Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes. El pasado 26 de julio de 2025 mi marido y yo pagamos en su totalidad una furgoneta camper con la empresa Indie Camper. Todo normal, era de segunda mano y sabíamos que tenia varios desperfectos aún así seguimos con el proceso. El siguiente paso tras el pago era la entrega. Nos dieron fecha de entrega y a pocas horas de la misma la cancelaron teniendo ya comprados los billetes para desplazarnos a Lisboa ya que la furgoneta se encontraba en esa sede. Dinero que hemos perdido y reclamamos y aún no se nos devolvio. Cuando por fin dieron una segunda fecha de entrega, fuimos desde Córdoba a Lisboa para encontrarnos una furgoneta en ruinas. De todo lo que hablo tengo justificante, correo electrónico y fotos. En Lisboa no sabían ni que tenían que hacer entrega de una furgoneta valorada y pagada en su totalidad 36.000 euros. No solo no estaba en condiciones de ser entregada si no que tenía más cosas de las que ya se citaba en el contrato de compra venta. Tenía los asientos rajados, muchos golpes más de el que venía en chapa y pintura, faltaba cama, por no hablar de todo lo roto en su interior. Nos vinimos con la furgoneta porque no teníamos otra y se quedó en la sede de sevilla ya que somos de Córdoba por comodidad en los desplazamientos que fueran necesarios. Se nos pidió perdón se nos dijo que se arreglaría en su totalidad incluyendo chapa y pintura. Hace dos semanas nos dijeron que chapa y pintura no, que solo lo de dentro y los asientos pero que no tenían a nadie que los arreglara. La solución es que lo arreglemos nosotros y como veréis dado este caso no confío en que nos vayan a reembolsar el dinero de tapizar los sillones. Me agarro al correo que se nos mandó donde indicaba que todo se reparaba incluyendo chapa y pintura por favor necesitamos ayuda es una multinacional y no tienen ni teléfono para poder contactar. Las fotos que adjunto son el estado en el que encontramos la Fuegoneta el día de entrega estipulado. Puedo adjuntar más cosas pero no me deja subir más ficheros

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidora. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 14 de julio de 2025 y está asociado a los números de pedido 442090 y 951722815. 2. Samsung Galaxy A36 A366 5G dual sim 8GB RAM 256GB lima, con un importe total de 239.99 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 28 de julio de 2025, y recibí la confirmación de la cancelación el 26 de agosto de 2025. 4. El 11 de septiembre de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (28 de octubre de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. He enviado varios correos solicitando la devolución sin éxito. 5. He descubierto mirando en la web, porque a mí nadie me ha dicho nada, que tengo un saldo en la página, sin entender el motivo, ya que no volveré a comprar nada en esa página ni que sea la única que exista. Solo quiero que se me devuelva el dinero en el método de método de reembolso el original: Redsys 6. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. He intentado contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente, donde me informaron que gestionarían mi caso y que recibiría una respuesta en un plazo de 48 horas. Ese plazo también ha transcurrido sin respuesta ni acción alguna. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 247,19 € (Valor del pedido en la página Allzone), utilizando el método de pago original (Redsys sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación las siguientes imágenes, incluidas en un pdf, con fecha de recepción por parte de la empresa Allzone: • Confirmación del pedido. • Confirmación del pago aceptado. • Confirmación del proceso. • Confirmación del trámite de cancelación. • Confirmación del pedido cancelado. • Confirmación del reembolso tramitado. • Respuesta al correo electrónico del 14 de octubre de 2025 donde reclamo el reembolso y me dicen que lo agilizarán. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Carmen

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque en mi factura de Octubre aparece el cargo a terceros a favor de DV PASS TECHNOLOGIES Avast Premium, por importe de 9€. No soy conciente de haber realizado tal compra y por tanto desconozco este cargo. Ya pago Secure Net de Vodafone como para pagar algo más. Por lo tanto SOLICITO la devolución de este cargo contra mi cuenta de Vodafone . Además he visto que ya teneis reclamaciones iguales a esta de otros clientes, por lo que demuestra que no es la practica habitual de Vodafone y recomiendo tomar medidas. Sin otro particular, atentamente. Blanca García

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su FNAC, para trasladar mi petición de cancelar mi seguro de Garantie-Privée, que recibí a través de FNAC en el momento de las compras de varios dispositivos; Apple IPad 10.9 256 GB (Azul), de un MacBook Air de 13 pulgadas con chip M2 Blanco Estrella y de un Iphone 15 pro max 256 GB en el FNAC Bilbao, País Vasco. En el momento de la compra, el comercial de la tienda no me informó debidamente, diciéndome que el primer mes era completamente gratuito, que si quería podría cancelarlo durante ese primer mes, pero lo mas importante, nos dijeron que luego se pondrían en contacto con nosotros para confirmar la renovación o cancelar el seguro. Pero el contrato se nos ha renovado automáticamente, sin ser yo notificado ni informado, dándome cuenta al acceder al banco y ver un cobro 19,99 euros a nombre de GP FNAC. Entonces decido informarme sobre ello, y después de buscar por internet, me doy cuenta que tengo un contrato de un año de permanencia con un seguro que no puedo cancelar, del cual no fui informado debidamente sobre su renovación automática, entiendo que por desconocimiento, o rapidez y sin mala intención del personal en tienda que me asesoro. Sin embargo, ahora debo pagar durante un año, un seguro que ni quiero ni necesito, considerando abusivo esta falta de comunicación de una empresa grande, de la que soy socio y que me ha decepcionado en gran medida, teniendo que recurrir a este tipo de contratos de letra pequeña. SOLICITO la Anulación y cancelación inmediata del contrato de mi seguro GP.

En la mañana del dia 14 de octubre he realizado la compra unos tickets a las 10:00 para la galeria d'uffici de Florencia a las 12:30. Acto seguido, una vez realizado ya el pago, me percaté del error de no haber puesto la fecha correcta, pues compré los tikets para este mismo dia 14 de octubre a las 12:30 cuando la intencion fue comprarlos para el 15 de octubre, pues seria fisicamente imposible para mi estar en Florencia a las 12.30 del dia 14, ya que me encontraba a mas de 2 horas de distancia de la ciudad. A la hora de realizar la compra, habiendo puesto bien los datos de la fecha y horario, la pagina regreso al inicio y automaticamente se cambio la fecha y la hora, poniendo el horario proximamente libre de las 12.30 sin que yo fuera consciente de dicho cambio. Le he escrito varios mails justo al momento de haberme percatado del error y antes de la hora de los tickets comprados, 2 tickets por los que pagué 85 euros y de los que no pude disfrutar. Para más datos, el primer mail que envié, pocos minutos antes de haber realizado la transacción, fue incluso antes de haber recibido el mail con las entradas. Hasta las 12:33 no he recibido respuesta de parte de la empresa, adjuntando el documento pertinente para hacer la reclamacion. Es por ello que de nuevo solicito el cumplimiento de mis derechos como consumidora, es decir, la devolucion del importe de la compra de unas entradas de las que no he podido disfrutar y de las que he informado antes del horario al que correspondia las entradas compradas con varios e-mails entre las 10:00 y las 10:30 de la misma mañana tras la compra del producto, cumpliendo asi con los plazos establecidos para su reclamación. Alejandra Tomé Rodríguez

Estimados/as señores/as:  El pasado 29 de mayo de 2025 compramos 9 entradas para acudir al evento "Martita de Graná - Selvatic Comedy Show" (Málaga Forum - Carretera de la Azucarera Intelhorce, Málaga) por un importe total de 277, 20€ (códigos de entradas: DDFP5TB6, LBNM6LKR, TE7CCPTK, 3R485VS3, W8JG6J91, 4W414XKR, KM69HUTW, GKHEJTRZ, 1NY1WYPC). El evento estaba previsto de celebrarse el 27 de julio de 2025, pero posteriormente la organización lo pospuso para 14 de septiembre de 2025, fecha en la que no podíamos acudir, por lo que solicitamos el reintegro de las entradas. Esta solicitud de devolución se realizó, para todas las entradas, en vuestra página web el mismo 27 de julio de 2025. Hasta día de hoy, el estado de dichas solicitudes figuraba como "pendiente". Y digo hoy, porque cual ha sido nuestra sorpresa cuando hoy hemos accedido a nuestra zona cliente en vuestra web y vemos que se ha eliminado cualquier rastro o registro de dichas solicitudes de devolución. Pero gracias a Dios conservamos capturas de pantalla de dichas solicitudes. Desde el mes de julio de 2025 hasta ahora, nos hemos puesto en contacto con ustedes, a través de los formularios de contacto de Enterticket, en varias ocasiones para solicitar el reintegro de los 277,20€ de las entradas. Pero siempre hemos recibido la misma respuesta; "La organización del evento se encuentra trabajando para poder gestionar la devolución de tu compra lo antes posible. Sentimos la espera, os contactaremos en la mayor brevedad. Un saludo." Puesto que ya ha transcurrido el periodo legal previsto para la devolución del importe y tampoco vemos intención de Enterticket de proceder a su devolución, le informamos de que; con toda la documentación que actualmente obra en nuestro poder, procederemos a tomar cuantas acciones legales consideremos oportunas para hacer respetar nuestros derechos y procedáis a la devolución de los 277,20€. Que creemos que desde el 27 de julio hasta hoy ya ha durado bastante la broma. Sin otro particular, me despido de ustedes.

Buenas tardes les escribo porque desde que compré el módulo de mi batería modelo dtx6k hace 9 meses sigo sin poder usarlo tras llevarlo 2 veces al servicio técnico y en esta última ocasion llevo casi 2 meses esperando que me digan la naturaleza del problema y en qué estado se encuentra la reparación. Las personas con las que contactaba ya no responden a mis correos y el sat no me ha ofrecido ningún detalle al respecto. He tratado de contactar con otros departamentos en yamaha con ningún resultado. Me compré ese equipo con la idea de poder trabajar desde casa grabando con otros artistas con el mejor equipo del mercado y ha resultado ser mi peor inversión ya que no sólo he perdido ya varias colaboraciones si no que además el servicio del sat y yamaha no me ofrece ninguna solución ni respuesta ya a mis correos.

El día 29 de septiembre de 2024 compré a través de la plataforma eDreams, donde soy cliente Prime, un billete de ida y vuelta operado por LATAM Airlines, con salida de Madrid a Santiago de Chile el 25 de octubre y regreso el 12 de noviembre. Ambos vuelos se ofrecían y se vendieron como vuelos directos, condición fundamental para mi elección, ya que este trayecto es de larga duración y siempre opto por vuelos sin escalas. Aproximadamente cinco días antes del vuelo, al registrar mi reserva en el programa LATAM Pass para acumular puntos, descubrí que mi vuelo no era directo, sino que incluía una parada. Sorprendida, contacté inmediatamente con eDreams, quienes me informaron que debía resolver la situación con LATAM, alegando que se trataba de un cambio realizado por la aerolínea. Sin embargo, desde LATAM me confirmaron que el vuelo siempre había tenido una parada y que no habían efectuado ningún cambio, remitiéndome nuevamente a eDreams. Desde LATAM intentaron ayudarme ofreciendo alternativas, aunque con un coste adicional de aproximadamente 1.000 €, lo cual resultaba inviable. Volví a contactar con eDreams, quienes insistieron en que no podían hacer nada y que debía resolverlo con la aerolínea. En su plataforma consta, sin embargo, que ofrecen la posibilidad de cambiar o reembolsar billetes, y además yo había contratado un servicio adicional de reembolso parcial (80 %) pagando 45 € precisamente para cubrir situaciones imprevistas como esta. Pese a mis insistencias y solicitudes formales, eDreams no gestionó el cambio del vuelo, no me ofreció alternativas viables, y tardó tres días en responder, enviando finalmente un correo el 24 de octubre, un día antes del vuelo, indicando que no podían ayudarme. En ese momento ya era imposible modificar o cancelar el billete, ni recuperar el dinero pagado. El día 25 de octubre, efectivamente realicé el viaje y confirmé que debí salir del avión, pasar nuevamente por los controles de seguridad y esperar más de dos horas y media para continuar con el siguiente vuelo, lo cual contradice completamente la información de “vuelo directo” que aparecía en la web de eDreams al momento de la compra. Durante todo este proceso, el servicio de atención al cliente de eDreams fue ineficaz, confuso y contradictorio. En varios mensajes y llamadas, me facilitaron información falsa, afirmando que habían contactado con LATAM (lo cual no era cierto) y que el vuelo seguía siendo directo (también falso). En ningún momento recibí una disculpa ni una solución concreta, ni tampoco la supuesta llamada de un responsable, a pesar de haberlo solicitado en varias ocasiones. Dispongo de todas las pruebas documentales: correos electrónicos, capturas de pantalla, conversaciones con el servicio de atención al cliente, registros de mis intentos de contacto y pruebas de que el vuelo vendido como “directo” no lo era. Considero que eDreams actuó de manera engañosa, negligente y poco profesional, ocasionándome perjuicios económicos y personales. Dispongo del número de mi reclamación y del correo electrónico con la respuesta oficial de la empresa. Sin embargo, eDreams se niega a enviarme una copia de mi reclamación, por lo que no puedo adjuntarla en esta plataforma. No obstante, conservo el correo de respuesta, en el cual la información facilitada por la empresa es incorrecta y, en varios puntos, completamente falsa. Además, recibí un correo en el que se me indicaba que mi boleto había sido cambiado y que próximamente me enviarían el nuevo. Incluso mencionaban que, aunque actualmente no apareciera reflejado en mi cuenta, me garantizaban que el boleto estaba activo. Sin embargo, esto constituye un incumplimiento, ya que no he recibido ningún nuevo boleto ni se ha realizado ningún cambio. Adjunto a este mensaje el correo recibido como evidencia. Tengo video, también eDreams tiene toda la grabación de las llamadas(como dicen ellos).

Buenos dias, Hice mi reserva el 19/09/2025 a través de viajeros piratas (y desde este me derivaron a last minute), de un viaje familiar (2 adultos y dos niños de 3 y 7 años) a londres del 10 al 15 de diciembre, el paquete incluye vuelos + hotel (adjunto reserva). Los vuelos estaban más caros que en la web oficial de rayanair, pero el hotel no lo encontre en otra plataforma, asi que al final me decido por cogerlo asi, se trata del apartahotel 58 Kensington Ct en la esquina de hyde park, ubicacion inmejorables y las fotos que porporcionaban eran de un apartamento viejo pero cuidado y limpio, todo bien. Cuando hago la reserva y me meto a mirar más cosas del hotel, me encuentro con que no tiene página web, ni dirección de email, solo un numero de telefono al que nadie contesta, y en TODOS los comentarios de google aparece esto: "No te quedes aquí!! Reservado este apartamento para una estancia de 7 noches debido a la ubicación y pintorescas fotos de la corte. ¡No reserve en el #58! Después de empujar hacia fuera el cheque - en el tiempo 3 veces, finalmente dijeron que el apartamento original no tenía agua, así que nos iban a poner en otro y todo lo que tenían que hacer era poner sábanas limpias en las camas y estaríamos bien. No estaba bien, ver fotos. Además del desorden y la carta en la puerta que indicaba que el apartamento no era seguro, había capas de polvo y excrementos de ratón. Nunca vimos el apartamento original. Les dijimos que los alojamientos no eran aceptables y no nos quedaríamos y pedimos un reembolso. Parecían confundidos por nuestra falta de voluntad para quedarse y dijeron que no podían darnos un reembolso porque no habían sido pagados todavía y tendríamos que trabajar a través del proveedor que utilizamos para reservar la estancia; estamos haciendo eso. Huelga decir que nos fuimos y reservamos otros alojamientos." "Horrible ,nos fuimos a otro ,una asquerosidad. Mal,mal ,mal mal ,sucio ,cocina asquerosa ,sucia ,un verdadero asco,moqueta llena de manchas y restos de comida ,canapés roidos ,cuatro de baño sin descripción posible ,horrendo ,nos fuimos ,una pocilga.las papeletas con compresas del inquilino anterior ,las cortinas sucias ,mal mal mal mal" "Lugar sucio y asqueroso. Sucio Sucio Sucio Lugar. Habitación sucia. Alfombra sucia. Asqueroso edredón sucio con agujeros. Grifos del baño y lavabo llenos de moho. Baño asquerosamente sucio lleno de pegamento negro apestoso. Me quejé al gerente en lugar de solucionar el problema y me dijeron que me fuera. . . ¡Y casi las 10 de la noche! ! ! Así que no quedó más remedio que obligarse a dormir sobre la diminuta toalla, con agujeros que le facilitaron, ya que hasta el sofá apesta. Tuve que dejar la luz encendida por seguridad ya que había bichos debido al asqueroso estado de la habitación, el baño y la cocina." "Un lugar absolutamente repugnante e inseguro para quedarse." Miro fotografías subidas por otros usuarios y ese sitio era del todo INHABITABLE, por lo que me pongo en contacto en múltiples ocasiones con lastminute (os adjunto dos de las conversaciones que tuvimos por la web), también hubo varias llamadas telefónicas con mismos resultados, me comunican que no me devuelven el dinero, a pesar de haber hecho la reserva hacía tan solo 48h y que no podía abrir una incidencia hasta no haber ido al hotel, intenté explicarle que no puedo llevar a mis hijos pequeños a un sitio insalubre y con ratas, en navidad con el frío y en londres, donde para esas fechas no quedará nada disponible, y me dicen que no pueden hacer nada hasta que no fuera y que si entonces el sitio no cumplía con las condiciones adecuadas que les llamara e intentarian solucionarlo, les pido entonces que me cambien el hotel por otro y nunca me llega correo electrónico con otras alternativas, ni se nada más por su parte por lo que decido hablar con vosotros para devolución del dinero. Finalmente consigo que me contesten y les doy alternativas de hoteles similares que he visto en booking (adjunto fotos), con una diferencia aproximada de +300€, cuando ellos valoran la propuesta me solicitan para el cambio de hotel +3700€, no quiero ni escribir la opinion que esto me merece. Vuelvo a meterme hoy en valoracioones y resulta que los bomberos de londres recomiendan la clausura del edificio por alto riesgo de accidentes, nuevamente me pongo en contacto con lasminut y tas explicarles el problema nuevamente "me dejan en visto" y cierran el chat. https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/31/25/7a/a9/caption.jpg ADJUNTO: No deja adjuntar ningun archivo - Reserva del paquete - Conversaciones por la web. - Email - Cpaturas pantalla booking - Enlace clausura hotel. Gracias, Sonia.

Nunca pedí cancelación de mi pedido, llevo comunicándome con Adidas hace semanas, se me dice que estoy ausente, correos me indica comunicarme con ellos, resulta que ahora cancelan el pedido, y me piden que págue de nuevo el pedido a el doble de precio, cuando pedí explícitamente reclamar mi pedido en una oficina de correos.