LEBARA MOBILE

Por medio de la presente, y en relación a la línea de teléfono 603368772 deseo interponer una reclamación formal debido a la falta de acceso a internet mediante datos móviles desde el día 1 de mayo de 2026, incidencia que a fecha de hoy continúa sin haber sido resuelta. El día 9 de mayo de 2026 contacté telefónicamente en tres ocasiones con diferentes operadores de atención al cliente, sin que ninguno de ellos ofreciera una solución efectiva al problema. Asimismo, he mantenido contacto continuo a través del servicio de WhatsApp de Lebara, obteniendo igualmente respuestas insuficientes y sin resolución de la incidencia. Aparentemente se tramitó una incidencia cuya referencia es ATC-8308061. Cuando contacté me dijeron que al no haber realizado ninguna recarga del móvil en los últimos 90 dias, a pesar de tener un saldo a mi favor de 39.98€ , me habian desactivado la tarjeta y que para reactivarla debía de hacer una recarga, el dinero acumulado Siguiendo las indicaciones recibidas por parte de sus operadores, realicé una recarga adicional de 5 €, activé innecesariamente un bono de datos pese a que ya disponía de uno activo previamente. Sin embargo, no he podido utilizar ninguno de los dos bonos contratados debido a la ausencia total de conexión a internet mediante datos móviles. Y por supuesto, no tengo acceso todavia a internet. Actualmente dispongo de saldo acumulado y bonos activos que no pueden ser utilizados, ya que únicamente tengo acceso a internet cuando utilizo una red WiFi , circunstancia que supone un incumplimiento del servicio contratado y abonado. Cada vez que contacto con la compañia me preguntan lo mismo y tengo que volver a repetir las mismas respuestas. Los pasos que dí fueron: Comprobar que esa sim en otro dispositivo no funcionaba. (no se trata del dispositivo sino de la tarjeta), lo configuré y reinicié las veces que me dijeron. Les dije que por favor miraran si se trataba del IMEI pero ellos ni me llamanm, ni contactan conmigo, ni resuelven la incidencia. Mientras tanto yo he pagado por unos servicios que no se me estan prestando desde el dia 2 de este mes de mayo. Por todo ello, solicito: La solución inmediata y definitiva de la incidencia. La devolución íntegra del saldo y bonos no disfrutados o, en su defecto, la correspondiente indemnización por el cobro de un servicio que no se está prestando. Que se me remita una respuesta por escrito a la presente reclamación.

Hola buenas tardes hágame un favor es que mi sim card no tiene señal y se cae

Hoy hice una recarga de 10 euros a las 6:55 de la mañana y me pone que ya no tengo saldo

La semana pasada compré por internet una tarjeta Lebara SIM. Resulta que la empresa de transportes no tiene bien la dirección y después de andar a vueltas, me dicen de Lebara que ellos no pueden hacer nada, en todo caso, o ir yo a recogerla a unos 600 km o anularla y comprar otra. La anulo (sin hacerme el reembolso) y compro otra porque me urge bastante. Hoy recibo un correo que me la han anulado, pero me la han cobrado, a todo esto cientos de llamadas, mensajes whatshap, mensajes instagram porque no hay quien hable con ellos. Me han cobrado, dos tarjetas y no tengo ninguna.

Estimados señores/as: Lebara Me pongo en contacto con ustedes porque necesito bloquear los imei de mi equipo para que aparezca como robado ante cualquier lista blanca de imei, Sin otro particular, atentamente.