Últimas reclamaciones

Hice un pedido con número 2236087269 en druni el 2 de marzo de 2026, el 5 de marzo de 2026 se me envió un correo notificándome que el Pedido se había entregado pero no lo recibí, comprobé el estado del pedido y ponía que se había entregado a una persona llamada Isabel, llamé a druni para saber si se trataba de un error o identificar a la persona a la que se le entregó, druni me dijo que se le entregó el pedido a otra persona pero que no aparecía ningun otro dato aparte del nombre. Llame a atención al cliente de sending y me dijeron que no Podían hacer nada por mi que solo me quedaba esperar. Hoy 15 de marzo de 2026 Druni a contestado a la reclamación con este correo: “Estimado/a, Le informamos que hemos podido hablar con la agencia de mensajería y nos ha indicado que usted no responde las llamadas y el conductor que realizo la entrega ha ido en dos ocasiones al domicilio y tampoco abren la puerta. ¿Nos podría indicar si esta información es cierta? Quedamos a la espera de su respuesta.”. No solo no han sido capaces de hacer nada por mí si no que también han mentido ya que en ningún momento han contactado conmigo y no han intentado en dos ocasiones entregarme el pedido.

Hice un pedido de Druni que me enviaven a través de sending. El número de pedido era el 2236145162 . A las 5 me han dicho que me lo habian entregado y nada, yo no estaba ni en casa. Solicito el pedido o la resolucion del importe.

Compré una TV grande y pesada que fue transportada desde la tienda en Bilbao hasta un pueblo de Ávila. En el domicilio vive una anciana de 70 años a la que no supe decir si le ayudarían a colocar el paquete sobre la mesa del salón, pero muy lejos de eso, el repartidor llegó a la casa y obligó a la señora a bajar a la calle y le dijo que si no le ayudaba a cargar con la televisión (de unos 30 kg de peso), que no se la podía entregar. Jamás vi que una empresa de transportes deje las mercancías en la calle, en vez de entregarlas dentro del domicilio como figura en la dirección de entrega. Obviamente alguien de la empresa Sending tuvo que usar 2 personas para cargar la TV dentro del vehículo, sabiendo de antemano que al llegar a destino necesitaría de una segunda persona. Es algo totalmente premeditado, planificando el chantaje que supone llegar y amenazar con llevarse de vuelta una mercancía valiosa y frágil si no colaboras en el trabajo de sacarla, caminar con ella y subirla hasta el piso. Esto pasó el día 23 de Febrero de 2026 a las 12:18. Número de envío 000086645823. Delegación 451 de Sending en Talavera.

Llevo esperando una semana el pedido y no sé dónde está. Es la segunda vez que no lo mandan bien.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/01/2026 realizo un pedido online en la empresa Primor y el día 29/01 recibo por una parte email de Primor que el paquete había sido enviado y otro email de la empresa sending que ya tenían mi paquete qu me lo iban a entregar el 30/01. Entro en el enlace de seguimiento del pedido y en ningún momento sale en reparto. Al ser viernes pensé como viene de Málaga igual lo pasan al lunes, veo que lunes no vuelve a estar en reparto y les envío email, al cual me contestan que a ellos no les aparece en el sistema que el pedido haya llegado a la delegación correspondiente, les indico que por favor lo miren, igualmente me indican que me ponga en contacto con Primor, pero también carezco de respuesta. Pero si es verdad que ellos ya me habían pasado email que lo tenia la empresa de transporte por lo tanto ya no es culpa de Primor. Por favor necesito el pedido, de no ser así, quiero que me devuelvan el dinero ya que gaste unos cuantos euros y si lo han perdido o se lo han quedado que se hagan responsables. Porque no recibo nada mas que largas y hechándose la pelota unos a otros, me parece una vergüenza.

El día 12 de enero realicé un pedido online a través de la página web de Druni. El día 13 de enero recibo un email de Sending junto a un número de seguimiento indicándome que ya tienen el paquete y que será entregado en los próximos días. 10 días después había pasado el plazo estipulado de entrega que ofrece Druni de 24-48h y decido llamar a Sending. Me comentan que está en el almacén parado y que pondrán un aviso urgente, que se actualizará el seguimiento y que en dos días llegará. A los dos días sin ninguna noticia vuelvo a llamar y me vuelven a comentar lo mismo. Pasados más días y sin noticia llamo de nuevo y me dicen que mi pedido se está retrasando que contacte con druni que no es cosa de ellos. Vuelvo a llamar y otra persona me dice que no aparece que el pedido esté en ellos almacén y que no tienen historial de que haya estado, que el paquete se dará por perdido en unos días y que debo yo hacerme cargo de contactar con druni. Mentira tras mentira pues cada persona con la que contactaba me decía una cosa y co Druni es imposible contactar. Exijo la devolución del importe del pedido pues han perdido el paquete y además han mentido en cada llamada que les he hecho.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de noviembre de 2025 se marco como entregado un pedido que nunca me llego Han pasado 71 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Necesito que se lo envié el justificante de pérdida para poder hacer la reclamación de reembolso SOLICITO la resolución del contrato. Sin otro particular, atentamente

Realice un pedido con Primor el día 16 de enero y el envío lo realizaron por Sending transportadora siempre presentaban que estaba ausente el envío dónde en realidad nunca vinieron y el viernes 23 de enero dicen que ha sido entregado y muestran un DNI x que no conozco y firmaron, esto es una locura, son unos pasados, me han robado mi pedido y he perdido mi dinero no es justo.

Estimados/as señores/as: El pasado 08/01/2026 recibí correos de confirmación indicando que mi pedido había sido entregado, tanto por parte de Sending como de Druni (tienda en la que compré los productos). Sin embargo, el paquete nunca llegó a la dirección indicada. La dirección confirmada antes de la supuesta entrega es correcta; no obstante, nadie se puso en contacto conmigo ni acudió al domicilio en ningún momento, a pesar de que el pedido figuraba como entregado tanto en la web de Sending como en la de Druni. Tras abrir incidencias en ambas empresas, obtuve respuesta por email de Sending, donde me comentan que le traspasan la reclamación a la delegación encargada del envío para que salga a reparto. Puesto que no volví a saber nada, conseguí contactar por teléfono, donde se me informó de que existían “problemas de expedición” y de que la incidencia debía ser gestionada directamente por Druni, indicando además que el marcado como “entregado” se debía a un error. Posteriormente, el estado del envío fue actualizado a “en tránsito”, lo que confirma que el paquete no ha sido entregado, contradiciendo la notificación previa de entrega por parte de Sending. Curiosamente, entre la recepción del email donde confirmaba que el pedido estaba en reparto y el email de confirmación de la entrega transcurrieron menos de 20 minutos, lo que sugiere que claramente se hizo a propósito y nunca salió a reparto el paquete. Sending se desentiende de la incidencia y carga la responsabilidad en Druni, empresa con la que he intentado contactar en múltiples ocasiones y por diferentes canales, sin obtener respuesta alguna ni solución al problema. Considero que este incidente es una clara falta de atención al cliente y de cumplimiento de sus obligaciones. Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra del importe del pedido, dado que el producto no ha sido recibido. Adjunto los documentos que justifican todo lo expuesto anteriormente.

Servicio nefasto y desesperante. Mi envío lleva bloqueado desde el 29 de diciembre en estado “EN TRÁNSITO”, sin llegar nunca a reparto y sin ninguna explicación real. Han pasado semanas y el paquete sigue desaparecido. He intentado contactar con Sending por varios medios y la atención al cliente es inexistente: no informan, no solucionan y no asumen responsabilidades. Nadie sabe decir dónde está el paquete ni cuándo se va a entregar. Un servicio de transporte que no entrega, no responde y no da soluciones es completamente inaceptable. Ahora me veo obligada a reclamar y a perder tiempo por una gestión pésima que no es culpa del cliente. No recomiendo Sending en absoluto. Si no queréis problemas, retrasos interminables y una atención al cliente inexistente, buscad otra empresa de transporte.