Sending

SENDING: DOS INTENTOS DE ENTREGA FALSOS Y UN PAQUETE QUE VA PARA TRES DÍAS "EN REPARTO" Envío nº 782002857007, entrega prevista el 14/10. Ese día el paquete ni había llegado a la delegación encargada de mi zona. Desde entonces lleva dos jornadas "en reparto" y hoy ha terminado la segunda, así que vuelven a falsificar otro intento de entrega, y a por la tercera. Lo mejor: el seguimiento registra dos intentos de entrega fallidos en mi domicilio. Nadie se ha presentado. Nadie ha llamado. Inventarse un intento de entrega no es un error, es falsear el estado del envío. Avisé por teléfono de que me corría prisa y de que, trabajando, probablemente tendría que desplazarme para recogerlo yo personalmente, y pedí que me llamaran para coordinarlo. Sigo esperando esa llamada. Atención al cliente, mientras tanto, repite como un loro que "el paquete está en reparto". Resultado: días pendiente de un paquete que no llega, reorganizando mi jornada de trabajo por un servicio que he pagado y que no funciona. Exijo investigación de los intentos falsos, entrega o punto de recogida confirmado por escrito, y compensación. Si no, reclamación a Consumo.

I almost exclusively purchase mine and my child's clothes from h&m and they deliver to my home address at least one monthly. I never have ANY other issue with any courier other than Sending / inpost Every day the tracking information automates to "out for delivery" and it never is, it never arrives. I have to hassle h&m to get my order refunded and today, as I already know how this goes, ive just made a claim for refund via my PayPal. I am disgusted that this is such a common issue and is allowed to continue. I want my money! I have no order and no money... what's wrong with this picture? Makes no sense.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siempre realizo pedidos a HM con los mismos datos de entrega,: misma dirección, mismo nombre,etc. Realicé un pedido hace más de 20 días con un plazo de entrega de 3-5 días laborables. El paquete ha estado sin recoger en los almacenes de HyM desde el día 8 y hoy, día 22, me llega una comunicación de que no encuentran mi dirección y lo van a devolver al remitente. Sin una llamada, ni un intento de entrega,... Es una vergüenza.

Realicé un pedido el día 8 de septiembre en H&M y a día 22/09/2026 sigo sin recibirlo. En el seguimiento en Sending aparece en entrega todos los días desde el 16/09, pero ningún día se entrega ni se hace el intento. El viernes 18 llamé a Sending para reclamar el envio y me dijeron que tenía que llamar el martes, llamo hoy y me dicen que van a reclamarlo a la delegación, pero sigo sin respuesta de la anterior consulta. Le pregunto las opciones que hay y me dicen que no saben, que deben recibir respuesta de la delegación y que llame dentro de 2 días. El trato fatal y la información aun peor, porque no dan ninguna. Puedo estar llamando diariamente porque les da igual, lo han perdido o no les da la gana de entregar el paquete y tengo que preocuparme yo de llamar una y otra vez. Y me preguntan que contiene el paquete ¿ será que van a buscar cada cosa que contenía a ver si la localizan por separado? El plazo de devolución, en el caso de que tuviera que devolver algo, va a finalizar y el paquete no lo voy a recibir. Solicito que me den respuesta de donde está y me entreguen su contenido en las mismas condiciones en las que me lo debían haber enviado desde tienda, es decir, en su paquete original, limpio y con todos los artículos. Es una vergüenza el trato y la forma de trabajar.

Hola, el pasado 25 de agosto de 2026 realicé un pedido web con entrega estimada de recepción entre 3 y 5 días laborables. Dicho paquete tiene como referencia de seguimiento 975790343066. El 2 de septiembre indiqué problema de retraso luego de recibir 3 avisos de entrega hoy por parte de la empresa, pero dicha entrega nunca se efectuó. Luego de ponerme en contacto con Sending, reportar el problema y que actualizaran de nuevo los datos que ya tenían correctos, me indican que se solucionará e 24/48 horas, dicho plazo se incumplió. El 3 de septiembre reportaron entrega como ausente, cosa totalmente falsa, ya que estaba en casa y el intento nunca se realizó. El pasado día 9 de septiembre, envié correo y me puse en contacto telefónico de nuevo... Me dieron el mismo plazo de 24 a 48 horas para entrega. Este mismo proceso se realizó en varias ocasiones y la contestación siempre es la misma. Hoy día 21 de septiembre, y con datos de entrega correctos, me indican que entro en un nuevo plazo de otros 4 días para que puedan contestar, pero mi pedido sigue sin entregarse. Ante el nulo resultado a las reclamaciones vía telefónica y pot mail, formulo la reclamación aquí presente y en la que solicito entrega de mi paquete a parte de una compensación por los daños causados y medidas adicionales para la solución de este problema.