Realicé un pedido el día 8 de septiembre en H&M y a día 22/09/2026 sigo sin recibirlo. En el seguimiento en Sending aparece en entrega todos los días desde el 16/09, pero ningún día se entrega ni se hace el intento. El viernes 18 llamé a Sending para reclamar el envio y me dijeron que tenía que llamar el martes, llamo hoy y me dicen que van a reclamarlo a la delegación, pero sigo sin respuesta de la anterior consulta. Le pregunto las opciones que hay y me dicen que no saben, que deben recibir respuesta de la delegación y que llame dentro de 2 días. El trato fatal y la información aun peor, porque no dan ninguna. Puedo estar llamando diariamente porque les da igual, lo han perdido o no les da la gana de entregar el paquete y tengo que preocuparme yo de llamar una y otra vez. Y me preguntan que contiene el paquete ¿ será que van a buscar cada cosa que contenía a ver si la localizan por separado? El plazo de devolución, en el caso de que tuviera que devolver algo, va a finalizar y el paquete no lo voy a recibir.
Solicito que me den respuesta de donde está y me entreguen su contenido en las mismas condiciones en las que me lo debían haber enviado desde tienda, es decir, en su paquete original, limpio y con todos los artículos. Es una vergüenza el trato y la forma de trabajar.
