Hola,
Has interactuado recientemente con nuestro equipo de soporte. Nos encantaría saber qué piensa de nuestro servicio de atención al cliente.
Tómese un minuto para calificar su experiencia con nuestro representante:
¿Cómo calificaría el soporte que recibió?
Bueno, estoy satisfecho/a
Malo, no estoy satisfecho/a
A continuación, le recordamos de qué se trataba esta solicitud:
Emily (Unimeal)
6 nov 2025, 23::51 GMT+12
Estimada Sandra,
Gracias por tomarse el tiempo de enviarnos su mensaje.
Hemos revisado detenidamente su mensaje y queremos abordar las inquietudes que ha planteado.
Es importante aclarar que Unimeal es una aplicación que ofrece un plan de alimentación personalizado, adaptado a sus preferencias y diseñado para ayudarle a desarrollar hábitos alimenticios saludables.
Las cuentas de usuario son creadas manualmente por los propios clientes durante el proceso de suscripción. No generamos cuentas automáticamente. Para suscribirse a nuestro servicio, los clientes deben proporcionar su información de facturación durante el proceso de pago en nuestro sitio web.
Lamentamos que nuestro servicio no haya sido de su agrado y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos esforzamos por brindar a cada cliente la mejor experiencia posible.
Le confirmamos que hemos decidido reembolsarle el importe de 60,49 EUR en su totalidad. Su suscripción ha sido cancelada correctamente a petición suya. Tenga la seguridad de que no habrá cargos adicionales. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 10 días en aparecer en su extracto bancario, dependiendo de la entidad emisora de su tarjeta.
Creemos haber encontrado la mejor solución para usted y le agradeceríamos sinceramente que marcara este asunto como resuelto satisfactoriamente si el resultado le resulta adecuado.
Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en contactarnos a través de support@unimeal.com. Estamos siempre a su disposición.
Saludos cordiales,
Equipo Unimeal
Reclamar
3 nov 2025, 15:01 GMT+12