Últimas reclamaciones

Buenos días, Simplemente reiteran que el recibo de 46,80 € resulta exigible por haber sido devuelto. No obstante, en su propia comunicación reconocen la existencia de un saldo a mi favor por importe de 30,90 €. Por ello, les requiero formalmente para que indiquen de qué forma se ha aplicado dicho saldo a favor, ya que conforme al principio de compensación de deudas entre las partes, dicho importe debe tenerse en cuenta en la liquidación final. En consecuencia, les solicito que: 1. Indiquen expresamente si el saldo de 30,90 € será compensado con cualquier importe pendiente. 2. En su defecto, indiquen cuándo y por qué medio se procederá a su devolución. Hasta que dicha cuestión no sea aclarada, la reclamación del importe íntegro de 46,80 € carece de una liquidación correcta entre las partes. Quedo a la espera de su respuesta por escrito.

Estimados/as señores/as: El día 13 de marzo de 2026 a las 14:01 adquirí tres entradas para la película Torrente Presidente, correspondientes a la sesión de las 22:00 del día 13 de marzo de 2026. Tras recibir el correo de confirmación me percaté de que había cometido un error en la fecha de la compra, ya que las entradas que deseaba adquirir eran para la sesión del día 14 de junio de 2026. Por este motivo, solicito la devolución del importe de las entradas adquiridas por error. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para exponer una reclamación con respecto a la empresa Smartbox Group en relación con un producto adquirido (caja regalo Smartbox Paradores Dos noches con desayuno y almuerzo o cena para dos) y la negativa por parte de la misma a ofrecer una solución razonable. En concreto, soy titular de una caja regalo Smartbox valorada en 499 euros, adquirida dentro del plazo de validez indicado en el propio cofre. Por motivos ajenos a mi voluntad (me quede embarazada con problemas y después tuve una cesárea de urgencia con una recuperación larga y dolorosa) no he podido hacer uso del mismo antes de su fecha de caducidad. Al revisar detenidamente las condiciones generales de uso de Smartbox, no he encontrado ninguna cláusula que indique de forma explícita qué sucede con las cajas regalo una vez alcanzada la fecha de caducidad, ni si el saldo es reembolsable o prorrogable, lo cual considero una omisión relevante en la información al consumidor. Por otra parte en la foto que adjunto indica que es renovable una vez pasada la fecha de caducidad. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Smartbox, no se me ha ofrecido ninguna alternativa, ni reactivación del producto, ni posibilidad de prórroga, ni solución alguna proporcional al importe pagado, lo que considero una práctica desleal y contraria a mis derechos como consumidor. Por todo lo anterior, solicito a la OCU su mediación para instar a la empresa Smartbox a ofrecer una solución satisfactoria, ya sea mediante la reactivación del cofre, la emisión de un vale equivalente, o el reembolso del importe abonado. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones para seguir los pasos necesarios en esta reclamación. Adjunto docs.

Mediante el presente escrito formulo reclamación contra la empresa eDreams por el cobro indebido de 99,99 € correspondiente a la renovación anual de su servicio de suscripción. El día 5 de marzo de 2026 se efectuó en mi cuenta un cargo de 99,99 € por la renovación automática de dicha suscripción. Tras detectar el cargo, contacté con la empresa el mismo día 5 solicitando la cancelación inmediata del servicio y el reembolso del importe, ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días. La empresa respondió indicando que no procede el reembolso al tratarse de una renovación automática, pese a que no recibí ningún aviso previo de renovación ni recordatorio del cargo que se iba a efectuar. Considero que la actuación de la empresa vulnera la normativa de protección de consumidores vigente, en particular: • El derecho de desistimiento reconocido en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que permite al consumidor resolver el contrato dentro de los 14 días naturales sin necesidad de justificación. • Las obligaciones de información previa y transparencia en renovaciones automáticas, recogidas en la normativa de consumo y en la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, que exige que el consumidor sea informado de forma clara y previa sobre cargos recurrentes. • La posible existencia de prácticas comerciales desleales, al realizar un cargo automático sin aviso previo suficiente que permita al consumidor evitar la renovación. Además, el hecho de que la reclamación y solicitud de cancelación se realizara el mismo día en que se produjo el cargo evidencia mi voluntad inmediata de desistir del servicio y de no continuar con la suscripción. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se inste a la empresa eDreams a: 1. Reembolsar íntegramente el importe de 99,99 € cobrado el día 5 de marzo de 2026. 2. Cancelar definitivamente la suscripción asociada a mi cuenta para evitar futuros cargos. 3. Revisar la legalidad del procedimiento de renovación automática aplicado por la empresa en este caso.

Hola. Realice la compra de un terminal movil y su funda, con plazo de entrega 2-3 dias laborales. Tras pasar 12 dias y leer opiniones negativas en internet decidi cancelar el pedido. Una vez cancelado tardaron 10 dias mas indicando que deben procesar la devolucion (No recibi nada). Posteriormente indicaron que tenian un problema para hacer la devolucion y tenia que solicitar un cashback a mi banco. Solicité el cashback al banco, el cual ha solicitado la devolcuion del banco, y habiendo pasado 3 meses de la compra sigo sin terminal ni dinero. EL importe son 495€ y no contestan mas que con evasivas de forma automatica

Llamamos a soporte para cancelar el pedido al minuto de ver que la dirección era indirecta, nos cancelaron el pedido de inmediato como se puede ver en la capturas y dijeron que tendría el reembolso en máximo 5 días, estamos a 11 de marzo y aun no he recibido dicho reembolso. Espero que se haga rápido y se solucione el problema. Veo que no me dais solución. Hicimos el pedido y al pagarlo vimos que no estaba correcta la dirección y llamamos para cancelarlo ya que nos dijeron que no era posible modificar la dirección. He aportado capturas de la cancelación por parte de burguer king ya que vuestro lugar no me cogía el teléfono y tuve que solucionarlo lo más inmediato posible. Soy cliente y usuario desde hace mucho y habitual. Sino se hace el reembolso llevaré esto a consumo.

Estimados/as señores/as:  Presento la presente reclamación contra la empresa eDreams por la renovación automática de su servicio de suscripción “eDreams Prime” y el cargo de 99 € realizado en mi cuenta sin mi consentimiento expreso para dicha renovación en el día de hoy 12/03/2026 La suscripción fue renovada automáticamente y se efectuó el cobro correspondiente, a pesar de que no he solicitado ni autorizado de forma consciente dicha renovación en el momento del cargo. Tras detectar el cobro, y en el mismo día, he intentado cancelar la suscripción y solicitar la devolución del importe a través del servicio de atención al cliente de eDreams, pero no se me ha permitido realizar la cancelación ni obtener una solución satisfactoria. Quiero hacer constar que he solicitado la cancelación y el reembolso en el mismo día en el que se han realizado, hoy 12/03/2026, y que no he hecho ningún uso de ningún tipo de descuento u otro tipo de ventaja o servicio asociado a dicha renovación. Considero que esta práctica es abusiva y poco transparente, ya que la renovación automática se ha realizado sin un consentimiento claro y sin facilitar un proceso sencillo para cancelar el servicio o evitar el cargo. Por ello, solicito: 1. La cancelación inmediata de la suscripción al servicio eDreams Prime. 2. La devolución íntegra del importe cobrado (99 €). 3. Que se revisen las prácticas de renovación automática aplicadas por la empresa para evitar perjuicios a los consumidores. Adjunto, en su caso, la documentación que acredita el cargo realizado y las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente. Quedo a la espera de una solución y de la devolución del importe cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nos apuntamos en enero todo iba genial y en febrero nos tuvimos que quitar debido al comportamiento de una clienta que va al gimnasio Pasaron días y los entrenadores 2 no nos hacían caso ni saludar y mirarnos mal

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS El día 12 de marzo de 2026, a las 16:20, realicé un pedido a través de la plataforma de Just Eat, con una hora estimada de entrega para las 16:50 (pedido nº 182352800). Al no recibir el pedido dentro del plazo indicado, a las 17:00 contacté con el servicio de atención al cliente de Just Eat, donde se me indicó que debía esperar 30 minutos adicionales para la entrega. Transcurrido dicho tiempo sin recibir el pedido, a las 17:30 volví a contactar con el servicio de atención al cliente, donde nuevamente se me indicó que debía esperar otros 30 minutos más, sin proporcionarme información clara sobre el estado real del pedido ni ofrecer una solución efectiva. Ante la falta de entrega y la ausencia de información fiable, a las 18:00 decidí contactar directamente con el establecimiento. Desde el restaurante me informaron de que el pedido estaba preparado desde las 16:32, pero que la plataforma Just Eat no había enviado ningún repartidor para recogerlo. Finalmente, a las 18:30, tras más de dos horas de espera desde la realización del pedido, el mismo fue cancelado. Al contactar nuevamente con el servicio de atención al cliente, se me indicó que al haberse cancelado el pedido no correspondía ningún tipo de compensación, pese al tiempo de espera y a la evidente mala gestión del servicio. Considero que esta situación constituye una prestación claramente deficiente del servicio, ya que el pedido nunca fue recogido por el repartidor pese a estar preparado, se me facilitó información incorrecta o incompleta en varias ocasiones, y se me mantuvo esperando durante más de dos horas sin ofrecer ninguna solución ni alternativa. SOLICITO El reembolso íntegro del importe del pedido cancelado, en caso de que aún no haya sido efectuado. Una compensación económica de 25 € por las molestias ocasionadas, el tiempo perdido y la deficiente gestión del servicio prestado por Just Eat. Asimismo, solicito que se revisen los procedimientos de gestión de reparto y atención al cliente para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse.

Tenia una suscrición y me la han renovado cambiando las condiciones y subiendo el precio a EUR 43.77 sin permiso y haciendo un cargo en mi tarjeta sin autorización. Cuando reclamo me dicen que solo me devuelven una parte, cuando yo no he pedido esa renovación con esas condiciones. Quiero la devolución del total.