VODAFONE ONO
SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES
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Valoración de la empresa
¿Cómo se obtiene la puntuación?
Así obtenemos la puntuación para esta compañía
=
Valoración de los consumidores
Porcentaje de reclamaciones resueltas x 50%
Porcentaje de reclamaciones contestadas x 25%
Tiempo medio de respuesta x 25%
Quiero saber más detalles
Porcentaje de reclamaciones resueltas
| Número de reclamaciones resueltas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamaciones no resueltas | x 0% |
| Puntuación de reclamaciones resueltas | |
Así calculamos la puntuación de las reclamaciones resueltas
Tiempo medio de respuesta
| 2 Días | x 100% |
|---|---|
| 5 Días | x 60% |
| 8 Días | x 30% |
| 12+ Días | x 0% |
| Puntuación sobre el tiempo de respuesta | |
Así calculamos la puntuación del tiempo de respuesta
Porcentaje de reclamaciones contestadas
Número de reclamaciones contestadas / Total de reclamaciones recibidas
=
2780 reclamaciones en total
425 Reclamaciones cerradas
...
2355 En curso
Tiempo medio de resolución 15 días
Evolución de puntuaciones de la empresa
...
.../10
......
Reclamaciones públicas realizadas a esta empresa
Ordenadas por fecha de recepción
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F. V.
Hoy
Problema con una baja
"El pasado mes de Marzo solicite la baja de todos mis servicios con Vodafone. El 31 de Mayo me llegó un cargo de 37.99 y el 28 de Junio otro de 39 Euros ambos devuelto por la no conformidad del cargo. ..."
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M. T.
Hoy
reembolso baja retroactiva
"Buenos días, el día 01.07.2018 llamamos a Vodafone para dar de baja la línea 93-1884225, ese mismo día se desconecta el router de la red y se cierra el local donde estaba la instalación telefónica. La..."
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M. G.
17/09/2019
Problema de facturación.
"En septiembre del año pasado realizamos renovación con Vodafone por 24 meses añadido dos terminales con un pago mensual de 6 € cada uno durante esos 24 meses, al cabo de un mes nos pasaron el cargo co..."
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A. F.
17/09/2019
Incumplimiento de contrato
"Hola, el 28 de mayo renové el contrato con Vodafone y a día de hoy (18-09) no se está cumpliendo y estoy pagando 50€ de más todos los meses. Después de llamar un montón de veces, acercarme a la tiend..."
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J. P.
17/09/2019
Sin servicios de Internet ni teléfono
"Buenas, os pongo en situación. Hace unas semanas se nos estropeo el router de casa, y llamamos para que viniesen a cambiarlo. El técnico vino y nos puso el nuevo, el problema es que si salias de la h..."
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J. J.
17/09/2019
Problema con reembolso
"Hola, me ofrecieron una renovación con permanencia de dos años a cambio de un 40% de descuento y dos terminales móviles a coste cero, me dijeron que los terminales me los cobrarían cada mes y me devol..."
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J. S.
14/09/2019
Vodafone, Cobro de servicios después de baja en el Servicio Fijo/ADSL
"José Sachocos Fernández c/ Duque de Ahumada nº 6, 3º A 11.520 ROTA (CÁDIZ) Tfno.: 639.825.892 Id. Cliente: 040697765 (Línea móvil) Id. Cliente: 103281966 (Línea fija/ADSL) jose.sachocos@gmai..."
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I. C.
13/09/2019
ACOSO DE UN COMERCIAL DE VODAFONE
"Buenas noches, hace mas o menos 15 min recibí una llamada de un comercial de Vodafone del número de teléfono 918383876. Les dije que no me molestaran más que no me interesaba nada y que no son hora..."
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M. C.
12/09/2019
Permanencia no admitida
"Recientemente tras cambiar de domicilio mis servicios con Vodafone veo que se me factura en dos direcciones la anterior y la actual. Tras reclamar por teléfono fijando la única dirección que resido no..."
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Á. F.
12/09/2019
Problema con reembolso de una parte de una factura
"Hola! Di de baja una línea fija + fibra hace casi 2 meses (exactamente el día 23 de julio de 2019. Pasados unos días, me llegó a la cuenta un cargo de 51€ aprox de una factura de la compañía y reclamé..."