Últimas reclamaciones

Puesto que EDreams está realizando este cobro indebido a numerosos clientes. Les pongo un modelo de reclamación Yo, xxxxxxxxxxxxxxxxx, por medio del presente burofax les requiero formalmente para que procedan a la devolución inmediata de la cantidad de OCHENTA Y NUEVE EUROS CON NOVENTA Y NUEVE CÉNTIMOS (89,99 €), correspondiente al cargo efectuado en mi cuenta bancaria por la supuesta renovación anual de la suscripción eDreams Prime, por considerar dicho cobro contrario a Derecho y vulnerador de la legislación española de protección de los consumidores. La renovación se ha producido sin que yo prestara un consentimiento válido para el nuevo periodo contractual y, en todo caso, incumpliendo las obligaciones de información que la ley impone al empresario. En particular, el artículo 97.4 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en la redacción vigente tras la Ley 4/2022, de 25 de febrero, establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación automática, el empresario está obligado a informar al consumidor, con una antelación mínima de quince días, del vencimiento del contrato, de la renovación prevista y de las consecuencias de no comunicar su cancelación. Hasta la fecha, ustedes no han acreditado haber cumplido dicha obligación legal. Por ello, les requiero para que aporten documentalmente: 1. La fecha y hora exactas en que afirman haber remitido el aviso previo de renovación. 2. El contenido íntegro de dicha comunicación. 3. La dirección de correo electrónico a la que fue enviada. 4. La prueba de que dicho aviso fue remitido con la antelación mínima exigida por el artículo 97.4 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La mera afirmación de que se remitió un correo electrónico resulta manifiestamente insuficiente para acreditar el cumplimiento de una obligación legal cuyo incumplimiento determina la improcedencia de la renovación automática y del consiguiente cargo económico. Asimismo, considero que la forma en que se comercializa y renueva el servicio eDreams Prime plantea serias dudas respecto del cumplimiento de la normativa sobre transparencia contractual, protección de los consumidores y prácticas comerciales desleales. A este respecto, he podido comprobar personalmente la existencia de una extraordinaria cantidad de reclamaciones públicas de consumidores en la página oficial de reclamaciones de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), en las que numerosos afectados describen hechos sustancialmente idénticos al mío: renovaciones automáticas no advertidas, cargos inesperados en sus cuentas bancarias y negativas iniciales a devolver el importe cobrado. Sin prejuzgar el resultado jurídico de cada una de dichas reclamaciones, su número y coincidencia evidencian la posible existencia de un patrón de actuación reiterado que, de confirmarse, podría constituir una grave vulneración de la normativa protectora de los consumidores. https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas?companyId=300000107 Igualmente, deseo dejar expresa constancia de que contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente, donde el operador que me atendió me confirmó expresamente que el importe de 89,99 euros iba a serme devuelto. Confiando en dicha manifestación, entendí que la incidencia había quedado solucionada. Sin embargo, la devolución nunca llegó a efectuarse, incumpliéndose así el compromiso asumido por su propia empresa. Como consecuencia directa de esta actuación me he visto obligado a invertir un tiempo considerable revisando movimientos bancarios, efectuando llamadas telefónicas, recopilando documentación, preparando escritos y reclamaciones y realizando numerosas gestiones administrativas para recuperar un dinero que jamás debió ser cargado. Todo ello constituye un perjuicio efectivo y económicamente valorable, imputable exclusivamente a la actuación de su empresa, por el que me reservo expresamente el ejercicio de las acciones de reclamación de daños y perjuicios previstas en los artículos 1101 y siguientes del Código Civil, así como cualesquiera otras acciones que pudieran corresponderme conforme a la legislación vigente. POR TODO ELLO, LES REQUIERO FORMALMENTE: Primero. Que procedan, en el plazo máximo e improrrogable de SIETE (7) DÍAS NATURALES desde la recepción del presente burofax, a devolver íntegramente la cantidad de 89,99 euros. Segundo. Que dicha devolución se efectúe mediante transferencia bancaria a la siguiente cuenta de mi titularidad: IBAN: xxxxxxx Tercero. Que remitan confirmación escrita de la cancelación definitiva de cualquier renovación futura de la suscripción eDreams Prime. Cuarto. Que faciliten copia de toda la documentación relativa a la supuesta renovación automática del servicio y, en particular, de la comunicación previa exigida por el artículo 97.4 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Quinto. Que indemnicen los daños y perjuicios ocasionados por el tiempo, molestias y gastos derivados de las actuaciones que me he visto obligado a realizar para reclamar la devolución de una cantidad indebidamente cobrada, sin perjuicio de su ulterior cuantificación. Les advierto expresamente de que, si transcurrido el plazo indicado no hubiera recibido la devolución íntegra del importe reclamado, formularé las correspondientes reclamaciones ante las autoridades competentes en materia de consumo, ejercitaré las acciones judiciales civiles que resulten procedentes para obtener tanto la restitución de las cantidades indebidamente cobradas como la indemnización de los daños y perjuicios sufridos y pondré los hechos en conocimiento de las autoridades competentes a fin de que valoren la posible existencia de infracciones administrativas en materia de protección de los consumidores. El presente burofax constituye requerimiento fehaciente previo, con todos los efectos legales oportunos, incluida la interrupción de los plazos que pudieran resultar aplicables y la acreditación de la buena fe de esta parte antes del ejercicio de las acciones judiciales correspondientes.

Buenos días El domingo pasado día 26 de julio del 2026, fuimos mi hijo y yo con mucha ilusión al concierto de Pat Metheny en los Jardines del Botánico de la Complutense en Madrid. La apertura de puertas era a las 19,30h mientras el concierto tenía una hora de inicio de las 21,30h. A las 19,30h llegamos con la intención de conocer el recinto, que está precioso, ver los stands y disfrutar de una cena agradable y rica. En una de las zonas había un grupo de jazz de música en vivo… todo genial, la gente alegre y el ambiente super agradable. La cosa es que como íbamos con bastante tiempo, uno se relaja al haber llegado y se dedica a desconectar y a disfrutar de todo. El tiempo va pasando entre risa y risa, y hacia las 21,10h nos damos cuenta de que el concierto había dado comienzo, por una gente que nos lo dijo a unas personas que estábamos disfrutando de una agradable cena en una terraza. Pero, ¿cómo es posible, si el concierto empieza a las 21,30h? Pues en efecto, rápidamente recogimos nuestra comida y bebida, y asustados y sin comprender nada nos fuimos hacia el escenario principal, y dando a conocer la noticia a varias personas que como nosotros seguían disfrutando de la tarde sin haberse enterado del comienzo del mismo. Al llegar a nuestras butacas, la gente colindante nos las ocupó, otra gran sorpresa, teniendo que moverse a sus butacas reales. No sé, todo fue muy raro y desagradable, por lo que pido explicaciones y al menos un 50% de devolución en el precio de nuestras entradas. Nos vinimos desde Asturias, con toda la ilusión del mundo, y sinceramente, hemos gastado un dineral en viaje, entradas, hotel, …Con este incidente no pudimos disfrutar del concierto como hubiésemos querido, y por ello creo que tienen muy poca vergüenza, y se la suda la ilusión, la economía y el esfuerzo de los fans de Pat Metheny. La organización muy mal, nos cortaron el rollo totalmente y me parece que jugaron con todos los asistentes, que estábamos indignados por lo sucedido. Hasta las empleadas de stands de comida y bebida callejera del recinto, no daban crédito con lo que ocurrió. Nuetras entradas “Noches del Botánico Madrid” fueron compradas el 3 de marzo del 2026 (platea impar en la fila 2, asientos 37 y 39), y hemos pagado 143€. Pueden hacerme un bizum en el 655463693. Incluso en las entradas, tienen la cara de pedirnos que respetemos los horarios de inicio y de final del espectáculo. Un saludo, y espero que estos grandes inconvenientes no vuelvan a pasar nunca más, por el bien de todos.

Contraté el servicio de congelación de precio de un billete de avión, abonando el depósito correspondiente de 2 €. Al intentar comprar el billete dentro del plazo de validez de la oferta, la aplicación de eDreams no funcionaba correctamente y no me permitió utilizar el precio que había congelado. Debido a este fallo técnico, me vi obligado a comprar el mismo vuelo a un precio superior, ocasionándome un perjuicio económico. Reclamé a eDreams el reembolso de la diferencia entre el precio congelado y el precio que finalmente pagué, mas el costo del servicio congelar el precio ya abonado. A pesar de haber aportado capturas de pantalla del error, de la confirmación del precio congelado y del billete adquirido, eDreams se ha negado a reembolsarme la cantidad reclamada. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que eDreams cumpla con sus obligaciones y proceda al reembolso de la diferencia de precio ocasionada por el fallo de su aplicación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé la reserva por el mal estado del mar y no me han reembolsado el dinero. Me mandaron un mensaje indicando que iba a haber mal estado del mar y que podía reprogramar, cancelar y reembolsar el dinero. SOLICITO la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Elegi el tour para visitar las cuevas de Benagil con Headout porque incluía parada con baño en la playa de la Marinha. El precio era superior a otros tour que ofrecían unicamente la visita a las cuevas, sin parada para baño. Nuestra sorpresa y desilusión fue que no hubo parada para baño y al preguntar a la compañía proveedora del servicio, nos dijeron que sus tour no incluyen parada para baño. He solicitado a Headout una devolución a parcial de la parte del dinero que lo iguala a los tour que se ofrecen sin baño. Si respuesta ha sido que su política no se lo permite, por lo que me veo obligada a poner esta reclamación en la OCU. Gracias

Buenos días. En enero se pusieron en contacto conmigo varios comerciales de Vodafone. Me ofrecieron una oferta y cuando ya iba a firmar el contrato, otro comercial me ofreció pagar sólo el 50% de lo acordado. Evidentemente acepté. El procesó me pareció sospechoso: me iban diciendo las respuestas que debía repetir cuando se realizase la grabación para aceptar las condiciones del contrato. Debía decir que nadie me había ofrecido una contra oferta. Después de las dos primeras facturas, vi que no estaban cumpliendo con lo acordado. Me puse en contacto por whatssap con la comercial que me iba a hacer el seguimiento/mantenimiento. Le envié factura. Así durante 5 meses. Al principio me dijeron que devolverían la parte proporcional, después que al pasar los 6 meses me lo descontarían de cada una de las facturas (por lo que quedarían a coste 0 durante los meses restantes). La siguiente llamada me dijo que me harían ingreso de 212€ y se empezaría a cobrar lo acordado en la factura de julio. Al no recibir el ingreso me puse en contacto de nuevo con el comercial y recibí una llamada en la que me indicaban que no iban a hacer nada, que me ofrecían irme de la compañía sin respetar la permanencia. Me parece surrealista toda la situación. Les solicito ayuda para saber si cancelo los siguientes pagos de las mensualidades o cuál sería la mejor opción. Muchas gracias de antemano

Buenos días, realicé un pedido en la empresa Loranza Amsterdam el día 12 de julio que aún no me ha llegado. En su página indican que los plazos de entrega son entre 8 - 14 días, teniendo en cuenta que esos plazos se han superado, deben reembolsar mi dinero. Estoy indignada, porque además de no llegarme el producto, contacto con ellos y o me mienten diciendo que el paquete está próximo a llegar o directamente no me contestan. Un saludo

Estimados/as señores/as: El día 23-04-2026 compre una entrada para el espectáculo RBF Nigrán para los días 25 y 26 de Julio 2026. Con fecha 21-06-2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por motivos no especificados. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada y los gastos adicionales de seguro de cancelación. Aporto código de la factura: KVDPAHE6 Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero presentar una reclamación por la falta de funcionamiento del sistema de aire acondicionado en el Basic-Fit de L'Hospitalet La Farga. En plena ola de calor, entrenar en estas condiciones resulta prácticamente imposible y supone un claro deterioro del servicio por el que estoy pagando. La temperatura dentro del gimnasio es insostenible y no puedo entrenar con normalidad. Además, se nos ha informado de que esta situación se prolongará, como mínimo, hasta mediados de agosto. Solicito que esta incidencia se solucione con la máxima urgencia y que se me compense por no haber podido disfrutar del servicio contratado en las condiciones adecuadas.

El pasado 29 de Marzo de 2026 compré 3 entradas para el Festival Fortaleza Sound de Lorca para los días 26 y 27 de Junio. El 3 de Junio emitieron un comunicado que el Festival se suspendía, que ya informarían como devolverían el dinero de las entradas y no han vuelto a dar señales de vida. Ruego que la empresa organizadora, CREATIVA PROMOCIONES ARTÍSTICAS S.L., con CIF B56433378 proceda a la devolución de las mismas junto con la comisión que cobraron por la gestión de la compra de las entradas. Es decir 60 € entrada + 6 € gestión entrada, por las 3 entradas. Un total de 198 € Adjunto: - Correo de anulación - Entradas compradas - Justificante de pago de las entradas - Correo en el que les solicito devolución.