Problema con un pago reclamado que ya está abonado

Hola me pongo en contacto con ustedes para comunicar que he devuelto un recibo que corresponde a un dispositivo que ya está pagado desde el mes de marzo que corresponde a unos airpods de Apple y por un importe de 66,92€ y que aún habiéndolo pagado en marzo me lo han seguido cobrando hasta la fecha y con fecha de hoy recibo sms por parte de la compañía de que si en 3 días no abono ese importe me cortan los suministros cuando esté importe que se me reclama erróneamente no corresponde ni siquiera con los servicios que tengo contratados.

Estimado Sr. Cano, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que debia a una incidencia en el sistema el pago realizado de 78.00 euros en fecha 26/01/2025 fue aplicado a cuotas a las cuotas de los terminales de la factura de febrero y marzo. Indicarle que hemos procedido a susbsanar dicha indicendia aplicandolo de forma correcta al pago del terminal Apple Airpods and Charging y el importe a favor de 7.15 euros al terminal Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G Tras dicha gestión ha quedado un importe pendiente de pago que asciende a 66,92 € correspondiente a las cuotas de pago aplazado de la factura de febrero de los terminales Apple Apple iPhone 15 256GB Blue y Oppo Reno 11F 5G 256GB Green y de la factura de marzo de los terminales Apple Apple iPhone 15 256GB Blue y OPPO Enco Buds 2 Pro. Indicarle que las vias de pago disponibles son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone 543486781 Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 22123, (si llama desde un servicio Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un servicio no Vodafone) si es particular donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

En relación a la respuesta obtenida no me queda claro y deberían cotejar todas las facturas desde enero hasta octubre puesto que en enero liquido en su totalidad redmi note 11 pro y en marzo auriculares airpods y aun así me los han seguido cobrando hasta la fecha de hoy lo que considero que si me los han seguido cobrando desde entonces tengo un saldo a favor de alrededor de 100 €,aparte no se han dignado por parte de Vodafone en ponerse en contacto conmigo durante diez meses,espero contrasten información que les digo y se pongan en contacto conmigo telefónicamente algún responsable teniendo captura de pantalla de todos los pagos realizados y captura de pantalla de los cobros en mi cuenta de dichos dispositivos.en total pagué 9 dispositivos.espero respuesta telefónicamente.