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A la atención de: Vacaciones eDreams, S.L.Calle de Bailén, 67, 08009 Barcelona, España Por la presente, y en mi condición de consumidor, les comunico de manera formal y expresa mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento respecto al contrato de suscripción anual del servicio eDreams Prime, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. A tal efecto, les facilito los datos identificativos de la relación contractual: Fecha de cargo de la cuota anual: 24 de julio de 2026 Importe cobrado en cuenta: Se me ha cobrado la cantidad de 29.99 euros. Les informo de que la presente notificación se realiza con fecha 29 de julio de 2026, encontrándose plenamente dentro del plazo legal de 14 días naturales exigido por la normativa vigente para el ejercicio de este derecho sin penalización alguna. Asimismo, hago constar expresamente que no se ha realizado ningún uso del servicio ni se han aplicado descuentos Prime en la compra de vuelos u hoteles con posterioridad a la fecha del cobro automatizado (24 de julio de 2026). Por consiguiente, tengo pleno derecho al reembolso de la totalidad de la cuantía cargada. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que procedan a tramitar de inmediato la baja definitiva de mi suscripción al servicio eDreams Prime. Que realicen el reembolso íntegro e inmediato de la cantidad cobrada en el mismo medio de pago utilizado para la transacción original (tarjeta de débito/crédito), de acuerdo con los plazos previstos en el artículo 76 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Que me remitan, a la mayor brevedad posible, un justificante documental o correo electrónico confirmando la recepción de esta solicitud, el cese del servicio y la orden de devolución del dinero. Sin otro particular, y quedando a la espera de su pronta confirmación y del abono de la cantidad adeudada. Atentamente, En Don Benito, a 29 de julio de 2026.

Hola yo hice mi reserva pero tuve que cancelar por motivos personales Y ya que e cancelado quiero mi rembolso

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de PortAventura World por medio del presente escrito interpongo una reclamación formal por los graves hechos ocurridos durante mi estancia en el Hotel Gold River, correspondiente a una reserva de una noche con pensión completa, realizada durante los días 24 y 25 de julio de 2026. La experiencia recibida distó por completo del servicio contratado, produciéndose diversos incumplimientos que me ocasionaron importantes perjuicios económicos, físicos y morales. Primero. Incumplimiento de las condiciones de la reserva La reserva incluía alojamiento en el Hotel Gold River con pensión completa, entendiendo que dicho régimen comprendía el acceso al bufé libre del hotel. Sin embargo, tanto a mi acompañante como a mí se nos entregaron únicamente tickets de restaurante para consumir un menú cerrado en establecimientos del parque. Este cambio unilateral supuso un claro perjuicio, ya que: - Se sustituyó un bufé libre con amplia variedad de alimentos por un menú limitado y cerrado. - La calidad, variedad y cantidad del servicio recibido eran manifiestamente inferiores a las del servicio contratado. - El acceso a los restaurantes resultó prácticamente imposible debido a las largas colas existentes, impidiendo disfrutar de las comidas en un tiempo razonable y obligando a perder un tiempo valioso de nuestra estancia. - En ningún momento se nos informó previamente de esta modificación ni se solicitó nuestro consentimiento, ni se nos ofreció una alternativa equivalente. Esta actuación constituye un incumplimiento de las condiciones esenciales del contrato, vulnerando el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que reconoce el derecho de los consumidores a recibir exactamente el servicio ofertado y contratado, así como los artículos 1101 y siguientes del Código Civil, relativos a la responsabilidad por incumplimiento de las obligaciones contractuales. Segundo. Falta de asistencia sanitaria Durante la noche del 24 al 25 de julio sufrí un grave episodio de enfermedad, presentando vómitos continuos, sudoración fría intensa, temblores y una incapacidad absoluta para mantenerme en pie o levantarme del suelo. Ante la gravedad de mi estado llamé inmediatamente a la recepción del hotel solicitando asistencia médica urgente. La única respuesta que recibí fue que no disponían de médico y que fuera yo mismo quien llamara a una ambulancia. Esta respuesta resulta especialmente grave porque la propia información publicada por PortAventura World indica que existe un servicio médico durante el horario del parque y un servicio médico disponible las 24 horas para los huéspedes de los hoteles, previo pago. En ningún momento se me informó de la existencia de dicho servicio, no se me ofreció la posibilidad de acceder al mismo ni se realizó gestión alguna para facilitar asistencia médica. Posteriormente intenté contactar nuevamente con recepción en varias ocasiones, sin obtener respuesta a mis llamadas. Considero que esta actuación supone una grave falta de diligencia y de atención hacia un cliente que se encontraba en una situación de evidente necesidad, incumpliendo el deber de asistencia y cuidado exigible a un establecimiento hotelero. Tercero. Frustración total de la estancia Como consecuencia directa de todo lo ocurrido: - No pude cenar. - No pude desayunar. - No pude disfrutar de la pensión completa contratada. - No pude disfrutar de las instalaciones del hotel. - No pude disfrutar del parque temático. - Mi acompañante tampoco pudo disfrutar plenamente de la estancia al permanecer atendiendo mi estado de salud. - Me vi obligado a abandonar el complejo durante la mañana del día 25 de julio de 2026 debido al grave estado físico en el que me encontraba. En consecuencia, la estancia quedó completamente frustrada, perdiendo el disfrute del viaje por causas directamente relacionadas con la deficiente prestación de los servicios contratados y la ausencia de la asistencia solicitada. Todo ello me ocasionó importantes perjuicios económicos, físicos y morales, además de una enorme sensación de abandono e indefensión en un establecimiento que debe garantizar un mínimo de atención y seguridad a sus huéspedes. SOLICITO 1. Una disculpa formal por escrito por los hechos acontecidos. 2. La devolución íntegra del importe correspondiente a los servicios contratados que no pudieron ser disfrutados por el incumplimiento de las condiciones ofertadas y por las circunstancias descritas. 3. Una compensación económica adicional por los daños y perjuicios sufridos, incluyendo el daño físico, el daño moral, la pérdida del disfrute de las vacaciones y el incumplimiento contractual. 4. Que se me informe por escrito de los motivos por los cuales no se facilitó el acceso al servicio médico anunciado por PortAventura World ni se prestó la asistencia solicitada en repetidas ocasiones. Asimismo, les comunico que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo, así como a ejercitar las acciones legales que correspondan para reclamar la totalidad de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo la solicitud de indemnización por incumplimiento contractual y por la deficiente atención recibida.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra For You Rentals por el incumplimiento del servicio de alojamiento contratado. Realicé una reserva a través de Booking por un importe de 314,99 euros para una estancia de tres noches en uno de sus apartamentos de Madrid La madrugada del sábado al domingo, aproximadamente a las 2:00 horas, al regresar al apartamento, la cerradura electrónica indico que mi autorización de acceso había finalizado, a pesar de que mi reserva seguía vigente hasta el domingo. Como consecuencia, me fue imposible acceder al alojamiento que había contratado y pagado. Intenté contactar inmediatamente con la empresa mediante WhatsApp y llamadas telefónicas, sin obtener respuesta. Al no existir ningún sistema de asistencia de emergencia que resolviera la incidencia, me vi obligada a buscar una alternativa para pasar la noche. Afortunadamente, tenía una amiga en Madrid que todavía estaba despierta y pudo acogerme en su casa a esas horas de la madrugada. De no haber contado con esa posibilidad, me habría encontrado literalmente sin un lugar donde pasar la noche. Considero especialmente grave que un huésped pueda quedarse en esta situación por un fallo del sistema de acceso del propio alojamiento. Además al día siguiente tuve que regresar al apartamento para recoger mis pertenencias, ducharme y preparar la salida. En este sentido, quiero destacar que tuve la suerte de no tener el vuelo a primera hora de la mañana. De no haber sido así, me habría resultado imposible cogerlo porque todas mis pertenencias estaban dentro del apartamento y que no podía acceder a ellas hasta que la empresa respondió varias horas después. Las consecuencias de esta incidencia podrían haber sido mucho más graves. Como consecuencia directa de esta situación, tuve que asumir dos desplazamientos en Bolt: uno desde mi apartamento hasta el domicilio de mi amiga por importe de 9,25 Euros y otro al día siguiente para regresar al apartamento por importe de 8,05 Euros, ascendiendo el gasto total a 17,30 Euros. A la mañana siguiente tuve que insistir mediante mensajes por Booking, Whatsaap y varias llamadas para poder acceder al apartamento y recoger mis pertenencias. La única solución ofrecida fue abrirme la puerta de forma remota. En ningún momento recibí una disculpa por lo sucedido, ni interéstatal por conocer las molestias ocasionadas, ni se me ofreció ninguna compensación. Asimismo, solicite ampliar una hora el horario de salida debido a la incidencia sufrida y tampoco obtuve respuesta. Durante la estancia también hubo otras deficiencias, como la ausencia de papel higiénico a mi llegada, a pesar de haber comunicado previamente mi hora de llegada que era a partir de las 22:00 de la noche y que no habría ningún supermercado ni ningúna tienda abierta para comprarlo. Presenté una reclamación a través de Booking.com., que actuó como intermediario entre ambas partes. Tras realizar las gestiones oportunas, Booking me comunico que no había sido posible alcanzar un acuerdo con el alojamiento y, como gesto comercial, me concedió un crédito de 36 Euros para futuras reservas. Manifesté expresamente que consideraba dicha compensación insuficiente, teniendo en cuenta la gravedad de la incidencia sufrida y los perjuicios ocasionados. No obstante, Booking me respondió que no podía ofrecerme ningúna compensación adicional, ya que no había conseguido ponerme en contacto con el alojamiento. SOLICITO: - El reembolso de los 17,30 Euros correspondientes a los gastos de transporte ocasionados por esta incidencia. - Una compensación económica adecuada por el incumplimiento del servicio contratado, al haberme dejado sin acceso al alojamiento durante la madrugada y obligarme a buscar una alternativa a pasar la noche. -Que la empresa asuma su responsabilidad y adopte las medidas necesarias para disponer de un sistema alternativo de acceso o un protocolo de asistencia que evite que otros clientes vuelvan a sufrir una situación como la descrita Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente interpongo reclamación contra eDreams en relación con la reserva nº 24600441444 y la reclamación interna nº 4765096, al considerar que la actuación de la empresa ha supuesto un grave incumplimiento de sus obligaciones contractuales, ocasionándome un importante perjuicio económico. En febrero de 2026 contraté a través de eDreams un vuelo de Madrid a Lanzarote para el día 14 de junio de 2026, con regreso el 20 de junio de 2026. El precio del billete era superior, pero por ser usuario del programa eDreams Prime se me aplicó un descuento de 52,44 €, por lo que el importe efectivamente abonado fue de 161,29 €, cantidad que fue cargada en mi cuenta bancaria. Durante los cuatro meses siguientes no recibí ninguna comunicación por parte de eDreams informándome de incidencia alguna en mi reserva. Sin embargo, 48 horas antes de la salida del vuelo, al intentar realizar el check-in, recibí un correo electrónico de eDreams indicando que no era posible generar las tarjetas de embarque, sin mencionar en ningún momento que el vuelo hubiera sido cancelado. Ante esta situación contacté telefónicamente con Air Europa, donde me informaron de que existía una reserva a mi nombre, pero que no había ningún vuelo asociado a la misma. Posteriormente contacté con eDreams, cuyos agentes me comunicaron que, según sus registros, la reserva había sido cancelada por la aerolínea al día siguiente de realizarse la compra, es decir, aproximadamente cuatro meses antes de la fecha prevista del viaje. Resulta incomprensible e inadmisible que, si eDreams tuvo conocimiento de dicha cancelación desde el día siguiente a la contratación, nunca me informara de esta circunstancia, privándome de la posibilidad de contratar otro vuelo con suficiente antelación y en condiciones económicas similares. Lejos de ofrecer una solución, un vuelo alternativo o cualquier asistencia, eDreams se limitó a tramitar la cancelación de la reserva y el reembolso parcial del importe abonado, obligándome a adquirir por mi cuenta un nuevo billete con Air Europa apenas 48 horas antes del vuelo. En ese momento existían plazas disponibles para las mismas fechas y horarios, pero el precio del nuevo billete ascendía aproximadamente a 249 €, muy superior al que habría pagado de haber sido informado oportunamente de la cancelación. Como prueba adicional de la manifiesta falta de diligencia de eDreams, incluso después de haber iniciado el proceso de reembolso recibí un nuevo correo electrónico invitándome a realizar el check-in del vuelo de regreso del 20 de junio de 2026, cuando la propia empresa sostiene que la reserva llevaba cancelada desde el día siguiente a su contratación. Este hecho evidencia una gestión completamente deficiente de la reserva. Posteriormente, tras aproximadamente un mes de espera, eDreams únicamente me reembolsó la cantidad de 108,85 €, reteniendo 52,44 €, exactamente el importe correspondiente al descuento aplicado por mi condición de usuario Prime. La explicación facilitada por eDreams en la reclamación nº 4765096 carece de fundamento. La empresa sostiene que el descuento Prime "no se devuelve" porque supuso un ahorro en el momento de la compra. Sin embargo, este argumento resulta improcedente, ya que el contrato no llegó a ejecutarse por causas ajenas al consumidor y el servicio contratado nunca fue prestado. En consecuencia, procede la devolución íntegra del importe efectivamente abonado, es decir, 161,29 €, sin que pueda trasladarse al consumidor la pérdida de un descuento comercial aplicado en el momento de la contratación. Asimismo, rechazo la afirmación de eDreams de que toda la responsabilidad corresponde exclusivamente a la aerolínea. Mi relación contractual fue con eDreams, empresa con la que formalicé la compra, que emitió la factura, gestionó la reserva y recibió el pago. En consecuencia, era obligación de eDreams informarme de cualquier incidencia que afectara a mi reserva y gestionar adecuadamente la situación. La propia empresa reconoce que conocía la cancelación desde hacía aproximadamente cuatro meses y, aun así, no me informó hasta que yo mismo descubrí el problema al intentar realizar el check-in. Como consecuencia directa de esta falta de diligencia he sufrido un evidente perjuicio económico, al verme obligado a adquirir un nuevo billete con apenas 48 horas de antelación, soportando un coste muy superior al inicialmente contratado. De habérseme comunicado la cancelación cuando eDreams tuvo conocimiento de ella, habría podido contratar otro vuelo con suficiente antelación y evitar dicho perjuicio. Por todo lo expuesto, solicito: Primero. La devolución de la totalidad del importe efectivamente abonado por la reserva (161,29 €), descontando únicamente la cantidad ya reintegrada, por lo que queda pendiente el abono de 52,44 €. Segundo. Que eDreams me indemnice por los daños y perjuicios ocasionados por su actuación negligente, al no comunicar durante más de cuatro meses la cancelación de la reserva y obligarme a adquirir un nuevo billete a un precio considerablemente superior. Tercero. Que eDreams aporte prueba documental de la fecha exacta en la que tuvo conocimiento de la cancelación de la reserva por parte de Air Europa y explique por qué dicha información no me fue comunicada hasta 48 horas antes de la salida del vuelo. Cuarto. Que eDreams asuma las responsabilidades derivadas de su deficiente gestión de la reserva y dé una solución satisfactoria al perjuicio económico ocasionado. Como documentación acreditativa acompaño: Justificante del pago de la reserva (161,29 €). Correo electrónico recibido 48 horas antes del vuelo indicando la imposibilidad de generar las tarjetas de embarque. Respuesta de eDreams en la reclamación nº 4765096, en la que reconoce que la cancelación se produjo al día siguiente de realizar la reserva. Justificante del reembolso parcial recibido (108,85 €). Justificante del nuevo billete adquirido con Air Europa para poder realizar el viaje. Considero que la actuación de eDreams vulnera mis derechos como consumidor, al no haber prestado el servicio contratado, no haberme informado de la cancelación con la diligencia exigible, no haber ofrecido una alternativa razonable y haber efectuado un reembolso inferior al importe efectivamente abonado, ocasionándome además un perjuicio económico que considero plenamente imputable a su actuación. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en la resolución de este conflicto y se satisfagan íntegramente las cantidades e indemnizaciones que legalmente correspondan.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace aproximadamente ocho o nueve meses contraté por teléfono un bono de alojamiento por importe de 199 €. La contratación se produjo durante una llamada comercial en la que recibí una fuerte presión para aceptar la oferta y realizar el pago de forma inmediata. En ningún momento se me dio la posibilidad de pensarlo con calma o contratar el bono en otro momento, ya que se insistía en que la promoción solo estaba disponible durante esa llamada y que la perdería si no aceptaba en ese mismo instante. Durante la conversación también se me indicó que otras personas de mi entorno ya habían contratado el mismo bono, lo que aumentó mi confianza y condicionó mi decisión de aceptar la oferta. Asimismo, entendí por la información facilitada durante la llamada que, para disfrutar de las estancias, únicamente tendría que asumir el coste del desayuno y la cena. Sin embargo, una vez contratado el bono y al intentar utilizarlo, comprobé que las condiciones reales no eran tan claras como se me habían explicado y que dicha información no se correspondía con mis expectativas creadas durante la contratación. Además, al intentar consultar los hoteles disponibles y realizar reservas, la empresa no ha facilitado información clara ni suficiente. Las respuestas por correo electrónico han sido muy lentas y poco resolutivas, dificultando el uso del bono y sin ofrecer una solución satisfactoria a mis consultas. Hasta la fecha no he utilizado ninguna de las noches incluidas en el bono, ya que considero que el servicio recibido y la información proporcionada durante la contratación no se corresponden con lo que se me ofreció inicialmente. SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso íntegro de los 199 € abonados, al considerar que la contratación se produjo bajo una presión comercial significativa y con información insuficiente o poco transparente sobre las condiciones reales del servicio. Asimismo, solicito que se lleve a cabo una mediación con la empresa para alcanzar una solución amistosa. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado 17 de julio realicé un pedido de un bolso en la empresa Taller de Talavera, a través de su web ( www.taller-de-talavera.es), en la que se anuncian como una empresa artesanal ubicada en España, con fabricación propia a mano en Talavera de la Reina, en proceso de cierre, por lo que ofrecen descuentos en sus productos. El día 29 de julio he recibido el pedido y tras abrirlo, he podido comprobar que el producto es claramente realizado de manera industrial, con una calidad y materiales muy por debajo de lo que se publicita tanto en su web como en su página de Facebook. Leyendo la política de devoluciones en la web, aceptan la devolución integra del importe pagado solicitando la misma mediante email a info@taller-de-talavera.es, a cambio de devolver el producto con coste al comprador a un almacén de China de donde parece haber sido fabricado, y de hecho se puede encontrar el mismo producto en la página de Aliexpress a un precio significativamente inferior. Siendo que la compra se ha realizado a una empresa española, con una dirección en España que aparece publicada en su Facebook, entiendo que la devolución debería hacerse ahí y no a China, y que debería aplicarse la normativa europea en este caso. Es por ello que les solicito me envíen una dirección en España donde devolver el producto comprado, ya que no cumple con lo anunciado (ni es artesanal, ni está fabricado en España) y solicitar la devolución integra del importe pagado. Adjunto capturas de pantalla donde se puede comprobar lo expuesto anteriormente.

RS Hechos: Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación formal contra Domestika por un cargo no autorizado ni deseado de la suscripción anual "Domestika Plus" por importe de 207,39 euros el 11 de julio. El cobro se ha efectuado de forma repentina y me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma en el mismo instante en que detecté el cargo. No he hecho ningún tipo de uso de la plataforma en este periodo. 1. Compre un curso en su plataforma 10/06/2026 · Total: 0,79€ En el que se indicaba lo siguiente; ((“Disfruta de los beneficios del programa de suscripción Domestika Plus con acceso gratuito a 1.000 cursos. Puedes cancelar cuando quieras. Tras tu prueba de 30 días, se te cobrará 199€ (facturado como $226.76; el importe final puede variar según el tipo de cambio). Puedes cancelar en cualquier momento durante el periodo de prueba de 30 días para evitar cargos.” Yo no he utilizado en ningún momento este curso 2. -Y el día 11 de julio se me cargó en mi cuenta un cargo de 207,39 euros Por lo cual, hoy 29 de julio solicito que se cancele dicha suscripción al servicio Domestika Plus, ya que según apuntan en su escrito todavía no han pasado 30 días. Tampoco he utilizado ninguno de ellos cursos u ofertas de Domestika Plus, ya que no estoy interesado Infracción legal: Este cobro vulnera la normativa de protección de los consumidores y usuarios, así como el derecho de desistimiento aplicable a los servicios digitales y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Pretensión: 1. La cancelación definitiva e inmediata de la suscripción a Domestika Plus. 2. La devolución íntegra del importe cargado (207,39 euros) a mi cuenta de paypal 3. La confirmación por escrito de que no se realizarán cargos futuros.

Era cliente de Finetwork, filial de Vodafone, el día 3 de junio pasado me llamó una mujer que dijo llamarse Ruth que me agendó al whatsapp y su número es +34611728641 y aparece el nombre de Fibra Optica J F. Dice ser mi asesora de Finetwork y me hace una oferta concreta de 2 líneas móviles ilimitadas y fibra de 1Gb por 31,80 €/mes para siempre y sin permanencia. En realidad me estaba migrando a Vodafone aunque ella lo negaba y me decía que seguiría usando la app de Finetwork, mentira. Un técnico viene a casa y cambia el router que en apariencia es igual, me entrega las dos tarjetas SIM de Vodafone. Y todo funciona correcto hasta que llega la primera factura de 72,64€. Llamo y escribo al teléfono de la "asesora" y nunca ha contestado ya. Llamo al Servicio de Atención al Cliente de Vodafone y me contestan que todo es correcto y que yo acepté un contrato de 59€/mes los 3 primeros meses y 70€/mes a partir del cuarto. Les digo que no es así y les envío todo el contenido del chat menos, lógicamente, la grabación del contrato que tiene Fibra Óptica JF y que deberían tener en Vodafone también, que lo comprueben. Me dicen que ese servicio no tiene acceso a los colaboradores de la compañía y que no les consta ninguna grabación. En vista que no vamos a llegar a ningún acuerdo les digo que me dejen volver a Finetwork o cambiar a otra compañía y me dicen que tengo que pagar 223,95 € de penalización. Solicito su mediación para que pueda migrar a otra compañía que me merezca confianza sin tener que pagar penalización alguna puesto que pacté sin permanencia.

Compré dos entradas en ticket swap para un concierto. Tuve que volver a vender una (por casi 30€ menos de lo que pagué yo). El comprador dice que no le funcionó y adjunta un papel de movistar arena con su nombre, y sin número de entrada ni nada con la que no pudo entrar. TicketSwap me reclama a mi el importe sólo con esa prueba. Te dejan totalmente vendido a cualquiera que diga que la entrada no funcionó sin aportar pruebas fehacientes.