Apreciados,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Hemos revisado su solicitud de cancelación enviada el 4 de octubre. En la fecha de dicha solicitud no existían alertas oficiales relacionadas con la DANA de octubre, y en su mensaje usted indicó claramente que la cancelación se debía a motivos médicos (ver capturas de e mails enviadas por Airbnb).
De acuerdo con nuestra política de cancelación, las causas médicas o personales no están cubiertas para un reembolso, por lo que lamenmente no podemos proceder con la devolución del importe correspondiente a esta reserva.
Entendemos que pueden surgir imprevistos y lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarle. Si necesita un documento justificativo para presentarlo ante su seguro de viaje, con gusto podemos proporcionárselo.
Atentamente,
Customer Care
Interhome
HHD AG Sägereistrasse 20 CH-8152 Glattbrugg
customercare.es@interhome.group
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