Devolución importe

El día 14/09/2025 realice un pedido de compra el cual debía recibir entre el 17/09/2025-20/09/2025. Tras esperar mas de 15 días, finalmente el día 2/10/2025 solicite la devolución del importe al no haber recibido el producto. A fecha de 29/10/2025 aún no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, solicito la devolución del importe

ESTIMADO: CHEMA G. Queremos ofrecerle una disculpa por la espera y agradecerle su comprensión. Le informamos que su reembolso ya se encuentra en proceso, y muy pronto podrá visualizarlo reflejado en su cuenta. Es importante mencionar que, en algunos casos, dependiendo de la entidad bancaria, la acreditación puede demorar unos días adicionales. Agradecemos sinceramente su paciencia y confianza. Si requiere cualquier información o asistencia adicional, con gusto estamos para ayudarle. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Dia de hoy sigo sin recibir el importe de la devolución. Rogaría se hiciese la misma a la mayor brevedad pues llevo mas de 1 mes a la espera de la devolución del importe. Gracias y un saludo