Eurostar Hoteles

Me quieren cobrar una reserva que cancele y me dijo la chica que no tenia cobro que podia cancelar sin cobro alguno y me estan pasando cobro a la tarjeta (solo que no dejo dinero en ella) por favor llamarme para solucionarlo

Hola, hecho una denuncia policial nacional Y reclamación directo ayuntamiento de Madrid y no tengo condiciones de estás pasado por eso estás tarjeta roja sin menos tener para pagar esa deuda indebido en mi tarjeta . Aparece en mi tarjeta un cargo de 473,40€ a nombre de Hotel Eurostars Tower pero yo NO realice Necesito que me indiquen cómo van a anular este cargo y cómo podemos resolver esto de inmediato, ya que este cobro indebido ha dejado mi tarjeta con saldo negativo. Espero una respuesta urgente y una solución inmediata.

Buenos días,Llevamos casi dos semanas después do incidencia reclamando al Hotel Eurostarstower Madrid de devolución del importe de la reserva que hicimos del 30 de octubre al 2 de noviembre de 2025 porque debido al cobro en mi tarjeta y tuve cancelar la tarjeta y además continuo la deuda qui dejo mi cuenta en negativo rojo Pagamos expresamente una tarifa de una reserva de dos días no valores 473,40 € Hemos intentado contactar por teléfono y por correo electrónico con este hotel y con el servicio central de Atención al cliente de la cadena Eurostars Hotels pero no hemos obtenido respuesta.A través de las redes sociales hemos visto que somos muchas las personas que nos encontramos afectadas por la praxis frade esta empresa.Exigimos la devolución del pago inmediatamente

Hola, Aparece en mi tarjeta un cargo de 473,40€ a nombre de Hotel Eurostars Tower, pero yo NO realicé esa reserva ni autoricé ningún pago. Necesito que me indiquen cómo van a anular este cargo y cómo podemos resolver esto de inmediato, ya que este cobro indebido ha dejado mi tarjeta con saldo negativo. Espero una respuesta urgente y una solución inmediata.

Buenas tardes. He intentado a través del correo electrónico de solucionarlo pero no ha sido posible. Hice una reserva de dos habitaciones para los días 16 al 20 de Octubre y la pagué por adelantado con mi tarjeta Visa. Esta empresa da puntos por estancia y veo que me anotan la mitad. He cumplido las condiciones, que como bien indican en respuesta a mi correo son: reservar un máximo de 2 habitaciones y hacer un único pago. Les he demostrado con documentos que así ha sido y me contestan que el resto de puntos se los han anotado a la otra habitación. Primero, he cumplido. Segundo, no se si mis acompañantes tienen cuenta con Vds. Tercero, no me puedo ubicar en 2 habitaciones a la vez. Cuarto, en la propia reserva enviada por Vds, figuran los puntos que me corresponde. No puedo enviar más datos porque no me deja el sistema. De cualquier modo disponen Vds, de todo lo necesario.