Cancelación en tramite

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la cancelación de pedido 062304022 qué solicité 27/10/25 está todavía en tramite. Nadie me contactó para confirmar la cancelación y seguir con reembolso. SOLICITO  confirmación del pedido y reembolso del dinero. Saludos cordiales, ...

Estimada Sra. Berezhna, Le agradecemos su mensaje. Hemos revisado su solicitud y confirmamos que la cancelación de su pedido nº 062304022 se encuentra correctamente registrada y en trámite. Tal como se indica en nuestras condiciones de cancelación, publicadas en la web, el reembolso se gestiona dentro de los plazos escidos, que pueden extenderse hasta 10 días hábiles desde la confirmación de la cancelación. Este periodo puede variar en función de los tiempos de procesamiento de cada entidad bancaria o pasarela de pago, algo que no depende directamente de AllZone.es. Le aseguramos que su operación se está tramitando conforme a los procedimientos habituales y que el importe será abonado en la misma forma de pago utilizada en su compra, una vez completado el proceso. Si lo desea, puede contactar con nosotros al 910 916 858 o desde el área de su pedido para realizar un seguimiento más directo. Agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias por la respuesta, pero no entendí cuanto tiempo va a tardar la confirmación? Qué es lo que necesitáis para confirmarla?

ESTIMADA: MARIE B. Le informamos que su solicitud de cancelación está actualmente en trámite. En breve, un representante del área encargada se pondrá en contacto con usted para continuar con el proceso y proceder con el reembolso correspondiente. En el transcurso de esta semana se comunicara contigo el área encargada. Via telefónica una vez confirman tu cancelación se iniciara su tramite de reembolso. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras finalizamos este procedimiento ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, Todavía estamos esperando al reembolso, que, por suerte ya está tramitado, pero sigue disponible en mi cuenta en vez de volver al metodo del pago. Me encantaría tener el fecha limite para el reembolso, como ya estamos esperando meses en todo esto proceso... Un saludo.