Buenos días,Perdona pero no fue eso lo que me dijeron ni por teléfono, ni en la grabación ni por sms. La tarifa que se supone que debería tener es Fibra 500 Mb + Sinfín 25 Gb + Dúo + Netflix estandar + Bono 25 Gb por 27,75 euros, que es lo que indica el sms que me enviasteis en su día. No se me debería cobrar el servicio de Netflix a parte porque ya está incluido en la tarifa, sino ¿por qué hubiese contratado el servicio Netflix con vosotros? Los descuentos aplicados en la factura del mes pasado son porque durante 2 meses me habéis cobrado bastante más de lo acordado, y según me dijeron en atención al cliente, me lo compensaron en esta factura.Mi sorpresa ha sido cuando ha venido la factura de abril, con un importe de 34€, he hecho miles de llamadas a atención al cliente, a facturación, he acudido a tiendas yoigo... para solucionar el problema y nunca se me ha ofrecido una respuesta, de hecho la mayoría de las veces que llamo por teléfono me terminan colgando.Imagino que como no se estan cumpliendo las condiciones que contraté, mi permanencia con ustedes tiene poca validez y por tanto puedo abandonar la compañía y cambiarme a otra me realmente me ofrezca y me cobre por aquello que contraté, ¿verdad?Si para corroborar lo que he expuesto desde el primer día necesitan las grabaciones de voz que ustedes mismos me proporcionaron en el mes de enero donde se expone claramente qué tarifa e importe de la misma, háganmelo saber, estaré encantada de enviárselo. Espero puedan revisar las condiciones de mi tarifa y se solucione el problema,Un saludo,Ana
