Moviles no deseados

Hola, a principios de Febrero me llamaron de Vodafone para cambiarme de tarifa a una mas actualizada, y me dijeron que me enviarian 2 moviles sin ningun coste. No queria ningun movil, e insisti en esto, pero la operadora me dijo que no era posible y que no me preocupase ya que no tenian coste. Llegaron los telefonos y unos earpods, que aun estan en sus cajas. Me llegaron emails diciendo que los telefonos estaban asegurados y tuve que llamar para darlos de baja. Ahora al llegar la factura de este mes, veo que me estais cobrando por los dos telefonos y los dos earpods, y os llamo para devolverlos (Estan en su embalaje original) y me decis que ya no es posible. Os he contactado y no me habeis solucionado nada, no entiendo este tipo de comportamiento...... A ver si me lo podeis solucionar. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 11 de marzo de 2024 13H32' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Perez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,informarle que existen unos requisitos legalmente escidos para que un cliente pueda acogerse al derecho reclamado, tal como se refleja en el punto tercero (3) del Contrato de venta a plazos:3. El Cliente podr desistir del presente Contrato dentro de los siete (7) das hbiles siguientes desde la entrega del/los terminal/es, comunicndolo mediante carta certificada u otro medio fehaciente a Vodafone, siempre que se cumplan los requisitos siguientes: no haber usado el/los terminal/es y devolverlo/s dentro del plazo sealado en el lugar, forma y estado en que lo/s recibi, y libre de todo gasto para Vodafone.Por ello, si alguna de las condiciones indicadas no se cumple, el escimiento donde fue adquirido puede denegar la peticin del cliente de acogerse al desistimiento sobre esa venta.Finalmente, le informamos que esta fuera de plazo para la devolucin de los equipos.Le adjuntamos el contrato para su estudio.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacin de carcter confidencial que puede contener datos de carcter personal, la cual est exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone Espaa, S.A.U. Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin escrita de Vodafone Espaa, S.A.U. en virtud de la legislacin vigente. En el caso de haber recibido este correo electrnico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente y la destruccin del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 13:33n: Moviles no deseados - (CPTES01984872-58)[Case: 0014YaJWT1JFMUGD- 00]Reclamacin: Moviles no deseados - (CPTES01984872-58)

Gracias Vodafone,Esto claramente ha sido un engaño y un fraude. Lo dificil que es conseguir un cliente y lo facil que es perderlo......

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 11 de marzo de 2024 19H11' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.