Estimados/as señores/as:
El pasado 29 de mayo de 2025 compramos 9 entradas para acudir al evento "Martita de Graná - Selvatic Comedy Show" (Málaga Forum - Carretera de la Azucarera Intelhorce, Málaga) por un importe total de 277, 20€ (códigos de entradas: DDFP5TB6, LBNM6LKR, TE7CCPTK, 3R485VS3, W8JG6J91, 4W414XKR, KM69HUTW, GKHEJTRZ, 1NY1WYPC).
El evento estaba previsto de celebrarse el 27 de julio de 2025, pero posteriormente la organización lo pospuso para 14 de septiembre de 2025, fecha en la que no podíamos acudir, por lo que solicitamos el reintegro de las entradas.
Esta solicitud de devolución se realizó, para todas las entradas, en vuestra página web el mismo 27 de julio de 2025. Hasta día de hoy, el estado de dichas solicitudes figuraba como "pendiente". Y digo hoy, porque cual ha sido nuestra sorpresa cuando hoy hemos accedido a nuestra zona cliente en vuestra web y vemos que se ha eliminado cualquier rastro o registro de dichas solicitudes de devolución. Pero gracias a Dios conservamos capturas de pantalla de dichas solicitudes.
Desde el mes de julio de 2025 hasta ahora, nos hemos puesto en contacto con ustedes, a través de los formularios de contacto de Enterticket, en varias ocasiones para solicitar el reintegro de los 277,20€ de las entradas. Pero siempre hemos recibido la misma respuesta;
"La organización del evento se encuentra trabajando para poder gestionar la devolución de tu compra lo antes posible.
Sentimos la espera, os contactaremos en la mayor brevedad.
Un saludo."
Puesto que ya ha transcurrido el periodo legal previsto para la devolución del importe y tampoco vemos intención de Enterticket de proceder a su devolución, le informamos de que; con toda la documentación que actualmente obra en nuestro poder, procederemos a tomar cuantas acciones legales consideremos oportunas para hacer respetar nuestros derechos y procedáis a la devolución de los 277,20€. Que creemos que desde el 27 de julio hasta hoy ya ha durado bastante la broma.
Sin otro particular, me despido de ustedes.
