodafone y ya te están pidiendo datos para que hagas el cambio de operadora.El problema aquí es que desde hace tiempo he tenido problemas con Vodafone y no me fio mucho de ellos, sinceramente. Así que confirmo con mi teleoperador que todo eso es una treta comercial de Vodafone para conseguir nuevos clientes. No voy a calificar lo que está haciendo esta empresa porque se muestra solo, pero sí quiero que se haga público qué tipo de artimañas se llegan a realizar para conseguir un cliente. La confianza que pueda llegar a tener un cliente no se consigue con mentiras.Por favor, eliminen esas prácticas para ganar clientes e inclúyanme en la Lista Robinson. No quiero volver a recibir ninguna notificación, llamada o lo que sea de Vdes.Muchas gracias,

Pues despues de reclamar 2 veces la devolucion del importe de los sms que me cobraron internacionales cuanto tengo restringido todo lo internacional yo no los efectue , con Registro de reclamacion: 107489855 y 109036648 .pues diciendo que ellos confirman que por geneva si salieron de mi terminal y proceden al cobro... cuando pueden ver y corroborar mi terminal y que no an salido de mi telefono.Que es lo mismo que hable con la ultima que le reclame.. si ellos quieren decir 1 Millon de sms a 1€ pues te pasan la factura y ya esta..... si tienes ese dinero en cuenta , te lo quitan y no hay mas..y revisando la factura de dicho cobro sale 4 dias antes 1 sms de mi telefono que tampoco se realizo al nº 600 124 930 y mirando informacion se corrobora que es generalmente cuando se cambia la SIM , asi que asumo que el problema es de ellos ya que en este caso no se a echo cambio de sim ni se a mandado porque ni sale en el registro del telefono.asi que ellos sabran los distribuidores o tiendas asociadas fraudulentas que tendran.porque ni mirar el numero de tarjeta sim con el que se realizo para comprobar de donde salio y mira que lo solicite.asi que solicito la devolucion del importe+iva de dichos sms que no realice tanto a internacional como sms al 600 124 930 con caracter retroactivo desde mecha de emision de factura a dia: 7/12/2020

Soy cliente de LOWI de la tarifa de movil (625539340) + fibra por 29,95 Euros. Esta semana realizo un pedido de una nueva línea de móvil para unir a mi pack (portabilidad de Digi a Lowi) y se me envía el contrato por email en el que se indica que el coste es 29,95 (pack anterior) + 1.95 (coste de la nueva linea) total= 31,90 euros A día de hoy entro en mi perfil de cliente y observo que se anuncia que mi coste sera de 36,90. Llamo a preguntar y me indican que mi tarifa no la tenían bien paquetizada y que por eso me imponen esa tarifa que yo no he contratado ni nadie me ha informado al respecto.Procedo a la cancelación telefónica de la portabilidad de la nueva línea telefónica y exigo el mantenimiento de mis condiciones de mi pack (fibra y movil) tal y como las tenía anteriormente al cambio unilateral que Lowi ha realizado.

Mi abuela, de 88 años, hizo una contratación a esta empresa sin saber lo que hacía hace años. En septiembre hicimos cambio de compañía puesto que ACN le estaba cobrando sólo por el teléfono más de 80€ mensuales, un robo.Al hacer la portabilidad a Yoigo desde ACN no dieron de baja el servicio, sino que redujeron la cuantía a 25€ mensuales. Llevamos 15 días detrás para que cancelen todo y nos devuelvan el dinero que han estado cobrando.NO responden, y es imposible contactar con ellos más allá de un correo que facilitan. Aprovechándose de la gente mayor y sin solucionar los problemas desde hace meses, han estado cobrando desde septiembre todos los meses, hasta que los hijos nos hemos dado cuenta.Son una estafa. Exijo que la empresa ACN cancele todo y devuelva el dinero que nos ha cobrado.

Hola buenas, en la factura de Yoigo del mes de enero del 2021, he observado un cobro de 9,91 euros, correspondiente al proveedor DOD B85753960. Al parecer es de un sms premium, con suscripción a canal tv, el día 17 de enero, que yo no he pedido, ni he autorizado, ni por supuesto he disfrutado. Por todo ello Solicito la Devolución de ese importe. Al mismo tiempo espero no recibir más sms premium de Vds. Reservandome el derecho a llevar a cabo las acciones judiciales, que pudieran corresponder. Gracias, un saludo.

31T74785TY406674UTRASACCION NO AUTORIZADA POR MI PARTE. ESTAFA