Últimas reclamaciones

Buenos días, acabamos de venir de un viaje a Cracovia que mi marido me preparó con mucho cariño y excursiones cogidas con más de 1 mes de antelación. Mi marido había contratado con Civitatis la excursión para Auschwitz y la Minas de Sal en Español para el domingo 21/12 a las 6:00 de la mañana, y nuestra sorpresa es que el día de antes, el 20/12 a las 13:30 nos llega un correo de que se anula la excursión y nos devuelven el dinero, a menos de 24h y sin darnos ninguna alternativa…. Entendemos que haya problemas con guías, reservas o lo que sea, pero anular directamente una excursión con menos de 24h y no dar alternativas no es nada profesional. Estuvimos hablando con más españoles en el viaje y les pasaron cosas similares. Es una vergüenza.

Soy David Ruiz Castañeda ususario habitual de Booking. Debido a la mala atención y solución recibida por la plataforma, que ha permitido y hecho caso omiso a la cancelación unilateral de una reserva a falta de 3 días del cheking (regalo de Navidad para mis hijos) . Me aseguraron que en menos de 3 horas tendríamos solución y nadie me ha ayudado hasta que 12 horas después he llamado yo. Reserva: Confirmación 5717953971 Pin 8346 EXPONGO: ​PRIMERO. DEL INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL Y LA OFERTA VINCULANTE. Con fecha 16 de Noviembre, perfeccioné un contrato de servicios de alojamiento mediante la aceptación de una oferta vinculante en la plataforma Booking.com. Según el Art. 61.2 del TRLGDCU, el contenido de la oferta y las prestaciones propias de cada servicio son exigibles por el consumidor aun cuando no figuren expresamente en el contrato. La reserva contemplaba una vivienda íntegra (3 dormitorios, cocina, salón) para 5 personas. ​SEGUNDO. DE LA RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO (Art. 1101 y 1124 del Código Civil). El alojamiento ha procedido a una cancelación unilateral injustificada a menos de 72 horas del servicio. El Art. 1101 del Código Civil establece que quedan sujetos a la indemnización de daños y perjuicios quienes incurran en dolo, negligencia o morosidad. Booking.com, como prestador de servicios de intermediación y garante del cobro, asume una responsabilidad en la gestión de la alternativa habitacional que ha sido flagrantemente incumplida. ​TERCERO. DE LA DEFICIENCIA EN LA REUBICACIÓN Y EL DAÑO EMERGENTE. La alternativa propuesta (dos habitaciones de hotel sin zonas comunes ni cocina) contraviene el principio de identidad de la prestación (Art. 1166 del Código Civil), que establece que el deudor de una cosa no puede obligar a su acreedor a que reciba otra diferente, aun cuando sea de igual o mayor valor que la debida. En este caso, la alternativa es de categoría inferior y no cubre las necesidades de una familia con menores. ​Asimismo, exigir que el consumidor costee un nuevo alojamiento a precios actuales de mercado (tras la nevada en Cuenca y en fechas navideñas) supone un daño emergente y una vulneración del Art. 128 del TRLGDCU sobre el derecho a la indemnización de daños y perjuicios. ​CUARTO. DEL DAÑO MORAL. Dada la naturaleza de las fechas (Navidad), la planificación como regalo familiar y la angustia generada por la falta de respuesta durante más de 12 horas, se ha producido un daño moral (Sentencias del Tribunal Supremo de 31 de mayo de 2000 y similares), derivado del incumplimiento de las expectativas de ocio y descanso contratadas. ​FUNDAMENTOS JURÍDICOS ADICIONALES: ​Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación: Sobre la abusividad de dejar la ejecución del contrato al arbitrio de una de las partes (el alojamiento/Booking). ​Art. 47 y 48 del TRLGDCU: Relativos a la protección de los intereses económicos de los consumidores ante prácticas comerciales desleales. ​SOLICITO: ​La mediación urgente para que Booking.com proceda a la reubicación en una propiedad de características idénticas o superiores a la original, sin que el consumidor deba abonar diferencia alguna. ​Subsidiariamente, si no se garantiza el alojamiento, el reembolso inmediato e íntegro de las cantidades retenidas, más una indemnización compensatoria equivalente al sobrecoste actual de una reserva de última hora de similares características. ​Una indemnización por daños morales estimada en [indica una cantidad, ej. 300€-500€] por la frustración de las vacaciones familiares y el tiempo de gestión perdido por la inacción de la plataforma. ​Atentamente,

Estimados/as señores/as: El día 07/08/2025 compre una entrada para el espectáculo DRONESHOW para el día 15/08/2025. Con fecha 14/08/2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por circunstancias imprevistas en los permisos. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto email de confirmación de compra, email en que me comunican que se cancelan y mail que me comunican que me van a reembolsar. Sin otro particular, atentamente

Buenos días: Vuelvo a poner una reclamación por esta vía porque me dijeron el 10 de diciembre que en un plazo de 15 días tendría ingresado el dinero en cuenta. A 24/12 todavía no lo tengo ingresado cuando varias teleoperadoras me aseguraron que este era el último día. En el registro de llamadas se podrá ver todo lo que se ha hablado. El lunes 22/12 volví a llamar para ver cómo iba el tema y me dijeron para mi sorpresa que hasta el 31/12 estaban en plazo. El artículo devuelto de mandó a las instalaciones de Privalia el 11/11/2025. Ha pasado ya más de un mes y medio y no me hacen el ingreso. No sé qué clase de broma es esta. Desde luego que son unos mentirosos y el consumidor les importa 0. Jamás volveré a comprar en esta plataforma.

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Prácticas comerciales engañosas, falta de transparencia en la información de precios y cargos no autorizados mediante una suscripción oculta. HECHOS: El día [Fecha], accedí a la web smartIQ.co para realizar un test de coeficiente intelectual. La publicidad y la página de pago indicaban claramente un precio de 0,10€ por el servicio. Tras facilitar los datos de mi tarjeta para el pago único de dicha cantidad, la empresa procedió a realizar dos cargos adicionales de 50,00€ cada uno (total 100,00€) el día [Fecha], bajo el concepto de una "Suscripción Pro". En ningún momento durante el proceso de pago se informó de forma clara, comprensible y destacada sobre la contratación de una suscripción de renovación automática, incumpliendo el deber de información previa. He intentado contactar con la empresa y he iniciado una disputa bancaria, pero procedo a interponer esta denuncia por la naturaleza abusiva de la práctica. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Art. 60 y 60 bis: Sobre el deber de información previa al contrato, especificando que el consumidor debe dar su consentimiento expreso para cualquier pago adicional a la obligación principal. Art. 97: Sobre la información necesaria en contratos a distancia, destacando que el precio total debe ser claro antes de que el consumidor quede vinculado. Ley 3/1991 de Competencia Desleal: Art. 5 y 7: Relativos a las omisiones engañosas y prácticas que inducen a error al consumidor sobre el precio o las condiciones del servicio. Directiva (UE) 2019/2161 (Directiva Omnibus): Que refuerza las sanciones por el uso de interfaces engañosas que confunden al usuario para que realice pagos no deseados. SOLICITO: Que se admita esta denuncia, se investiguen las prácticas de la web smartIQ.co y se inste a la empresa a la devolución íntegra de los 100,00€ cobrados sin consentimiento expreso y transparente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de hacerles un pedido A USTEDES y después de que USTEDES lo han cobrado NO LO HAN ENTREGADO, NO PERMITEN LA CANCELACION Y NO PERMITEN LA RECLAMACIÓN OFICIAL como marca la ley SOLICITO el reembolso de lo abonado sin perjuicio de las acciones legales por no permitirme realizar una reclamación como marca la legislación vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito la devolución del dinero de la suscripción que yo no he consentido y tengo el derecho a rescindir el contrato y devolución del dinero hasta 15 días después del pago. El pago lo tengo retenido en la cuenta y en unos días se efectuará. Yo no he consentido la suscripción y el año pasado me equivoqué y me suscribí, asumí el error y pagué los 45€. Sin embargo explicité claramente que se cancelara la suscripción. Sin previo aviso, se me ha cobrado la suscripción. Al ser por adelantado me he informado a través de un asesor legal de que mi derecho es el reembolso independientemente de la política de empresa ya que ha sido un cobro indebido, ain consentimiento y sin previo aviso.

Estimados señores de Allzone: Pedidos: 031348602 y 443263078 Me pongo en contacto con ustedes respecto a mis pedidos realizados el 16 de diciembre de 2025, ambos abonados con tarjeta por un importe de 1.124,04 € cada uno, totalizando 2.248,08 €, cuya entrega estaba prevista entre los días 19 y 22 de diciembre de 2025. A fecha 19 de diciembre, ninguno de los pedidos se encontraba en proceso de envío, pese a que los productos figuraban como disponibles en stock y a las fechas de entrega comprometidas. Ante esta situación, procedí a cancelar ambos pedidos ese mismo día, utilizando el formulario habilitado en su web, antes de que se iniciara cualquier envío. Ese mismo día abrí disputa bancaria, debido a la retención injustificada de fondos correspondientes a pedidos no enviados. A fecha 22 de diciembre, los pedidos constan como cancelados, pero no se ha efectuado el reembolso. No existe ningún motivo justificable para que se retrase el reembolso de fondos correspondientes a pedidos cancelados antes del envío. Y menos para no responder a una disputa bancaria… Por ello, exijo el reembolso inmediato del importe total de 2.248,08 € mediante el mismo medio de pago. No por la misma web, como es obvio no voy a pedir ningún producto de nuevo. Les informo de que, en caso de que se exceda el plazo legal de reembolso sin motivo, me veré obligado a presentar denuncia formal ante los organismos de Consumo, y en tal caso, según la normativa vigente, exigiré el doble del importe retenido como compensación por la demora injustificada. Quedo a la espera de su respuesta por escrito inmediata, con confirmación del reembolso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una venta de 11 libros en buenas condiciones siguiendo las indicaciones de la web, lo que supone trabajo por mi parte (pasar cada uno de los libros con su código de barras para que la web seleccione los que le interesa quedarse en función de la demanda y posteriormente el empaquetado y el transporte al punto de recogida con mi vehículo particular). Se comprometieron en el momento de la venta a abonar 4,92 euros (precio más que ajustado para 11 libros), que yo acepté. La sorpresa vino al recibir ellos los libros que aseguran que no cumplen las condiciones que ellos consideran apropiadas y que solo me abonan 1,14 euros de uno de los 11 libros que según su criterio sí las cumple. Al reclamar pruebas de ese incumplimiento NO obtenemos respuesta. Al no tener las pruebas (tengo documentación gráfica de los ejemplares en las que se objetivan las condiciones adecuadas), solicito la devolución de los libros a mi persona o el ingreso del dinero que se había acordado negándose. Tampoco envían pruebas de la supuesta destrucción o reciclaje de los libros que no aceptan por lo que perfectamente podrían venderlos sin haber pagado ni un céntimo al propietario de los mismos. Finalmente, dejan de contestar (solo se puede reclamar vía whatsapp con respuesta automatizadas de un robot) Por ello, SOLICITO formalmente el ingreso del dinero que se había acordado o la devolución de mis libros. Sin otro particular, atentamente.