TV DAÑADA

Estimados/as señores/as: A finales de Enero un comercial de orange me ofrecio un TV si me cambiaba de compañia con ellos , yo accedi pero le comunique que el TV no lo iba a abrir hasta marzo ya que estaba arreglando cosas de mi casa, me indico que igual me lo enviarian , lo recibi a finales de Enero el TV, y hoy dia 11 de marzo al abrir la TV, me di cuenta que tenia la pantalla rota, llamo a ellos y me dicen que no se pueden hacer cargo , Llamo a LG por la Garantia me dicen que ellos no se hacen cargo por que es la pantalla que tiene que ser Orange, vuelvo a llamar a Orange y no pueden hacer nada, y soy un nuevo cliente no tengo ni 3 meses con ellos, una total estafa entregar un TV roto y como no lo abri en el tiempo determinado no puedo hacer nada .

Buenas , no he recibido respuesta , como le comenté un comercial de vosotros a finales de enero me ofreció un paquete con una tv de 65 pulgadas , le indiqué que no la necesitaba en ese momento si no para el mes de marzo que estaba en proceso de mudanza , me la envío igual el mismo día de enero y elEmbalaje estaba en perfecto estado no abrí la tv hasta el mes de marzo que ya había finalizado la mudanza , resulta que la tv estaba rota la pantalla , me indican que por el tiempo no pueden cambiarla y llame a garantia de LG y me indican que tiene e que hacerse responsable vosotros y no quieren , se puede apreciar que la tv vino así por que el embalaje estaba en perfecto estado y donde estaba rota la pantalla tiene protección y se cubre esa parte , me realizaron una estadía ofreciéndome que me cambiara de compañía con una tv dañada estando tantos años en Vodafone y ahora tengo esa permanencia pagando un tv LG que no me funciona . Quisiera que me realicen el cambio de la tv por que tampoco jamás me indicaron que tenía un tiempo pea abrirlo si no obviamente lo abría y comprobaba .

---Mensaje original---Hola, buen día de parte de Orange.Cliente, después de validar la solicitud no procedemos con la garantía solicitada ya que por políticas de nuestra empresa damos un plazo máximo de 48 horas para reclamar cualquier daño del equipo al momento de ser entregado, por lo que después de haber pasado mas de tres meses no podemos tener constancia de que realmente fue por daño de fabrica, por esta razón para nosotros no es procedente la reclamación.Espero tengas un buen día, gracias por ser de la familia Orange. a, a[href] color: 11839f div[class~=INS] ,[class~=INS] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~=INS] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 11839f height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 40a4bcbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important