Hola, el pasado 25 de agosto de 2026 realicé un pedido web con entrega estimada de recepción entre 3 y 5 días laborables. Dicho paquete tiene como referencia de seguimiento 975790343066.
El 2 de septiembre indiqué problema de retraso luego de recibir 3 avisos de entrega hoy por parte de la empresa, pero dicha entrega nunca se efectuó.
Luego de ponerme en contacto con Sending, reportar el problema y que actualizaran de nuevo los datos que ya tenían correctos, me indican que se solucionará e 24/48 horas, dicho plazo se incumplió.
El 3 de septiembre reportaron entrega como ausente, cosa totalmente falsa, ya que estaba en casa y el intento nunca se realizó.
El pasado día 9 de septiembre, envié correo y me puse en contacto telefónico de nuevo... Me dieron el mismo plazo de 24 a 48 horas para entrega. Este mismo proceso se realizó en varias ocasiones y la contestación siempre es la misma.
Hoy día 21 de septiembre, y con datos de entrega correctos, me indican que entro en un nuevo plazo de otros 4 días para que puedan contestar, pero mi pedido sigue sin entregarse.
Ante el nulo resultado a las reclamaciones vía telefónica y pot mail, formulo la reclamación aquí presente y en la que solicito entrega de mi paquete a parte de una compensación por los daños causados y medidas adicionales para la solución de este problema.
