Últimas reclamaciones

Buenos días, Quiero presentar reclamación (Que ampliaré al ministerio de transporte) al sentirme totalmente engañado por su sistema de reservas. El día 23/07/2026 consulté su web oficial www.logitravel.es un crucero por el mediterraneo en el Norwegian Epic. Tras tener una gran variedad de opciones de tipo de camarote y completar los datos solicitados, pagué religiosamente el total de la reserva con un importe importante. El día 26/07/2026 me llamó una operador de Logitravel para informarme que no había plazas en ese crucero y que las dos alternativas eran o devolución del importe o contratar otra opción, un 20% mas cara. Mientras estaba hablando con la operadora, estuve consultando de nuevo la web oficial de Logitravel y seguía activa la posibilidad de viajar en el mismo crucero, con las mismas fechas y con el mismo tipo de camarote. Me parece una malapraxis el vender plazas que no están disponibles y que sigan ofreciendo esas plazas en el mismo momento que una operadora me informa que mi reserva no está confirmada. Esta gestión me ocasionó gastos financieros para poder realizar el pago un viernes por la tarde-noche, me ocasionó gastos adicionales ya que compré 3 vuelos a Roma (Lugar desde donde salía el crucero) que tuve que cancelar con la consecuente penalización y lo más importante, me ocasionó una decepción familiar al comprobar que no podremos realizar el gran viaje que habíamos contratado con Logitravel. Es necesario denunciar esta situación para que otros usuarios no sufran las mismas consecuencias que ha sufrido mi familia. En las imágenes adjuntas, se puede comprobar (ya que aparece la fecha y la hora) que 3 días después de la compra de mi crucero, y mientras la operadora de Logitravel me estaba ofreciendo alternativas porque según Logitravel no había plazas en el crucero, la web oficial de la empresa me permitía volver a comprar el mismo crucero con la misma fecha ofreciendo una amplia gama de camarotes.....

Hola, hice un pedido en El Corte Inglés de un carrito de bebé Chicco Bellagio 2.0 de 3 piezas que normalmente está a 800 y pico euros en una oferta a 480€. Encontramos la oferta y la compramos al instante ya que llevábamos tiempo buscando. El pago se hizo correctamente y se tramitó el pedido. Al pasar los días y ver que no llegaba ni se actualizaba la situación hablé con atención al cliente y me dijeron que debido a un problema de stock me cancelaban el pedido. Reclamé exigiendo el producto ya que lo seguían vendiendo al precio sin oferta y después de varios días, me devolvieron el dinero sin yo pedirlo y que no podían hacer nada. Como digo, siguen vendiendo el mismo pack en la web. Hay alguna posibilidad de exigir el producto con el precio acordado?. Tengo correos y capturas del chat. Gracias

El día 10 de noviembre, fui informado de que mi reserva había sido cancelada unilateralmente por el alojamiento. Sé que, según el protocolo de Booking.com, se debe enviar alternativas equivalentes o superiores cuando un alojamiento cancela de forma imprevista. Sin embargo, en mi caso nunca recibí ninguna alternativa, lo cual me colocó en una situación de incertidumbre a muy pocos días de mi viaje. De haber recibido alternativas adecuadas y más económicas, habría ajustado mi reserva en consecuencia. Al no recibir ninguna propuesta por parte de Booking, me vi obligado a buscar alojamiento por mi cuenta. Debido a la falta de alternativas enviadas por Booking y a la urgencia de asegurar alojamiento, realicé una nueva reserva para las mismas fechas en un hotel, con un coste de 285,30 €, muy superior al precio inicial de mi reserva (192,60 €). Esto implica una diferencia real de 92,70 € entre ambas reservas. Inicialmente recibí un correo donde se me informaba de que el reembolso sería de 25 €. No conforme con esta respuesta, me puse en contacto telefónicamente con el servicio de atención al cliente, donde el agente que me atendió me aseguró que Booking.com cubriría la diferencia total entre ambos alojamientos, dado que la cancelación fue imputable al establecimiento y yo no había recibido alternativas por parte de Booking. Tras esa llamada, además, recibí un correo electrónico confirmando que se respetaría el precio original de mi reserva y que se me devolvería la diferencia total. Puedo adjuntar dicho correo como prueba. Pese a lo anterior, solo se me ha reembolsado 25 €, cuando el importe correcto es 92,70 €, tal y como se me garantizó tanto por teléfono como por correo. Booking a esto simplemente responde que como reservé un alojamiento por mi cuenta sin esperar a su correo con propuestas de alojamiento, me corresponden 25€ exclusivamente. Por todo lo expuesto, solicito: La revisión completa de mi caso. El reembolso total restante, que asciende a 67,70 € (92,70 € – 25 € ya recibidos). La confirmación por escrito de la resolución de esta reclamación.

Hice un pedido en esta web que era real , el 21 de julio. y pone de fecha de envio hasta 8 días laborables, estamos a 31 de julio y aún nada.. y cuando me meto a revisar el estado de mi pedido, no avanza , sale procesando , y ese día se me retiró el dinero de mi cuenta y la camiseta nada que llega. no me permite ponerme en contacto con ellos ni nada. Les adjunto los correos que muestran que efectivamente realicé mi pedido con número de pedido y todo

Estimados/as señores/as: El día […] hice una reserva de […] habitaciones en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a […]. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los […] días anteriores a la reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej reserva, condiciones cancelación, abono, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la situación vivida en el gimnasio de La Farga (L’Hospitalet de Llobregat). Durante un largo periodo de tiempo, los socios hemos tenido que entrenar soportando unas temperaturas absolutamente inaceptables. El ambiente era irrespirable e insalubre, haciendo muy difícil e incluso peligroso realizar cualquier actividad física. A pesar de que la situación era evidente, hemos tenido que aguantar durante semanas estas condiciones sin que se ofreciera una solución efectiva. Personalmente, he presenciado cómo personas mayores se mareaban debido al calor, y una compañera sufrió un golpe de calor que le provocó vómitos. Estos hechos demuestran que no se trataba de una simple molestia, sino de un riesgo real para la salud de los usuarios. Ahora el club ha sido cerrado, lo que evidencia que el problema era lo suficientemente grave como para no poder continuar prestando el servicio. Sin embargo, considero que esta decisión debería haberse tomado mucho antes, evitando que los socios tuviéramos que entrenar durante tanto tiempo en unas condiciones que no reunían las mínimas garantías de seguridad y salubridad. Además, debido a mi horario laboral, me resulta imposible desplazarme a otro club de la cadena, por lo que actualmente no puedo hacer uso del servicio por el que estoy pagando. Por todo ello, exijo, como mínimo, la suspensión temporal del cobro de mi cuota mientras el gimnasio de La Farga permanezca cerrado y no pueda utilizar mi centro habitual. Entiendo que no es razonable seguir abonando una cuota por un servicio al que no puedo acceder y cuya interrupción viene motivada por problemas de las propias instalaciones.

He pagado por un bus para que me lleve al arenal, tenía que pasar a las 22, y son las 22:47 y no ha pasado ningún bus. Voy a llegar tarde al concierto que quiero ver. Esto es alucinante

Solicito la devolución íntegra del importe abonado por la entrada del evento celebrado el 18 de julio de 2026 en el Estadio La Cartuja (Sevilla), al considerar que el servicio prestado no se correspondió con las expectativas legítimas generadas por la publicidad y la información facilitada durante la comercialización del evento. Hechos 1. Adquirí la entrada convencido de que asistía a un concierto de Don Omar, tal y como fue presentado en numerosos anuncios, medios de comunicación y publicidad utilizada para promocionar el evento. 2. Aunque posteriormente se incorporaron otros artistas al cartel, la información disponible seguía presentando a Don Omar como el protagonista principal del espectáculo, generando la expectativa de disfrutar de un concierto completo del artista. 3. El día del evento, el espectáculo se desarrolló como un festival en el que actuaron varios artistas, correspondiendo a Don Omar una actuación aproximada de 75 minutos. 4. Considero que el formato finalmente ofrecido no coincidía con la percepción que razonablemente podía tener un consumidor medio al adquirir la entrada, especialmente teniendo en cuenta la forma en que se promocionó el evento. 5. Con fecha _ remití una reclamación al promotor solicitando una solución amistosa. La empresa respondió rechazando mi solicitud, alegando que siempre se anunció como una edición especial del Cook Music Fest. No obstante, entiendo que dicha respuesta no desvirtúa el hecho de que gran parte de la publicidad y de la información difundida al público presentaba el evento como un concierto de Don Omar. Fundamentos De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la información y la publicidad facilitadas al consumidor forman parte del contenido del contrato y deben ajustarse a las características reales del servicio prestado. Considero que existió una discrepancia entre las expectativas legítimas generadas por la publicidad y el servicio finalmente recibido. Solicito Que la empresa proceda a la devolución íntegra del importe abonado por la entrada, incluidos los gastos de gestión, o, subsidiariamente, que se alcance una solución amistosa que compense el perjuicio ocasionado. Documentación que se adjunta * Entrada del evento. * Justificante del pago. * Reclamación presentada al promotor. * Respuesta recibida del promotor. * Capturas de publicidad y noticias donde el evento era presentado como un concierto de Don Omar. * Cualquier otra documentación que acredite los hechos expuestos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me están cobrando todos los meses 18€ por una suscripción que no he hecho, ni deseo. SOLICITO se me de de baja en la suscripción y se me devuelva el dinero cobrado irregularmente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamante / Titular de la queja: Maite Arana Titular de la reserva: José Ramón Sánchez Empresa reclamada: Vacaciones eDreams, S.L. Importe reclamado: 365,00 € HECHOS: 1. Incumplimiento grave de contrato por cambio unilateral de ubicación: Contratamos a través de eDreams un alojamiento en Nápoles a nombre de José Ramón Sánchez (Reserva Nº 25422209638). A la llegada, se nos derivó de forma unilateral y sin consentimiento previo a una ubicación y dirección totalmente distinta a la contratada. Al no prestarse el servicio en el lugar acordado, existe un incumplimiento contractual absoluto que da derecho a la resolución del contrato y al reembolso íntegro de la reserva (81,00 €). 2. Práctica comercial abusiva y falta de transparencia en el precio (51,00 €): Durante el check-in, se nos exigió un pago obligatorio de 84,00 €. Tras desglose, 33,00 € correspondían a la tasa turística municipal, pero 51,00 € correspondían a suplementos privados de limpieza y servicio (Cleaning & Service fees). Estos costes obligatorios NO fueron informados en el precio final de la reserva en eDreams, vulnerando flagrantemente la Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. 3. Retención indebida de fianza (200,00 €): Se nos cobró/retuvo una fianza de 200,00 € que no ha sido devuelta, a pesar de haber entregado el inmueble en perfectas condiciones y sin desperfectos. 4. Falta de diligencia e intento de eludir responsabilidades por parte de eDreams: Al reclamar a eDreams, la compañía ha intentado desentenderse alegando que los cobros y condiciones corresponden al alojamiento. Como intermediario y comercializador, eDreams es legalmente responsable de la información que publica, de la transparencia de los precios finales y del cumplimiento del contrato. No aceptamos que eludan sus responsabilidades remitiéndonos al establecimiento local. Como afectada directa y titular del pago/gestión, presento esta reclamación en representación de los viajeros. SOLICITUD: Solicito la mediación de la OCU para exigir a Vacaciones eDreams, S.L. el reembolso total e inmediato de 365,00 €, desglosados en: 81,00 € (Pago inicial de la reserva). 84,00 € (Importe exigido en el check-in: tasa + costes de limpieza/servicio indebidos). 200,00 € (Fianza/Depósito no devuelto). En caso de que eDreams persista en su negativa de asumir sus responsabilidades e ignorar la legislación europea de consumo, informo de que procederemos de inmediato a solicitar la retrocesión total de los cargos (chargeback) mediante nuestra entidad bancaria por incumplimiento contractual, así como a formalizar la denuncia ante la Autoridad Italiana de la Competencia (AGCM) y el Centro Europeo del Consumidor (CEC).