Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes 24 de julio de 2026 hicimos una reserva de vuelo más hotel a Ibiza a través de la app de eDreams con las ventajas prime correspondiente a las fechas 27 de agosto al 1 de septiembre, la cual fue íntegramente abonada y actualmente reflejada en su aplicación como “confirmada”. Los vuelos están confirmados por ambas aerolíneas, pero no ocurre lo mismo con el establecimiento hotelero. He contactado en numerosas ocasiones con su servicio de atención al cliente. En todas ellas se me ha indicado que la reserva está correctamente confirmada y que su proveedor, identificado como Go Global Olympia, confirma la disponibilidad del alojamiento. Sin embargo, tras contactar directamente tanto con el establecimiento hotelero en varias ocasiones, como con el proveedor hotelero, ambos manifiestan de forma expresa y reiterada que no existe ninguna reserva a mi nombre ni tampoco utilizando los localizadores facilitados por eDreams. Esta contradicción me genera una evidente situación de inseguridad, ya que existe un riesgo real de llegar al destino y encontrarme sin alojamiento, pese a haber abonado íntegramente el importe de la reserva. Como organizador y/o intermediario del viaje combinado contratado, eDreams es responsable frente al consumidor del correcto cumplimiento de las prestaciones contratadas, con independencia de los proveedores que intervengan en la ejecución del viaje. Por ello, SOLICITO para que, a la mayor brevedad posible y en todo caso antes del inicio del viaje, me remitan por escrito: 1. Confirmación documental de que el establecimiento hotelero dispone efectivamente de mi reserva para las fechas contratadas. 2. Identificación del localizador válido reconocido por el hotel y cualquier documentación que permita acreditar que la reserva ha sido aceptada por el establecimiento. 3. Confirmación expresa de que, en caso de que el hotel finalmente rechace mi llegada por inexistencia de reserva, eDreams garantizará, sin coste alguno para mí: * alojamiento en el mismo establecimiento; o, si ello fuera imposible, * alojamiento de categoría equivalente o superior, en condiciones similares y sin exigir pago adicional alguno. Asimismo, les informo de que conservaré toda la documentación, grabaciones, capturas de pantalla y comunicaciones mantenidas con su empresa y con el hotel como prueba de los hechos descritos. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o de no garantizarse por escrito el cumplimiento íntegro del contrato, me reservaré el ejercicio de cuantas acciones me asistan en defensa de mis derechos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de junio realicé una compra online con nº de pedido 2692178016020 para recoger en El Corte Inglés de Can Dragó de Barcelona en el departamento de calzado de Señora. El día 13 de julio ponía recogida en tienda por la mañana y por la tarde ponía entregado. Esto no cierto jamás se recogió el pedido y no hay constancia ni datos de que yo u otra persona lo haya recogido porque no se ha dado ya que no se ha recogido. A día de hoy en la web, desde el 13 de julio hasta la actualidad consta como entregado. Modifiquen por favor, el estado real del pedido. Que es no recogido por tanto cancelado. Gracias.

Datos de la empresa reclamada: Nombre: Gigsberg Web: www.gigsberg.com Actividad: Marketplace de reventa de entradas (sede en Suiza, operando en la UE) Motivo de la reclamación: Impago de venta de entrada como vendedor particular en su plataforma. Descripción de los hechos: Vendí una entrada para un concierto con fecha del 23 de Junio de 2026 a través de la plataforma Gigsberg (pedido número 4728885). Según la propia política de pago publicada por la empresa en su web (sección de preguntas frecuentes "Selling Tickets"), el pago al vendedor se realiza "28 days after the event" (28 días tras el evento), es decir, con fecha límite del 21 de julio de 2026. A fecha de hoy, dicho plazo ha sido incumplido, sin haber recibido el pago correspondiente. Cabe destacar además que en mi cuenta de usuario en la web de Gigsberg, el estado de la venta figura como "Paid" (pagado), lo cual es incongruente con la ausencia real de ingreso en mi cuenta bancaria. He realizado múltiples gestiones para resolver la incidencia: - 15 de julio de 2026: primer contacto con soporte, que respondió con una promesa genérica de pago "en los próximos días", citando un plazo de 14 días laborables (distinto al indicado en su propia web). - Seguimiento adicional sin respuesta. - Reclamación formal por escrito vía email, solicitando fecha exacta de pago, número de caso y motivo del retraso. - Contacto por chat en vivo, donde los agentes confirmaron no tener acceso al sistema de ventas y redirigieron a un "Selling Department" (selling@gigsberg.com) que no responde. - Contacto adicional por WhatsApp, con respuestas igualmente genéricas del tipo "lo hemos reportado, le avisaremos cuando haya novedades", sin compromiso de fecha ni número de caso. En ningún momento se me ha facilitado un número de caso, una fecha de pago concreta, ni una explicación válida del retraso. Pretensión: Solicito la intervención de OCU para instar a Gigsberg al pago inmediato del importe correspondiente a la venta del pedido 4728885, conforme a su propia política de pago publicada, así como para documentar esta incidencia de cara a otros posibles afectados. Documentación adjunta: capturas de pantalla de la conversación por email, chat en vivo y WhatsApp, captura del estado "Paid" en mi cuenta, y captura de la política de pago publicada en la web de Gigsberg.

A la atencion de Viagogo  Me pongo en contacto con ustedes en relación a la transacción 623925801 para Bad Bunny el 22 Mayo 2026. SOLICITO el pago de la venta de mis entrados ya que como les he indicado infinidad de veces no hay ninguna incidencia al respecto y el comprador pudo asistir al evento sin problemas. De lo contrario procedere con la denuncia por delito digital  Sin otro particular, atentamente.

El día 29 de diciembre de 2025 adquirí tres entradas para el espectáculo anunciado como Don Omar, celebrado el 18 de julio de 2026 en el Estadio La Cartuja de Sevilla, por un importe total de 297 euros. La compra se realizó porque la publicidad difundida por la promotora anunciaba expresamente un concierto completo de Don Omar, indicando incluso en sus publicaciones oficiales que el artista ofrecería un "show completo" y que únicamente estaría acompañado por artistas invitados que complementarían la noche. Sin embargo, el evento celebrado no se correspondió con lo anunciado, ya que finalmente consistió en un festival con la participación de varios artistas, y no en un concierto completo de Don Omar. Considero que el servicio prestado fue sustancialmente distinto del ofertado y que la publicidad fue determinante para mi decisión de compra. Tras el evento presenté una reclamación directamente a la empresa organizadora, solicitando la devolución íntegra del importe abonado al entender que existía un incumplimiento de las condiciones anunciadas. La empresa ha desestimado mi reclamación y ha rechazado devolver el importe de las entradas, manteniendo una respuesta negativa a mi solicitud. Entiendo que esta actuación vulnera mis derechos como consumidora, al no respetarse las condiciones anunciadas que integraban la oferta y que resultaron determinantes para la contratación, de conformidad con el artículo 61 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa aplicable en materia de espectáculos públicos. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y me asesore en la defensa de mis derechos, con el fin de obtener la devolución de los 297 euros abonados por las tres entradas, al considerar que el espectáculo finalmente celebrado no se correspondió con el contratado. Como documentación adjunto: Copia de las entradas adquiridas. Copia de la reclamación presentada a la empresa organizadora. Copia de la respuesta negativa recibida. Capturas de la publicidad y publicaciones en las que se anunciaba un "show completo" de Don Omar.

El 25 de julio de 2026 reservé a través de la web oficial de MSC Cruceros un crucero para un grupo de 4 personas, distribuido en dos camarotes, con salida el 8 de agosto de 2026. El segundo camarote, por importe de 2.150,20 €, se pagó mediante Klarna, y el cargo se hizo efectivo el mismo día en mi cuenta bancaria (concepto «Klarna*Msc Cruises E»). A pesar del cargo efectivo, MSC Cruceros no ha confirmado la reserva ni emitido el localizador. El pedido figura en Klarna con estado «Procesándose». He contactado en varias ocasiones por teléfono y por escrito con ambas empresas: • Klarna indica que la preautorización está retenida a la espera de que MSC la capture, y que esa acción corresponde exclusivamente al comercio. • MSC Cruceros, por escrito (correo del 27 de julio, Dpto. Reservas), responde que «no pueden procesar el pago al haberse realizado por Klarna» y que la preautorización expirará automáticamente en un plazo de hasta 28 días, remitiéndome de nuevo a Klarna. Ambas empresas se remiten mutuamente la responsabilidad sin resolver la incidencia, dejándome sin confirmación de un servicio ya pagado, a pocos días de la fecha de embarque. Por teléfono me han asegurado verbalmente que el camarote está «reservado a mi nombre», pero se niegan a confirmarlo por escrito. Al tratarse de una oferta de última hora, existe riesgo real de que, si finalmente hay que rehacer la reserva, no queden camarotes disponibles en las mismas condiciones. Solicito 1 Que MSC Cruceros capture el pago ya autorizado y confirme la reserva de forma inmediata. 2 Que se determine responsabilidad por la falta de gestión ante una incidencia de pago sin resolver, con grave perjuicio dada la inminencia del viaje. Documentación disponible • Capturas de pantalla de la aplicación de Klarna (estado del pedido). • Correspondencia por correo electrónico con MSC Cruceros. • Justificante bancario del cargo de 2.150,20 € (25/07/2026)

Hace varias semanas hice un pedido que no he recibido y ya fue pagado. El pedido fue pagado vía bizum El 04 julio PEDIDO 00054078z594 Importe 28,49€ Reclamo infinitegamingoficial@gmail.com y no he recibido ninguna contestación.

Estimados/as señores/as: El día [24-07-2026] hice una reserva de hotel trapa habitaciones en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a un problema familiar el cual comunique horas poseteriores De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación horas posteriores a la reserva y encima me dijisteis que si se alquilaba esas fechas la cual tengo fotos de la captura que está todo ocupado me lo abonabais y tengo las pruebas escritas. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej reserva, condiciones cancelación, abono, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el dia 26/07/26 realice un pedido a través de la aplicación de Burger King para ir a buscarlo a uno de sus restaurantes en Barcelona, concretamente el Burger King 18027 de Sagrada familia, se me cobró el pedido vía Bizum y nunca llegó a generarse, ni me aparecía en la aplicación ni les aparecía a ellos en el restaurante ni me llegó ningún correo de confirmación del mismo. He intentado contactar con ellos a través del formulario de la pagina web y vía telefónica y nada. Solicito el reembolso.

Asunto: Requerimiento formal de reembolso – Reserva n.º 3172512804 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Rumbo: Reserva: 3172512804 Por medio de la presente, les requiero formalmente el reembolso íntegro del importe abonado por la reserva de vuelos n.º 3172512804, adquirida a través de su plataforma el día 1 de abril de 2026. El vuelo fue cancelado por la compañía aérea Plus Ultra el 26 de mayo de 2026. Han transcurrido ya casi dos meses desde la cancelación y, a pesar de haber solicitado la devolución del importe, a día de hoy no he recibido el reembolso ni una fecha cierta para su abono. Esta situación supone un incumplimiento de mis derechos como pasajero. De conformidad con el artículo 8 del Reglamento (CE) n.º 261/2004, cuando un vuelo es cancelado y el pasajero no acepta un transporte alternativo, tiene derecho al reembolso íntegro del importe abonado. Asimismo, de acuerdo con el artículo 4.2.c de la Ley 10/2025, de servicios de atención a la clientela, solicito que esta reclamación quede debidamente registrada y se me facilite: * El número o clave identificativa de la reclamación. * El justificante de su presentación en un soporte duradero. * El estado actualizado del expediente y la fecha prevista para el reembolso. Por todo ello, les requiero formalmente para que procedan de manera inmediata al abono íntegro del importe correspondiente a la reserva 3172512804. En caso de no obtener una solución inmediata, iniciaré sin más demora un procedimiento de recuperación del pago (chargeback) ante mi entidad financiera (BBVA – Visa) por un servicio no prestado. Asimismo, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y ejercitaré cuantas acciones me asistan en defensa de mis derechos, reclamando, en su caso, los perjuicios ocasionados por este retraso injustificado. Solicito que toda comunicación relativa a esta reclamación se realice por escrito. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,