Últimas reclamaciones

Buenos días Cancele un pedido el día 24 de octubre Ni me han llamado ni me devuelven mi dinero

Estimados/as señores/as:  La factura 283425023862 con cargo a mi tarjeta americanexpress y fecha 31/10/25 esta cargada indebidamente. Esta factura ya se pago a la entrada del checkin el día 17/10/25. Estáis cobrando 2 veces el mismo alojamiento, lo que considero un error muy grave. Solicito la devolución de dicho cargo inmediatamente. Nota: Hotel Madrid AirPort Suites Atentamente Carlos Barranco Dni: 14595929z Tfno: 609942274 Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Solicito la devolución de dicho cargo inmediatamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nada más que pasó el problema del reembolso me puse en contacto con ustedes para solucionar el problema. Desde el primer momento me puse a su disposición para pagar el dinero y poder solucionar mi acceso al usuario. Ustedes hicieron caso omiso. Intenté por todas las vías posibles solucionar el problema. He adjuntado una prueba en la que el propio chat de Apple afirma que no saben a qué se debió la solicitud de reembolso. Han restringido la posibilidad de pedir ayudantes con otras cuentas. Ustedes califica de spam realizar reclamaciones. Literalmente enviaba ayudante y lo cerraban. Incluso en sus propios términos y condiciones, los cuales he adjuntado varias veces, permiten deshacer el baneo realizando el pago correspondiente. He adjuntado incluso la página vuestra donde lo dice. Seguís diciendo que se ha cerrado el caso y ya no se va a revisar más. Me pedís que vaya a la vía extrajudicial o judicial (sabiendo el costo que conlleva). No me habéis querido ayudar ni buscar una solución. He explicado por activa y por pasiva que la solicitud de reembolso no la hice yo, fue Apple directamente sin consultarme a mí. Y aún así, mis reclamaciones no ha servido de nada. Este chat lo volverán a cerrar y me ignorarán. No sé ya qué pruebas adjuntar para que me hagan caso y me crean. Sus propios términos y condiciones establecen la posibilidad de devolver el usuario si se paga la cantidad reembolsada (ya se ha adjuntado varias veces). Aunque un caso presuntamente esté cerrado, si os he adjuntado un documento en el que Apple dice por el chat que desconocen el motivo del reembolso, diciendo que no saben a qué se debe, creo que es prueba suficiente para ver que no he actuado de buena fe. Es más, desde el primer momento fui yo quien os avisó del problema y que quería solucionarlo de forma amistosa. Habré sido pesado y seguramente borde (y pido disculpas), pero no se me ha tratado de forma adecuada como consumidor y no se han cumplido determinadas legalidades (como restringirme el acceso a la interposición de reclamaciones por presunto spam). Además, en los términos y condiciones, quien acepta el reembolso es la propia empresa, pudiendo haberla rechazado. No es culpa de Sulake, no digo eso. Pero si les explico que no fui yo quien solicitó el reembolso y ustedes insisten que si, cuado ya he enseñado capturas e incluso intentando contactar con el banco para que no acepten el reembolso… ya no sé qué más hacer. He intentando hacer de todo para poder solucionarlo, aceptando desde el primer momento que ese dinero reembolsado no debía realizarse, y queriendo pagar los 9.99 euros de cada cuenta para que se devolvieran los usuarios. Me volverá a decir que el caso está cerrado y que vaya a la vía extrajudicial, pero creo que las cosas se pueden hacer de otra forma sin que salga perjudicado. Si pudieran ponerse en mi situación, he invertido miles de euros en el juego. Puedo enviar todos los comprobantes de pago. Nunca he tenido ningún baneo ni ningún problema con los mismos. Ha ocurrido una vez desde el 2013. Esto hace que pierda todo lo invertido y todos mis recuerdos que he ido adquiriendo a lo largo de los años. Entiendo que de primeras pudiera haber parecido que yo solicité el reembolso o que hubiera querido estafar. He aclarado la situación en numerosos reportes. Sigue la situación igual y no quieren reabrir el caso para poder solucionarlo. Antes del baneo me puse en contacto con Apple y con ustedes para ver cómo solucionarlo. No se hizo nada para evitarlo cuando esta situación está siendo agotadora para mí y seguramente estoy siendo muy pesado para ustedes. Pero también decir que me han bloqueado mis cuentas por spam cuando ejercito un derecho de reclamación, me parece excesivo. Reitero buscar una solución. He pedido perdón por el problema y por mis modales. Estoy desesperado, no sé qué más puedo hacer para solucionarlo amistosamente, se abra el caso, pueda pagar lo que me digan y dejar esto atrás. Es un problema que obviamente no se repetirá en el futuro. Soy un usuario que pueden ver que gasto dinero asiduamente, no digo que tenga privilegios por ello, pero creo que si me merezco una segunda oportunidad (aunque no fuera mi culpa el reembolso) como dicen los términos y condiciones respecto al devaneo que ya adjunté en otros reportes. Tengo constancia que a otros usuarios se les ha permitido volver a jugar con su usuario pagando lo correspondiente del reembolso, por ello me gustaría que se aplicase a mi caso como he pedido.

DATOS DEL/DE LA CONSUMIDOR/A Nombre y apellidos: Mireia Callao Moya DNI: 41010440-Z Correo electrónico: callaomireia@gmaill.com Teléfono de contacto: +34 633 40 89 54 Domicilio: c/ Cantabria 10B - 08020 Barcelona EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: J J Eventos Culturales Denominación social: Juan José Cortés Contreras NIF: 75227837-N Domicilio social: La Hispanidad, 14 — 04860 Olula del Río (Almería) Correo electrónico: info@jjeventosculturales.com Teléfono: +34 613 27 19 65 EXPONGO El día 27 de abril de 2024, adquirí dos entradas a través de la plataforma Tomaticket.es para el espectáculo “Los del Otro Barrio” que se iba a celebrar en el Teatre Poliorama (Barcelona) el 26/07/2025 a las 21:00 h. Precio total abonado: 66,00 € (30,00 € x2 entradas + 6,00 € gastos de gestión) Localizador de compra: 0896436GJ7N4 Posteriormente, la fecha del evento fue modificada unilateralmente por la organización al 05/10/2025, sin que se ofreciera alternativa para el reembolso si la nueva fecha no era aceptable. Finalmente, el evento fue cancelado. Nadie me notificó dicha cancelación por correo ni por ningún medio oficial. Me enteré únicamente a través de las redes sociales del grupo artístico. Me puse en contacto con Tomaticket, quienes me respondieron por correo indicando que: Para compras anteriores al 4 de septiembre debía solicitar el reembolso directamente al promotor (J J Eventos Culturales). Desde entonces, he contactado reiteradamente con la empresa responsable mediante correo electrónico a info@jjeventosculturales.com y vía WhatsApp al teléfono +34 613 27 19 65 y no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa ni se ha gestionado la devolución. A fecha de esta reclamación, no he obtenido el reembolso ni comunicación alguna, pese a que el evento ha sido cancelado y no se ha prestado el servicio contratado. SOLICITO Que se requiera a J J Eventos Culturales a: - Proceder al reembolso íntegro de 66,00 €, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. - Facilitar respuesta por escrito al organismo de consumo y a la persona reclamante. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Justificante de compra / localizador de entradas. Capturas del correo de Tomaticket indicando que la devolución debe tramitarla el promotor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 2 de julio hicimos un pedido a Burger King Málaga a través de la app de la misma cadena de comida. Hicimos un pedido de 54€, todo bien hasta que se realiza el pedido, nos parece muy raro porque no aparece en tramitación pero dice más o menos lo que tarda en llegar. Pasan las horas y no llega nada, no tenemos ticket de pedido ni nada, pero los 54€ bien cobrados están por Burger King, tratamos de contactar sin éxito ya sea por la página, atención al cliente e incluso llamamos y un asesor básicamente nos dijo que pasaría la incidencia (pero varios meses después seguimos esperando una solución). Van ya varios meses de quejas, mandar correos, poner tweets, contactar por redes sociales, llamadas, y todavía nadie nos ha devuelto los 54€, esto no es un problema de envío, productos erróneos, pedidos retrasados, no, nos quitaron 54€ de la cuenta a cambio de absolutamente nada, es una est**a en toda regla y el trato que hemos y estamos teniendo no lo arregla. SOLICITO y exijo que después de varios meses ya nos devolváis el dinero que es nuestro, ya que sois una cadena demasiado grande como para que tengáis que robarle el dinero a los clientes, sobre todo a clientes tan fieles como hemos sido nosotros siempre, hasta ahora. Sin otro particular, atentamente. Diego

Buenas días, ruego su ayuda para la devolución de un cobro indebido en mi cuenta por valor de 60,49€ del que no puedo devolver el cargo ni hacer ninguna cancelación con dicha app. Gracias!

Hola, Compré dos entradas para el concierto de Isabel Pantoja en el Tarraco Arena de Tarragona para el día 30/11/24 . Con fecha de 12/11/24 se me comunica el cambio de fecha de dicho concierto por el 5/7/2025 y después la cancelación del mismo. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas. Es por ello que les solicito la devolución del importe de las entradas. Aporto el justificante de la compra de las dos entradas

Hola, realicé un pedido en agosto, no cumpliendo con el plazo de entrega, después de mil intento de hablar con ellos por teléfono, consigo confirmar la cancelación de mi pedido, pero para nada, ya que cuando contacto por correo me hacen comenzar de nuevo todo el proceso. Todo cancelado después de 30 correos electrónicos, me confirman que ya la devolución depende de la entidad bancaria. Espero el plazo estipulado, y siguen sin realizar devolución, me dicen que lo van a derivar al departamento encargado de forma urgente, sigo esperando desde agosto mi reembolso. Estoy ya desesperada porque no me quedan medios para poder reclamar mi dinero.

Hola: Pago Spotify Premium y me salen anuncios en los podcast. No me refiero a los anuncios del propio podcast, si no a anuncios que Spofity pone. Me pongo en contacto con ellos, primero me ofrecen 50% dto para el mes que viene. Les digo que no, que lo que no quiero es escuchar anuncios, que para eso pago Premium y me dicen que no hay nada que hacer. Hoy mismo he cancelado mi cuenta con ellos y he transferido mis listas a otra plataforma.

Exposición de los hechos: Soy cliente Prime (por lo que pago una cuota anual) de eDreams y el día 10 de octubre compré a través de la web de eDreams España dos billetes de avión por un importe total de 1.150 € (reserva número 24040100590). Dentro de las 24 horas siguientes a la compra, encontré el mismo vuelo en otra plataforma por 1.116 €, con las mismas condiciones, política de cancelación y método de pago. De acuerdo con la garantía de mejor precio anunciada por eDreams, la empresa debía abonarme el doble de la diferencia de precio (68 €). Presenté la solicitud dentro del plazo establecido y adjunté todas las pruebas requeridas. Quiero aclarar que la única manera de presentar la reclamación es a través de un formulario en su web, por lo que no dejan copia al cliente de lo que ha presentado. El 10 de Octubre presenté la reclamación número 4290248 y es cierto que en esa reclamación no estaba el último pantallazo justo antes de pagar en la empresa competidora. Por ese motivo, repetí el proceso en la empresa competidora y ese mismo día rellené un nuevo formulario con número 4290275 que sí incluía el pantallazo de la competencia justo antes de pagar. Además, como podrán ver en los correos adjuntos he vuelto a enviar ese mismo pantallazo dos veces más (en concreto en los correos 5 y 6). En su última respuesta dicen que ya pasó el tiempo de reclamar así que no es aplicable. También me gustaría señalar que el 31 de Octubre volví a llamar a eDreams para intentar hablar con algún responsable sobre este tema. También ha sido en vano: la persona que me ha atendido en el Help-Desk de eDreams para clientes Prime no podía ver los documentos que yo he adjuntado, no me podía pasar con nadie del departamento de Reclamaciones y no me podía pasar tampoco con su superior o algún responsable del Help-Desk. He pedido que me enviaran copia de la grabación telefónica y también me ha dicho que no se puede. Como pueden ver eDreams ha rechazado mi solicitud con argumentos genéricos que no se ajustan a los hechos, alegando falsamente que la reclamación estaba fuera de plazo o que no cumplía alguna condición sin especificar cuál. Tras múltiples intentos de aclarar la situación, la empresa no ha ofrecido una respuesta concreta ni la compensación que me corresponde. Solicito: Que la empresa eDreams cumpla con su compromiso de garantía de mejor precio y me abone los 68 € correspondientes.