Engaño en contrato

Hola buenas tardes. El pasado 26 de julio de 2025 mi marido y yo pagamos en su totalidad una furgoneta camper con la empresa Indie Camper. Todo normal, era de segunda mano y sabíamos que tenia varios desperfectos aún así seguimos con el proceso. El siguiente paso tras el pago era la entrega. Nos dieron fecha de entrega y a pocas horas de la misma la cancelaron teniendo ya comprados los billetes para desplazarnos a Lisboa ya que la furgoneta se encontraba en esa sede. Dinero que hemos perdido y reclamamos y aún no se nos devolvio. Cuando por fin dieron una segunda fecha de entrega, fuimos desde Córdoba a Lisboa para encontrarnos una furgoneta en ruinas. De todo lo que hablo tengo justificante, correo electrónico y fotos. En Lisboa no sabían ni que tenían que hacer entrega de una furgoneta valorada y pagada en su totalidad 36.000 euros. No solo no estaba en condiciones de ser entregada si no que tenía más cosas de las que ya se citaba en el contrato de compra venta. Tenía los asientos rajados, muchos golpes más de el que venía en chapa y pintura, faltaba cama, por no hablar de todo lo roto en su interior. Nos vinimos con la furgoneta porque no teníamos otra y se quedó en la sede de sevilla ya que somos de Córdoba por comodidad en los desplazamientos que fueran necesarios. Se nos pidió perdón se nos dijo que se arreglaría en su totalidad incluyendo chapa y pintura. Hace dos semanas nos dijeron que chapa y pintura no, que solo lo de dentro y los asientos pero que no tenían a nadie que los arreglara. La solución es que lo arreglemos nosotros y como veréis dado este caso no confío en que nos vayan a reembolsar el dinero de tapizar los sillones. Me agarro al correo que se nos mandó donde indicaba que todo se reparaba incluyendo chapa y pintura por favor necesitamos ayuda es una multinacional y no tienen ni teléfono para poder contactar. Las fotos que adjunto son el estado en el que encontramos la Fuegoneta el día de entrega estipulado. Puedo adjuntar más cosas pero no me deja subir más ficheros

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Your request (1930011) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Polina (Indie Campers) 5 nov 2025, 15:37 WET Estimada Ana Maria, Gracias por compartir los detalles de su situación. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de la furgoneta y la calidad del servicio recibido. Para poder investigar su caso y ofrecerle una solución adecuada, le solicitamos que por favor nos proporcione la dirección de correo electrónico registrada y el número de reserva asociados a su contrato. Con esta información, podremos revisar a fondo el asunto y ponernos en contacto con usted para resolverlo. Agradecemos su comprensión y esperamos poder solucionar esta situación lo antes posible. Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente, Polina Complaints Incidents Analyst Reclamar 28 oct 2025, 11:00 WET