inclumplimiento del contrato por parte de Vodafone

Buenos días. En enero se pusieron en contacto conmigo varios comerciales de Vodafone. Me ofrecieron una oferta y cuando ya iba a firmar el contrato, otro comercial me ofreció pagar sólo el 50% de lo acordado. Evidentemente acepté. El procesó me pareció sospechoso: me iban diciendo las respuestas que debía repetir cuando se realizase la grabación para aceptar las condiciones del contrato. Debía decir que nadie me había ofrecido una contra oferta. Después de las dos primeras facturas, vi que no estaban cumpliendo con lo acordado. Me puse en contacto por whatssap con la comercial que me iba a hacer el seguimiento/mantenimiento. Le envié factura. Así durante 5 meses. Al principio me dijeron que devolverían la parte proporcional, después que al pasar los 6 meses me lo descontarían de cada una de las facturas (por lo que quedarían a coste 0 durante los meses restantes). La siguiente llamada me dijo que me harían ingreso de 212€ y se empezaría a cobrar lo acordado en la factura de julio. Al no recibir el ingreso me puse en contacto de nuevo con el comercial y recibí una llamada en la que me indicaban que no iban a hacer nada, que me ofrecían irme de la compañía sin respetar la permanencia. Me parece surrealista toda la situación. Les solicito ayuda para saber si cancelo los siguientes pagos de las mensualidades o cuál sería la mejor opción. Muchas gracias de antemano

Estimada Sra. García, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, le informamos que consta contrato firmado electrónicamente por usted de fecha 16 de Enero de 2026 en el que contrata los servicios por un precio de 74,96€ durante 3 meses y después 85,97€. En este sentido le informamos que una vez revisada la facturación emitida verificamos que es correcta. Adjuntamos el contrato que se detalla en este escrito. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Insisto: tienen grabaciones y tengo los Mensajes sobre la oferta del 50% sobre el precio del contrato

Estimada Sra. García, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, tal y como le informamos consta contrato firmado electrónicamente por usted de fecha 16 de Enero de 2026 en el que contrata los servicios por un precio de 74,96 € (impuestos indirectos incluidos) durante 3 meses y después 85,97 € (impuestos indirectos incluidos), el cual remitimos en contestación anterior. En este sentido le informamos que una vez revisada la facturación emitida verificamos que es correcta, en funcion del contrato remitido. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Bueno, en vista de que no quieren entenderlo, tomo acciones con la información que tengo sobre las conversaciones. Un saludo