DATOS DEL/DE LA CONSUMIDOR/A
Nombre y apellidos: Mireia Callao Moya
DNI: 41010440-Z
Correo electrónico: callaomireia@gmaill.com
Teléfono de contacto: +34 633 40 89 54
Domicilio: c/ Cantabria 10B - 08020 Barcelona
EMPRESA RECLAMADA
Nombre comercial: J J Eventos Culturales
Denominación social: Juan José Cortés Contreras
NIF: 75227837-N
Domicilio social: La Hispanidad, 14 — 04860 Olula del Río (Almería)
Correo electrónico: info@jjeventosculturales.com
Teléfono: +34 613 27 19 65
EXPONGO
El día 27 de abril de 2024, adquirí dos entradas a través de la plataforma Tomaticket.es para el espectáculo “Los del Otro Barrio” que se iba a celebrar en el Teatre Poliorama (Barcelona) el 26/07/2025 a las 21:00 h.
Precio total abonado: 66,00 € (30,00 € x2 entradas + 6,00 € gastos de gestión)
Localizador de compra: 0896436GJ7N4
Posteriormente, la fecha del evento fue modificada unilateralmente por la organización al 05/10/2025, sin que se ofreciera alternativa para el reembolso si la nueva fecha no era aceptable.
Finalmente, el evento fue cancelado. Nadie me notificó dicha cancelación por correo ni por ningún medio oficial. Me enteré únicamente a través de las redes sociales del grupo artístico.
Me puse en contacto con Tomaticket, quienes me respondieron por correo indicando que:
Para compras anteriores al 4 de septiembre debía solicitar el reembolso directamente al promotor (J J Eventos Culturales).
Desde entonces, he contactado reiteradamente con la empresa responsable mediante correo electrónico a info@jjeventosculturales.com y vía WhatsApp al teléfono +34 613 27 19 65 y no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa ni se ha gestionado la devolución.
A fecha de esta reclamación, no he obtenido el reembolso ni comunicación alguna, pese a que el evento ha sido cancelado y no se ha prestado el servicio contratado.
SOLICITO
Que se requiera a J J Eventos Culturales a:
- Proceder al reembolso íntegro de 66,00 €, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Facilitar respuesta por escrito al organismo de consumo y a la persona reclamante.
DOCUMENTACIÓN ADJUNTA
Justificante de compra / localizador de entradas.
Capturas del correo de Tomaticket indicando que la devolución debe tramitarla el promotor.
