Prestación deficiente del servicio

Quiero presentar una reclamación por la falta de funcionamiento del sistema de aire acondicionado en el Basic-Fit de L'Hospitalet La Farga. En plena ola de calor, entrenar en estas condiciones resulta prácticamente imposible y supone un claro deterioro del servicio por el que estoy pagando. La temperatura dentro del gimnasio es insostenible y no puedo entrenar con normalidad. Además, se nos ha informado de que esta situación se prolongará, como mínimo, hasta mediados de agosto. Solicito que esta incidencia se solucione con la máxima urgencia y que se me compense por no haber podido disfrutar del servicio contratado en las condiciones adecuadas.

Estimada,, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente las molestias que la incidencia en el sistema de aire acondicionado del club Basic-Fit L'Hospitalet La Farga le está ocasionando. Entendemos que las altas temperaturas actuales pueden afectar a la comodidad durante el entrenamiento y comprendemos su preocupación al respecto. Queremos informarle de que somos plenamente conscientes de la situación y de las dificultades que está generando. Nuestro equipo técnico, junto con los proveedores especializados, continúa trabajando para resolver la incidencia lo antes posible. No obstante, debido a la complejidad de la reparación y a la disponibilidad de determinados componentes, la solución definitiva requerirá más tiempo del inicialmente previsto. Mientras tanto, le recordamos que su membresía le permite acceder sin coste adicional a cualquiera de los clubes Basic-Fit de España, por lo que puede utilizar cualquier otro centro de nuestra red mientras esta incidencia permanece abierta. En cuanto a su solicitud de compensación, para poder revisar su situación y comprobar las opciones disponibles en su ficha de socio, le agradeceríamos que nos facilitara su número de socio. Lamentamos nuevamente los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para rescer el servicio con la mayor rapidez posible. Atentamente, Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España Si requiere más información, ingrese a nuestros sitios web:Basic-Fit España/Basic-Fit Corporate © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 thread::iqnQBKhyd_qkruBxyYt1KAA::

Acabamos de recibir un comunicado del cierre (hasta nuevo aviso) de nuestro gimnasio. Sumado a las obras de unos meses atrás hemos visto constantemente afectado el servicio por el cual estamos pagando sin ningún tipo de compensación. Mi member ID es H16004791.