Hola, hice una reserva con headout a el campo de concentración de Auschwist en Cracovia a las 9:00 AM el día 21 de julio de 2026 con número de reserva 32537803, y 18 horas antes me mandan un wasup el operador , que me lo cambian a las 5:40. Imposible de asistir , a pesar de la hora tan temprana, ya que llegaba a Cracovia a las 8:00 AM. Contesto que me es imposible y que me cambien hora o me hagan un reembolso a ese wasup , me dicen Qoe es imposible . No me contestan por email headout, y hoy ya en España me comentan que no hay reembolso posible .
Reserve ese tour con otro operador por un precio más elevado , debido a la prontitud de la reserva . Y a día de hoy no me han devuelto nada. Headout , a pesar de no acudir y de expresar mi queja y situación de no poder hacerlo al llegar a las 8:00 AM a Cracovia .
Solicito el reembolso completo .
