Sending

Buenas tardes. La empresa Sending tenía que entregarme un pedido entre los días 25 y 28 de abril de 2026. El día 27 a las 8:19 el pedido se poner en reparto desde Castellón, días 28 y 29 intento ponerme en contacto con ellos porque mi pedido no llega. Llamo 37 veces, les mando emails 12 veces. Recibo pocas respuestas, esas llamadas solo son contestadas tres veces; en los emails solo me indican que hablarán con delegación y que mi pedido será entregado. Habló con el repartidor de Segorbe y dice que lo tiene asignado pero que no lo llevaba. Hoy, día 30, dicen que mi pedido o se ha perdido o se ha dañado o le ha pasado algo y no pueden entregarlo. Les pido explicaciones, no las tienen. Les pido que me devuelvan el precio del pedido, era un artículo de disponibilidad limitada y ellos han sido los que lo han perdido, me dicen que no. Los agentes de la empresa que no dan información se llaman Azucena Rodríguez y Cristopher González. Vulneran varios derechos de los consumidores: falta de transparencia, falta de información veraz, información desproporcionada entre empresa y consumidor y, por último, incumplimiento de contrato sin dar compensación por ello. Según he estado observando, pasa a menudo, por lo que esta empresa no debería seguir funcionando. Reclamo dos cosas: devolución del importe de mi pedido o que me lo entreguen y que esta empresa sea clausurada por estafar a sus clientes.

Hola realice un pedido en sending y se ve que donde lo mande ya no trabaja con esta empresa pero no llamaron para que yo recibiera el paquete en otro lado y pone que esta entregado y eso no es asi entonces me da rabia porque no quiero que eso sea dinero perdido

Hola, realicé un pedido el día 24 de marzo en una tienda de maquillaje, con intención de recibirlo antes del día 1 de abril que era lo que se indicaba. La empresa Sending me envió un correo el día 30 de marzo diciendo que mi pedido estaba en reparto y posteriormente, los días 31 de marzo y 1 de abril lo mismo. Me indicaron que la dirección era incorrecta y la modifiqué, aunque no estaba mal. Y después de eso, me llama la empresa de reparto y me dice que mi paquete está en el almacén, que no ha salido a reparto y que hasta el lunes 6 de abril no me lo entregan, es una vergüenza.

Reclamación por pedido no entregado (Agencia de envío: Sending. Tracking: 999987345505). Me pongo en contacto con ustedes para reiterar mi reclamación respecto a un pedido Tracking: 999987345505 que figura como entregado, pero que en ningún caso he recibido. Supuestamente se trata de una falsa entrega. Según la información facilitada por la empresa de transporte, no consta ningún dato verificable de la supuesta entrega, ya que el documento aportado no incluye ni DNI de la persona receptora ni firma acreditativa. Por tanto, no existe prueba válida de que dicho pedido haya sido entregado correctamente. Tampoco existe ninguna tienda al lado. He contactado también con la empresa de transporte Sending, quienes me indicaron que me facilitarían información para tramitar la reclamación, pero a día de hoy no he recibido ninguna respuesta. Por todo lo expuesto, les solicito que procedan a investigar lo sucedido con carácter urgente y que, en consecuencia, adopten una de las siguientes soluciones: El reenvío del pedido sin coste adicional, o La devolución a su remitente PRIMOR. En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de defensa del consumidor. Quedo a la espera de su respuesta.

15/03 Recogida de paquete en el remitente (DRUNI) notifican seguimiento el 23/03 23, 24 y 25/03: Registro diario de estado "Ausente" a las 20:00h. Es falso: permanezco en el domicilio, no hay llamadas al timbre, ni contacto telefónico, ni dejan nota de paso física. Me pongo en contacto por email y telefono sin soluciones. 25/03 (20:00h): Estando pendiente toda la tarde y especialmente atenta al seguimiento de nuevo a las 20:00 h en punto el seguimiento registra otro ausente. Ante la reiterada falsedad, notifico formalmente la orden de devolución al remitente. No contestan 26/03: Ignoran mi instrucción. A las 17:30h recibo aviso de "en reparto" del remitente (DRUNI) pero su sistema ya marcaba "Ausente" a las 16:00h (hora en la que había 4 personas en casa). Esta contradicción horaria demuestra la falsificación del estado del envío por parte del repartidor. 27/03: Persisten en intentar la entrega ignorando mi orden previa de devolución. No se pusieron en contacto conmigo en ningun momento ni devuelve el paquete ni druni me hace el reembolso