Últimas reclamaciones

Hola, el pasado febrero compré la entrada para el Morriña Festival a un familiar porque iba un artista que quería ver, pero en las ultimas horas ese artista canceló su asistencia al festival por motivos éticos y mi hija ya no va a asistir y ha solicitado la devolución de la entrada por cambio de cartelera. Desde el festival le indican que se sustituyó al artista por otro y que no se hacen responsables, pero el artista por el que fue sustituido no le interesa. Queremos saber cómo actuar y si es posible hacer una reclamación de los 85€ de la entrada por cambio de cartelera, se cambiaron dos artistas de la cartelera inicial por la que compramos la entrada. Os envío el cartel sin los dos cambios que hicieron,el artista que quería ver estaba en el cartel desde el inicio y ahora lo niegan tras borrar todo de sus redes sociales, también os envío el que tienen actualmente en sus redes sociales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido y pagué unos gastos de envío, he realizado un cambio de talla teniendo que devolver el producto y comprarlo de nuevo y no es que no me han devuelto dichos gastos de envío, sino que los he tenido que volver a pagar. SOLICITO el reembolso del importe de los gastos de devolución, ya que tuve que devolver el producto para comprarlo de nuevo con otra talla diferente.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el número de teléfono de soporte publicado en el sitio web de Yelmo Cine no está atendido y mantiene a la persona que llama en espera por tiempo ilimitado. Número de teléfono: 902220922 Fecha de llamada: 3 Julio, por 20 min 11s Cuesta: 16,62 € SOLICITO

Estimados/as señores/as de Last minute/ Rumbo: El día 3/12/2024, reservé un viaje a Tenerife del 4 al 11 de junio de 2025 en su agencia. El pack incluia vuelo desde Barcelona, hotel Masaru en puerto de la Cruz y coche desde el aeropuerto. Desgraciadamente tuve que cancelar la reserva el dia 27/05/25 por motivos laborales y ese mismo dia, volví a comprar en su agencia, el mismo pack para una semana después (del 14 al 21 de junio) que incluia lo indicado en el párrafo anterior. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas. Segun su agencia, el reembolso se ha hecho efectivo ,pero yo no lo he recibido, y en mi banco me dicen que no consta en ningun lado. No me han facilitado ningun comprobante del reembolso, ningún mail que lo justifique, ningún recibo ni prueba documental en la que salga reflejada la confirmación del reembolso de la operació por parte de su agencia. SOLICITO: que me justifiquen de forma documental que el reembolso se ha hecho efectivo y si no es el caso, solicito que se me reembolse el importe abonado. Aporto el numero de reserva: ID 2776650189. Aporto la factura del pack contratado, y no puedo aportar más porque no me han enviado ningun mail de confirmación de cancelación del viaje. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el 13/04/2025. Referencia del pedido 576899280. Tras varios correos donde me estuve quejando del tiempo de envío excesivo. Decidimos cancelar el pedido el pasado 18 de Junio. Después de varios correos intentando que la cancelación se hiciera efectiva llamamos a atención al cliente, el cual nos tuvo en espera más de 10 minutos y tras una breve conversación conseguimos un correo electrónico a fecha 30/06/2025 que decía lo siguiente: "¡Hola luis! Te confirmamos que tenemos constancia de tu solicitud de cancelación. En un plazo aproximado de cuatro días hábiles, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el plazo estimado para la realización del reembolso correspondiente." Hoy, 10/07/2025 después de 10 días, todavía no nos han confirmado la cancelación y el producto sigue con el estado envío en proceso. Hemos vuelto a llamar y tras otros 10 minutos de espera lo único que nos han dicho es que dejaban una nota prioritaria directamente al departamento de cancelaciones porque tenían mucha demanda. De la misma forma que se lo hemos indicado a la persona que nos ha atendido, lo dejamos en constancia escrito aquí: Si no se soluciona mi cancelación y se inicia el proceso de devolución de mi dinero mañana, pasaremos a denunciarlo directamente a la policia. Gracias de antemano. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 24 de junio puse a la venta una entrada para el concierto de Rigoberta Bandini del 28 de junio en Barcelona. En ese momento, la plataforma de TicketSwap no permitía fijar correctamente los precios: para entradas de ASIENTO solo se podía seleccionar un precio fijo de 24 € (cuando mi entrada costó 30,80 €), mientras que para entradas de PISTA sí permitía establecer el precio libremente. Esto no tiene sentido, ya que todas las entradas de pista costaban 49,50 €, y algunos usuarios las estaban vendiendo por hasta 80 €. Esto va en contra del modelo que promueve TicketSwap, que es limitar el precio de reventa a un pequeño porcentaje sobre el precio original. Como no quería vender mi entrada más barata de lo que la había comprado, observé que varios usuarios la estaban publicando como si fuera de pista, pero indicando claramente que era de grada. Seguí este criterio: lo primero que indicaba mi anuncio era “No es pista, es gradas”. La entrada se vendió rápidamente, pero el comprador, Gonzalo, la marcó inmediatamente como no válida. Hablamos por el chat de la plataforma; me dijo que pensaba que era de pista. Le respondí que estaba claramente indicado que no lo era, pero que gestionara la devolución con TicketSwap. Él contactó con ustedes y le indicaron que recibiría respuesta en un máximo de cuatro días laborables (cuando en realidad faltaban solo tres días hábiles para el concierto, ya que el 24 era festivo). Yo también contacté con TicketSwap y me respondieron lo siguiente: "It is not possible for a buyer to return a ticket after the purchase on TicketSwap. All sales are final once the ticket is sold. If the buyer no longer wants the ticket, they can list it for sale again on TicketSwap." Con esa respuesta, entendí que la venta seguía adelante y que cobraría la entrada. Aun así, le sugerí a Gonzalo que intentara revenderla para no quedarse sin usarla, pero me dijo que esperaría la respuesta de TicketSwap. No supimos nada más hasta el 30 de junio, cuando desde TicketSwap nos escribieron: "Hola Gonzalo & Maca,
Gracias por sus mensajes. Nos alegra ver que han llegado juntos a una solución.
Como el importe seguía en nuestro sistema, anularemos la transacción. Teniendo todo en cuenta, cerraremos esta conversación. Gracias por utilizar nuestra plataforma.
Gonzalo, nos aseguraremos de que reciba el reembolso, incluidos los gastos de servicio, que puede tardar hasta 5 días laborables en aparecer en su cuenta bancaria." Esto no fue una solución acordada, y a mí se me bloqueó la entrada, lo cual me impidió venderla por otros medios. He vuelto a contactar con TicketSwap y me indican que lamentan la situación, pero que la resolución es final y no recibiré el pago. SOLICITO que, dado que esta situación se originó por dos errores de la plataforma —(1) no permitir fijar correctamente el precio de las entradas, y (2) no haber resuelto la incidencia antes del concierto, impidiéndome revender la entrada por mi cuenta—, se me abone el importe correspondiente a la venta: 35,11 €. Sin otro particular,
 Atentamente,
 Macarena San Martín

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  El cambio de producto del que realmente solicité en mi pedido, el cual reclamo: Oferta de liquidación express - RG406V (Blanco - 256 GB) A cambio del que me habeís entregado erróneamente (Sup Game Box 400 in 1). Adjunto fotos del producto entregado a mi dirección por vuestra parte erróneamente. En ese momento (quince días atrás), vuestro nombre era tienda ZONA RETRO. Espero vuestra respuesta lo antes posible. ¡Gracias de antemano! Saludos cordiales, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto como socia para solicitar su apoyo en la gestión de una reclamación contra Booking.com B.V. por una cancelación unilateral del alojamiento que había reservado a través de su plataforma para las fechas del 12 al 19 de julio. Tras realizar la reserva no reembolsable a través de Booking a Meerblick Caletillas, la propietaria del apartamento me escribió informándome de que se había equivocado en el precio. Posteriormente, me llamó alegando un problema familiar (una supuesta caída de su madre). Finalmente, canceló unilateralmente la reserva desde su lado. Cabe destacar que, al realizar la reserva, ya había abonado el importe total, que ascendía a 473,54 €. Tras la cancelación, ese importe ha quedado retenido durante un plazo de hasta siete días debido a la forma de pago que utilicé, lo que supone un perjuicio económico inmediato y añade aún más incertidumbre a una situación ya complicada. He intentado repetidamente contactar con el servicio de atención al cliente de Booking por todos los canales disponibles: mensajes internos desde la plataforma, correos a la dirección customer.service@booking.com, e incluso llamadas telefónicas. Sin embargo, el sistema no me permite identificarme correctamente al haber sido cancelada la reserva, y por tanto no puedo hablar con ningún operador ni obtener asistencia directa. A los mensajes de correo electrónico nadie me ha contestado, a pesar de recibir un correo que me responderían en 48 horas. Mientras tanto, el tiempo apremia: la fecha del viaje se acerca y no dispongo de una alternativa similar. Booking me ha ofrecido únicamente una compensación de 60 €, y me indican que, si reservo otro alojamiento por mi cuenta, se me descontará esa cantidad. Sin embargo, esta bonificación solo es válida para las mismas fechas de la reserva cancelada (del 12 al 19 de julio) y en su plataforma, lo que reduce significativamente su utilidad. Además, considero que esa compensación no es suficiente, teniendo en cuenta el perjuicio ocasionado, la falta de atención recibida y la necesidad de resolver por mi cuenta la situación. A estas alturas no existen en su plataforma alojamientos disponibles que cumplan con el requisito principal de esta reserva: la cercanía al domicilio de mi hermano, donde actualmente convive con mi madre, en situación de dependencia. Esta proximidad era esencial para poder estar presente y prestar apoyo familiar durante mi estancia. El apartamento reservado contaba también con otras características relevantes, como terraza, piscina y entorno tranquilo, que tampoco he podido encontrar al mismo precio. Me he visto obligada a contratar alojamiento a través de otra plataforma, dado que Booking no me ha ofrecido una solución real ni ha respondido de forma útil a mis numerosos intentos de contacto. Lo he contratado con Airbnb y el precio ha sido 485,89€. Por todo ello, solicito una compensación económica por los perjuicios y molestias ocasionadas, incluyendo el tiempo perdido, el estrés generado por la falta de alternativas y atención, el perjuicio económico temporal por la retención del reembolso debido a la forma de pago utilizada, y el esfuerzo adicional para resolver por mi cuenta una situación que fue causada por una cancelación unilateral ajena a mi voluntad. Esta situación me ha generado un daño evidente como consumidora, que debe ser tenido en cuenta y reparado de manera justa. Quedo a disposición de la OCU para aportar la documentación necesaria (capturas, emails, pruebas de disponibilidad, etc.) y agradezco su apoyo y gestión. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando la devolución del importe del pedido 375539 desde hace meses SOLICITO la devolución inmediata.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches, Me pongo en contacto con ustedes ya que he comprado unas entradas en Fever poniendo el día y la hora a las 19:30 y la página por error de ellos ha marcado a las 10:00 dándome cuenta al minuto uno, no pudiendo cancelar el pago. Les escribo inmediatamente y me dicen que no se puede hacer nada ya que no he cogido el servicio de cambio en el que pone que se puede cambiar de fecha no específica hora, no entiendo porque no me admiten el cambio puesto que es un error de su página y no error mío, teniendo que comprar unas entradas nuevas para dicha hora. Nunca he tenido ningún percance pero por lo que me comentan no soy la única persona que le ha pasado dicha incidencia, y para colmo se me dice que puedo pasar las entradas a otra persona, no pudiendo ya que una de ellas es de discapacidad y no lo veo lícito que se me de esa solución. Solicito el reembolso de dichas entradas ya que las he tenido que volver a comprar. Un cordial saludo.