VODAFONE: regalo Freidora TIMO

Hola.El pasado mes de Enero recibí una llamada de Vodafone Me ofrecían una freidora de aire gratuita. Dada mi incredulidad pregunté varias veces el motivo del regalo, a lo que me contestaron que era totalmente gratuito para cliente con cierta antiguedad y que simplemente debía confirmar la recogida. Así que el 19 de enero fui a recoger el regalo en la tienda Vodafone Aluche (MOVITEN).Allí volví a insistir en el motivo del regalo, pero no hubo más información. Me dijeron que firmara un documento que supuestamente era un simple recibí y que aceptara un SMS con un código que me llegó al móvil. Y sin saber, había FIRMADO UN CONTRATO DE PERMANENCIA DE DOS AÑOS CON VODAFONE.Lo supe cuando llegó la factura de Enero, desde el 19 de enero (día que recogí la freidora) aparecía permanencia por dos años y una penalización de hasta 121 euros.Después de varias llamadas a Atención al cliente y sin recibir respuesta y dandome largas, fui a la tienda VODAFONE ALUCHE y pedí una hoja de reclamación y pedí una copia del Contrato que supuestamente habia firmado electrónicamente sin saber .Considero que es un TIMO en toda regla, publicidad engañosa, fraude, y debe saber el trato a cliente de esta compañia, y exijo puedan revisar la conversación telefónica grabada para corroborar lo que digo, no se puede tolerar que se aprovechen de estas tretas para amarrar a los clientes, actuando de mala fe, con engaños y ocultando información, cuando el REGALO llevaba oculta una permanencia.Ruego revisen sus procedimientos y consideren poder anular esta permanencia, de esta manera consideraré que Vodafone también sabe hacer las cosas como es debido.Cliente indignado.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 7 de marzo de 2024 22H17' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. GutierrezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, informarle que en determinadas ocasiones, se formalizan contratos a Precio Especial de terminales, firmando por ello un compromiso, y cuyo incumplimiento está vinculado a la aplicación de un cargo económico. En este sentido, con fecha 19 de enero de 2024 adquirió el terminal Xiaomi Mi Smart Air Fryer en tienda, el cual va asociado a un commpromiso de 24 meses y que fue aceptado mediante firma electronica, tal y como consta en el contrato que obra en su poderPor lo expuesto anteriormente, el compromiso aplicado es correcto y no procede anulación del mismo. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 22:18ión: VODAFONE: regalo Freidora "TIMO" - (CPTES01983532-76)[Case: 0014YaJWT1JFHAK7- 00]Reclamación: VODAFONE: regalo Freidora "TIMO" - (CPTES01983532-76) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

En ningún momento se me dijo que firmaba un Contrato y una permanencia. Como he explicado reiteradamente me dijeron que la freidora de regalo no contenía ningún tipo de cargo y compromiso.Denuncio precisamente eso, su mala Praxis. Estafa al consumidor. Por eso quiero que revisen la conversación grabada cuando me ofrecieron este regalito, dónde se escuchará las respuestas de su personal.Reitero, son unos auténticos timadores

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 8 de marzo de 2024 15H48' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.