Headout

Os escribo porque hace unas horas he hecho una reserva de 4 entradas para el sabado 7 de marzo en Dublin para visitar la fabrica de cerveza Guines a las 10:45 con mi correo lauraavellaneda000@gmail.com. He utilizado un credito que tenia pendiente por problemas que tuvimos con una reserva anterior. Pues bien, nada mas hacer la compra de las entradas recibo un correo informándome de que el proveedor local no tuene disponibilidad. Ese fue el mismo problema que tuvimos anteriormente. Me meto en mi reserva y cambio la hora a las 10:15 y me aparece un mensaje que pronto recibire mis entradas. Pues bien me llega otro correo diciendo que el horario no esta disponible.....vuelvo a entrar y solo me aparece disponibilidad de horario el sabado por la tarde......NO PODEMOS VISITAR EL SABADO POR LA TARDE QUEREMOS EL SABADO POR LA MAÑANA o como mucho cambiar al viernes por la mañana....pero ahora resulta que no se puede cambiar de dia. Si antes de pagar me hubierais avisado que no teneis las entradas que he seleccionado NUNCA HUBIESE PAGADO. Me dicen que me reembolsan los 53 euros que hemos pagado pero no los 89 euros de un engaño anterior por la compra de unos billetes de tren que nunca existieron de los que pagamos 342 euros y solo nos devolvieron 89 y en credito para gastar dentro de la web. Hoy intentando gastar el credito drl incidente anterior y confiando de nuevo en esta web, nos han vuelto hacer pagar por entradas que no tienen.

Tras realizar la compra de cuatro entradas para el Cirque du Soleil en Sevilla: KURIOS - Gabinete de curiosidades a través de la plataforma de tickets HEADOUT, pude detectar una discrepancia entre el precio facturado (€70 por entrada) y el coste indicado en las entradas (€59 por entrada). (Reserva número: 30136611) Hice la correspondiente reclamación el 18 de febrero a través del correo electrónico ofrecido en la plataforma, contestándome amablemente y reconociendo el incidente, indicándome que a la mayor brevedad resolverían el incidente. Sin embargo, pasados los días y tras insistirles con varios emails, reclamándoles una pronta solución, han dejado de contestarme y de darme la solución prometida.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relativa a mi reserva n.º 27215274, realizada el día 3 de octubre de 2025, en Roma. Al efectuar la compra, el producto contratado se describía como un “Tour combinado: Domitilla o San Calixto + Cripta de los Capuchinos”, tal y como figura en mi comprobante de reserva y en las capturas que adjunto. Sin embargo, al presentarme en el punto de encuentro, se me informó de que la entrada solo incluía las Catacumbas de San Calixto, y no la Cripta de los Capuchinos, a pesar de que esta aparecía claramente en la descripción del tour en el momento de la compra. Para completar la experiencia contratada, tuve que pagar de nuevo la entrada a la Cripta de los Capuchinos directamente en taquilla (10 €). No conservo el ticket físico, ya que el acceso fue inmediato y el comprobante se entregó al personal del museo. SOLICITO […].  por lo que solicito el reembolso completo del importe abonado (22 €). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Con fecha 22 Septiembre 2025, compramos unas entradas para el Castillo Edimburgo, seleccionando "HOY " en la fecha de adquisición. Sin indicación alguna de que no había entradas para ese día , nos las asignaron con fecha 27 Septiembre directamente, fecha en la que nos era imposible utilizarlas. Inmediatamente llamamos para cambiarlas o cancelarlas y no nos dieron solución alguna, NI DEVOLUCION DE DINERO NI CAMBIO DE FECHA. Considerando que no nos han resuelto el problema y hemos sido perjudicados en Euros 61,- por la mala información de la página, reclamamos este importe. Atentamente. Jose Luis

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para hacer un seguimiento de la solicitud de reembolso que envié el 12 de abril respecto a las entradas que compré para el Monasterio de los Jerónimos en Lisboa. Lamentablemente, debido a una huelga del personal en ese día, el monumento estaba cerrado y no pudimos utilizar nuestras entradas. Me puse en contacto con su equipo de soporte a través del chat el mismo día, y me informaron que recibiría una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, hasta el día de hoy, no he recibido ninguna comunicación adicional sobre el estado de mi reclamación. SOLICITO la completa devolución de las 2 entradas de adulto para el Monasterio de los Jerónimos. El número de recibo de las entradas son:  642a7292-c844-4503-b286-77982444c34b, d8c8bd97-aaba-4792-8f08-e444acffcd68 Sin otro particular, atentamente. Yousef