Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción sobre la resolución recibida de la incidencia que tenía con mi reserva en el hotel magic fantasy para el 31/10/2025 Después de más de diez correos enviados a estas direcciones modificaciones@hoteles-costablanca.com y reservas@hoteles-costablanca.com para gestionar la reserva, de los cuales no he recibido aún contestación alguna por su parte, y tras varios intentos de ponerme en contacto con su servicio de atención telefónica del hotel magic fantasy por fin la semana pasada me hicieron el abono de la reserva con la anulación del suplemento ultra todo incluido que habíamos socilitado mediante upgrade en su web utilizando el bono turisme de la gva. el cargo total de la reserva 365€ nos lo habían cobrado en su totalidad a principios del mes de junio cuando tramité la reserva por la web utilizando el bono turismo, cuando me consta que no a todos los clientes se les cobra el importe, simplemente se compensa con el bono. Mi sorpresa ha sido comprobar que tras anular un servicio de ultra todo incluido de una reserva de la cual aun faltan más de tres meses para asistir, ya que es para el 31 de octubre, después de todas las veces que me he tenido que poner en contacto con ustedes sin que ninguna de las anteriores llamadas hayan sido fructíferas, y después de que tienen mi dinero más de un mes en su haber, me han cobrado la friolera de 30€ por modificar la reserva, que consta en anular lo del ultra todo incluido ya que este suplemento no entraba en el bono de la gva. Entiendo que sea política de empresa el cobro de las modificaciones o cancelaciones, entiendo que si les dejo tirados unos días antes de la reserva, cobren la reserva entera por las molestias ocasionadas, pero que me cobren 30€ por anular un suplemento de comidas de un buffet libre, que la comida la van a hacer si o si, y que es para de aquí a más de cien días, me parece demencial. Además, cuando se esta haciendo la reserva aparece la opcion de upgrade a ultra todo incluido, con el logo recuperem turisme, con la bandera de valencia, y en letra pequeña, pone no suvencionable. solicito la devolucion de los 30€, por que sinceramente y después de todas las gestiones que he tenido que hacer para poder subsanar el error de que me cargaran el importe de la reserva por completo, esta última del cobro de la modificación de la reserva, me parece de traca. adjunto pantallazos de una posible reserva para que vean que el upgrade a ultra todo incluido conduce a error. Agradeciendo de antemano la atención prestada, Reciban un cordial saludo,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con la compra de dos entradas a través de su plataforma Viagogo para un concierto al que asistí recientemente junto a mi hija de 11 años. Al realizar la compra, se me informó inicialmente que las entradas serían enviadas por correo postal. Sin embargo, pocos días antes del evento, recibí un email indicando que finalmente serían entradas electrónicas, por lo que procedí a imprimirlas y llevarlas conmigo al recinto. Al llegar a la puerta del evento, me informaron que las entradas impresas no eran válidas. Ante mi insistencia, se presentó el encargado del evento, quien confirmó que no eran las entradas correctas. Intenté contactar con Viagogo telefónicamente en ese momento, sin éxito alguno. Dado que había recorrido bastantes kilómetros para asistir al concierto y que iba acompañada de mi hija, no tuve más opción que adquirir nuevamente las entradas en taquilla, incurriendo en un gasto inesperado. Una vez dentro del recinto, seguí intentando contactar con Viagogo. Cuando por fin logré hablar con un representante, me indicaron que enviase fotografías de las entradas no válidas, lo cual hice puntualmente, siguiendo todas las instrucciones que me fueron dando. Lo más sorprendente es que, como respuesta, me enviaron unas entradas completamente diferentes a las primeras, y claramente válidas, pero ya era demasiado tarde, dado que el evento ya había comenzado y yo ya había tenido que comprar nuevas entradas. Les informé de ello y solicité el reembolso, pero me dijeron que ya no era posible porque "me habían enviado las entradas correctas". Considero esta actuación inaceptable. He recibido unas primeras entradas inválidas, lo cual fue confirmado en la puerta del evento. Mi hija sufrió una gran decepción, tuve que realizar un desembolso adicional inesperado y además se me niega un reembolso que considero justo y necesario. Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra del importe pagado por las dos entradas adquiridas originalmente, ya que el servicio contratado no fue prestado en las condiciones acordadas. Adjunto copia de las comunicaciones, capturas y pruebas necesarias para acreditar los hechos descritos. Quedo a la espera de una solución satisfactoria en un plazo razonable, antes de proceder a escalar la reclamación ante organismos de consumo competentes. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido problemas con vosotros desde el momento en el que hice la compra. Os compré un lote de piscina a mediados de junio por qué me hacía falta y vuestro compromiso de compra era de 24/48horas y es justo lo que necesitaba. Cuando me llegó el pedido resultó que me faltaba el producto principal, la piscina, he inmediatamente me puse en contacto con vosotros por el único medio que tenéis disponible, el correo electrónico, poniéndoos en conocimiento y reclamando lo sucedido. Vuestra respuesta a lo sucedido fue que hibais a hablar con la empresa de reparto por qué según vosotros se había extraviado. A lo que yo os dije que no, que la empresa de reparto en el correo que me había mandado ponía que me traían dos bultos de 17 kilos y era exactamente lo que trajeron, la piscina pesaba 130kilos y la empresa de reparto nunca tuvo ese paquete a mi nombre. A lo que no me volvisteis a contestar asta después de una semana, la cual yo os estuve escribiendo a diario por qué no sabía dónde estaba mi piscina puesto que era un pedido de más de 1000€, diciendo que necesitaba resolver el problema, que me hacía falta la piscina ya que vivo en Toledo, estamos en verano, hacían 40 grados, tengo hijos y encima me iba de vacaciones. A lo que me contestasteis, insisto, después de una semana “le rogamos paciencia” y me dijisteis que estabais intentando poneros en contacto pero que la empresa de reparto no os daba respuesta. Os insistí por activa y por pasiva que quería mi piscina o mi dinero y que me iba de vacaciones y vosotros dejando pasar el tiempo diciendo que estabais a la espera de la respuesta de la empresa de reparto. Después de mucho insistir me dijisteis que al no tener respuesta de la empresa de reparto procedíais a hacerme el reembolso y yo os di el ok. Al día siguiente me mandáis otro mensaje dejando pasar más tiempo, ofreciéndome otra pisicina con otras características y os dije que no, que quería mi dinero o la piscina que yo había pedido. Y al día siguiente y sin agilizar este problema me volvéis a decir que como no tenéis stock de la piscina, procedéis a hacer el reembolso y que si quiero me la compre en otra tienda … Al par de días me llega el reembolso de la compra, miro y resulta que me habéis reembolsado 766,55€ sin darme ningún tipo de explicación cuando la piscina en la web la tenéis a la venta en 899€. Vuelvo a reclamar por qué obviamente para comprármela en otra tienda o incluso en la misma tienda cuando hubiese stock no llegaba y me faltaba dinero a lo que me contestáis que una cosa son los precios que ponga la web y otra cosa los precios que tenga logística y que no me podéis dar más dinero del que yo he pagado por la piscina, os pido un justificante donde indique que por la piscina yo he pagado eso y me decís que lo mire en el área de cliente. Y ahí solo indica el importe total de la compra. Obviamente sigo reclamando por la disconformidad de la solución que me habéis dado y me decís que si quiero el importe total de la compra, mandan a un repartidor a por los productos y más aún sabiendo que yo ya estoy de vacaciones y no puedo devolverlos ahora. De nada me sirve un limpiafondos o un recambio de piedras para la depuradora si no tengo piscina y depuradora. No me he negado a devolverlo, pero yo avisé en cada mensaje que marcaba de vacaciones, y avisé en varias ocasiones que quería mi piscina y si no mi dinero y vosotros dejasteis pasar el tiempo con la empresa de reparto cuando la empresa de reparto no recibió ningún bulto de esas características y estuvisteis sin contestar a mis mensajes una semana. Vuestra idea es que llegue a casa después de las vacaciones que me estáis haciendo pasar a últimos de mes, os avisé, mandéis un repartidor que por cierto lo mandasteis el día 11 sabiendo que no estaba, recoja las cosas, las recibáis, confirméis, hagáis el abono restante, me llegue a los dirás y de ahí que yo compre la piscina aprox mediados de agosto. Yo no tengo culpa de vuestra mala gestión, yo no tengo culpa de que incluso se hubiese perdido con la empresa de reparto a la cual vosotros contratáis y confiáis. Pero a día de hoy y casi un mes después me estáis haciendo pasar angustia, estrés, me estáis haciendo perder mi tiempo con la cantidad de correos que he mandado, me estáis angustiando las vacaciones y no tengo ni pisicina ni mi dinero íntegro. Y soy la única perjudicada por que encima según pasa el tiempo menos stock quedan en todos los sitios para poder por fin comprar la piscina. SOLICITO el importe íntegro de la piscina y que tenéis en la web, que es el producto que no me a llegado ya que vosotros mismos me decís que me la compre en otra tienda. Sin otro particular, atentamente.

LATIN FEST, DE VALENCIA. EL PEOR FESTIVAL EN EL QUE HE ESTADO EN MI VIDA. Exijo que la empresa promotora, PANDA SHOW S.L.U, con NIF B44626414, devuelva, al menos, parte del importe de la entrada, ya que pagamos por artistas que no aparecieron en el escenario. Para empezar, nos tuvieron toda la tarde sin confirmar si se cancelaba o no por la alerta de lluvias. Finalmente, el festival se celebró, con más de 5 horas de retraso y artistas que nunca llegaron a actuar, engañando a los consumidores, en lugar de cancelar y reembolsar el dinero, lo que tendrían que haber hecho. Paso a detallar lo ocurrido: A mediodía dijeron que nadie fuese al acceso hasta nuevo aviso, más tarde, que a las 18:30h darían información y no fue hasta pasadas las 20:30 cuando por fin comunican que a las 21:30h abrirán puertas.Sin dar horarios, ni orden de actuaciones. Para entrar fue un caos, a las 23:30h estábamos viendo el concierto de Emilia desde la cola, fuera del recinto porque el acceso estaba colapsado. Cuando accedías las pantallas eran pocas, pequeñas y no se podía ver bien los conciertos si estabas en un punto alejado. A partir de las 00:30 h hubo un parón de más de una hora, y no salía nadie a cantar, pinchó el dj Daiky con continuos fallos en el sonido y anunciaban los artistas que quedaban por actuar en las pantallas, nunca llegaron a salir. Kapo, uno de los artistas principales del cartel, nunca llegó a salir a actuar y no han dado ninguna explicación, pero es que de los 13 artistas que debían actuar esa noche, no salieron ni 5. En fin, un engaño al consumidor. Exijo que devuelvan al menos parte del importe de la entrada, ya que pagamos por artistas que no aparecieron en el escenario. Adjunto, entrada, horario, avisos y comunicados de la organización.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes 11 de Julio asistimos al concierto de Jennifer López en sus instalaciones, el cual se retrasó una hora , y después de esto empezó cuando aún no habíamos podido entrar. Perdiéndonos buena parte del concierto. Al entrar no se escuchaba prácticamente. Hubo quejas desde el primer momento y no se solucionó en ningún momento . SOLICITO La devolución del precio de las entradas , ya que después de cambiar la localización y tener así que invertir más dinero en poder llegar a Fuengirola, debido a su mala organización perdimos buena parte del concierto . Y no escuchamos prácticamente nada . Sin otro particular

Estimados/as señores/as: El día 28/02/25 reservé cuatro pases del Sightseeing Pass de 3 atracciones en su agencia, a mi. Hoy cuando falta menos de un mes para nuestro viaje a Nueva York, hemos visto que su agencia está cerrada y sus servicios, suspendidos, por lo que las reservas realizadas ya no son válidas. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas y ni siquiera se me ha informado de la situación, teniéndome que enterar gracias a una de las empresas con las que había reservado una atracción. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado (420 dólares) íntegramente. Adjunto el mail de confirmacion de la compra

Compre tres boletas VIP las cuales las compre para ver el cantante kapo el cual no dejaron presentar o no se presentó, quiero la devolución de mis entradas. El festival fue un desastre desde el principio personal totalmente desinformado lo cual cada que preguntábamos nos daban información errada a lo cual la gente estaba enojada, organización presiona desde los baños, comida y bebida, y para ser más horrible VIP no tenía baño y tenías que pasar por encima de general era horrible. Pagamos un dineral por unas entradas que no han valido la pena 4 horas haciendo una fila de pie y malos tratos por parte de los guardias antes de pasar el puente como si no estuviéramos pagando que falta de respeto y yo y muchos venimos por los artistas principales debieron recordar otros show para que salieran a cantar todos pero no fue así, prefirieron dejar fuera a el cantante kapo que a los dj o bailarines. Me siento robada totalmente .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para exigir la devolución del coste de mis entradas al Latin Fest de Valencia 2025 que se llevó a cabo ayer sábado 12 de julio, 4,5h más tarde de lo previsto, con una organización y gestión nefastas, y no cumpliendo con lo que en sus carteles ofrecían. SOLICITO el reembolso completo del coste de mis entradas, por las que aboné 75,79€ cada una de ellas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé dos compras online las cuales ustedes cancelaron a los dos días y desde entonces estoy esperando el reembolso. Han trascurrido más de 10 días en los que ustedes tienen más de 300€ míos que no me devuelven y los he reclamado en 3 ocasiones. SOLICITO: Reembolso del dinero de una compra online cancelada por ustedes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de la organización del Mad Cool Festival: Me dirijo a ustedes con enorme indignación y frustración para trasladar una reclamación formal por la pésima experiencia vivida en el festival. No se trata de detalles menores, sino de fallos estructurales graves que comprometen tanto la seguridad de los asistentes como el respeto más básico al público que ha pagado una entrada. 1. Accesos inhumanos (de entrada y salida) Lo vivido para acceder y abandonar el recinto fue, sencillamente, inaceptable. No es normal que los asistentes tengamos que andar más de una hora bajo un sol abrasador, con zonas completamente cortadas y sin alternativas razonables. A la vuelta, igual: después de horas de conciertos, de pie, agotados, se nos obliga a caminar otro larguísimo trayecto para poder salir o llegar a cualquier medio de transporte. La gente se desmayaba por el camino, sin sombra, sin asistencia visible, y con todo bloqueado: ni taxis, ni posibilidad de que se acercaran VTCs, ni autobuses bien señalizados o accesibles. ¿De verdad consideran que esto es una manera digna y segura de gestionar un evento de estas dimensiones? Esto no es solo una incomodidad: es una negligencia grave y una falta de respeto absoluta a los asistentes. 2. Fallos de suministro eléctrico en el Iberdrola Music Stage ¿De verdad pretenden justificar cortes de luz en uno de los escenarios principales por “el calor”? Estamos hablando de un evento de primer nivel, con patrocinadores de renombre y artistas internacionales. Que dos cabezas de cartel vean arruinados sus conciertos por algo tan básico como un fallo eléctrico es inadmisible. Nos sentimos estafados. No se puede vender un cartel si no son capaces de garantizar lo mínimo: el sonido y la electricidad. 3. Aforo limitado en conciertos incluidos en el cartel Otro despropósito fue lo ocurrido con los conciertos celebrados en una de las carpas, donde, a pesar de haber accedido al festival, se nos impedía la entrada por supuestos límites de aforo. ¿Cómo puede ser que pagando una entrada completa no puedas acceder a ver artistas que están dentro del programa oficial? ¿A qué estamos jugando? ¿A ver si tienes suerte y puedes pasar? El público ya está dentro del recinto, no puede estar mendigando el acceso a un show incluido en el precio. En resumen: accesos inhumanos, fallos técnicos inexplicables y una gestión de aforos que convierte la experiencia en una lotería. Lo único que demuestra todo esto es una falta de previsión, empatía y profesionalidad preocupante. Exijo una respuesta clara por su parte, así como una compensación proporcional al nivel de desorganización y maltrato sufrido. Lo vivido no puede repetirse y, desde luego, no puede quedar impune.