Últimas reclamaciones

El 03/10/2026 alquilé un Peugeot e-208 de carsharing en Madrid (61 minutos, 25 km) y finalicé el alquiler dentro de la zona operativa. La app aceptó el cierre y pagué el viaje (20,64 €). El 06/10/2026 Free2move me emitió una factura de tipo "Multa" por 124,57 € (70 € de "recargo por grúa" y 54,57 € de "asignación de cargos de grúa") y me bloqueó la cuenta. Los problemas son los siguientes: 1. La empresa ha dado tres versiones distintas del cargo. Primero, "aparcamiento irregular o batería inferior al 10%", con 54,57 € de grúa más 50 € de tramitación (104,57 €). Después, la factura con otros conceptos e importes. Finalmente, 70 € por batería más la grúa, con un total de 124,47 € que ni siquiera coincide con la factura. 2. La factura se denomina "Multa" aunque no existe ninguna sanción administrativa. 3. El registro telemático que me enviaron muestra lecturas del campo "batteryLevel" estables, entre 14,44 y 14,49, durante todo el viaje, y un 1% al finalizar trece minutos después. No han explicado esta contradicción. 4. El justificante de la grúa no identifica a la empresa que la prestó, ni incluye número de factura ni hora, pese a que sus propias condiciones exigen factura de terceros. 5. Solicité por escrito mis datos del alquiler (art. 15 RGPD), incluidos los registros de la app, y no me los han entregado. Después cerraron el caso automáticamente, indicándolo como "resuelto". He presentado reclamación y denuncia ante el Instituto Municipal de Consumo del Ayuntamiento de Madrid.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de AXA Seguros Generales, S.A.: Soy titular de la póliza de auto Nº 88486558 (Seat León), con vencimiento el 07/11/2026. El 14/10/2026 solicité por escrito la no renovación de la póliza. El 19/10/2026 me comunicaron que la solicitud está fuera de plazo y que la póliza se renovará en la fecha prevista. Manifiesto mi disconformidad con esta respuesta por los siguientes motivos: 1. Modificación del contrato: la prima pasa de 345,22 € a 379,55 €. El artículo 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro obliga al asegurador a comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato. La prima es un elemento esencial del contrato. 2. Falta de notificación activa: no he recibido ninguna carta, correo electrónico ni SMS. La única constancia es un documento colgado en el área privada de cliente, a la que nunca había accedido, sin ningún aviso de su existencia. La propia póliza establece el correo electrónico como medio de comunicación por defecto. Volcar un documento en una web, que exige que sea el cliente quien lo busque, no garantiza que el tomador conozca la modificación. 3. El plazo de preaviso del tomador no puede computarse mientras desconoce la modificación: así lo han entendido, entre otras, la Audiencia Provincial de Pontevedra (sentencia 455/2015) y la Audiencia Provincial de Madrid (sentencia 75/2017), que admiten que el tomador se oponga a la prórroga sin respetar el preaviso cuando la aseguradora no ha comunicado debidamente la subida. En cuanto tuve conocimiento del nuevo precio, rechacé por escrito la renovación, antes del vencimiento. Ya he presentado reclamación formal ante su Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones el 19/10/2026. Por todo ello, SOLICITO: - Que se tenga por válida mi oposición a la prórroga y se anule la póliza con efecto en la fecha de vencimiento, 07/11/2026. - Que no se emita ni se cargue ningún recibo de la anualidad 2026-2027. - Que me confirmen la baja por escrito. En caso contrario, acudiré al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Solicito ayuda para resolver una incidencia con una devolución de un pedido online de Druni que aparece como aprobada en su web, pero que no he podido completar. Los datos de la operación son: - Número de devolución: 100079426 - Número de pedido: 1115773246 - Producto: Allure Homme Sport 50 ml - Fecha de compra: 11/10/2026 A pesar de que la devolución figura como aprobada, nunca recibí el correo electrónico con el código de barras necesario para tramitarla en tienda. Cuando acudí al establecimiento, me indicaron que no podían realizar la devolución utilizando el número de referencia y que era imprescindible presentar dicho código. Contacté con atención al cliente para explicar lo ocurrido, pero únicamente recibí instrucciones para utilizar mi DNI o introducir manualmente el número de devolución. Ninguna de estas alternativas me permitió completar el trámite en tienda. He intentado resolver la incidencia en repetidas ocasiones a través de los canales de atención al cliente, pero sigo recibiendo respuestas genéricas que no solucionan el problema concreto. El teléfono nunca es contestado y el chatbot tampoco me han permitido obtener ayuda efectiva. Considero inaceptable que una devolución aprobada no pueda completarse por la falta de un código que nunca recibí y que, tras varios intentos de contacto, no se me facilite una solución. Solicito que Druni facilite un procedimiento efectivo para completar la devolución aprobada y recibir el reembolso correspondiente, así como una respuesta individualizada que resuelva definitivamente esta incidencia. Adjunto la captura de pantalla que acredita que la devolución está aprobada y las comunicaciones mantenidas con atención al cliente.

Es una vergüenza, es indignante cómo tratáis a vuestros clientes, os reís de nosotros. Os pasáis la pelota unos a otros y os da igual, en vuestra empresa, todo vale. No me ha pasado esto en 40 años que tengo. El día 11 de octubre me dijísteis que me hacíais el reembolso del producto que no me llegó y estamos a 19 y no hay noticia, ni dinero ninguno en mi cuenta. Por no hablar de los otros dos productos que me llegaron defectuosos, pero que he desistido en recibir por no demorar más este horrible pedido y me los he quedado aún estando mal. Otra vez faltáis a vuestra palabra. Os limitáis a pedir disculpas y decirme que lo volvéis a dejar en manos del departamento de administración, y seguimos sumando días. Pedís disculpas, no quiero disculpas, quiero profesionales que resuelvan los problemas que ellos mismos originan. Quiero mi dinero, y lo quiero ya. Contacten conmigo, no mañana ni pasado, hoy. Exijo soluciones, estáis estafando a las personas y encima vais de empresa honorable, con vuestra masiva publicidad y sin dejar de abrir tiendas en todas las ciudades de España a nuestra costa. Os tenían que cerrar cada una de ellas y pedir responsabilidades, pero en lo penal, en los juzgados. Primor es una mafia.

Buenas tardes. Mi cuenta a sido desactivada con dinero en el monedero disponible. Llevo ya varios días enviando correos sin suerte , ya que no me dan respuesta a los documentos que envío. Intento solucionar esto lo más rápido posible. Solo estoy pidiendo que reintegre todo el dinero así como el de las transacciones pendientes a mi cuenta . Un saludo

Estimados/as señores/as: Buenos días: el día 5-10-2026 realice un pedido a MEGA DIETÉTICA.COM, de 45.01€, al rato de realizar dicha operación no recibo la confirmación de dicha tienda. Les envio un email no contestan y al día siguiente les llamo al teléfono que aparece 911976608 (no existe). SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, quiero presentar una reclamación sobre mi pedido. Número de pedido: 20356046 Pagué 99,99 € en efectivo al recibir el paquete, pero el producto recibido no corresponde con el anunciado en TikTok. Solicito la devolución del producto y el reembolso íntegro de los 99,99 €. No acepto el reembolso parcial del 20 %. Por favor, indíquenme cómo puedo realizar la devolución sin asumir gastos de envío, ya que el producto no corresponde con lo anunciado. Gracias.

Hola el17/20/2026 2 jubilados acudimos por Amas de Casa de Paiporta viaje de promoción suyo 18€ en su cartel ponía breve charla no explicacando de qué que era charla no me enteré hasta que llegamos a Gandía que era Colchones y menaje del hogar a la cual no asistí y otra jubilada si estuvo 2,30 horas media ,no asistí por colchones tenía recién comprados por DANA luego cartel no ponía nada de la obligación de asistir a la charla para poder comer .Cual es nuestra sorpresa que sun Monitoras a gritos delante de jubilados acompañante y medio prohibieron sentarnos comer le pedí razón contestación lo dicen las normas me las enseñas por Favor no gritos lo dicen la normas me enseña esa norma pues No .Nos fuimos local afectados por situación,Comimos en Restaurante Montecarlo nos costó comida 51,30 € con este Escrito le Solicitamos la devolución 51,30€ de comida sin nada más tratar reciba cordial saludo

Tras una compra en Rumbo el 21/10/2024 quedé inscrito en Privilegios en Compras sin saberlo. El alta se formalizó con un botón «SÍ - HAZ CLICK AHORA», que no indica obligación de pago (art. 98.2 TRLGDCU). Me cobraron 22 cuotas de 18 € (396 €) hasta que detecté los cargos y cancelé el 05/10/2026 (referencia de cancelación 64702302). Nunca usé el servicio ni ningún vale. La empresa ha devuelto 162 € en tres «gestos comerciales» de 54 € y el 19/10/2026 ha rechazado de forma definitiva devolver los 234 € restantes, dando el caso por cerrado. Tengo reclamación abierta ante Consumo de la Generalitat Valenciana (GVRTE/2026/4652966). Lo que solicito: la devolución de los 234 € restantes (13 cuotas de 18 €) en la misma tarjeta.

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA DYSON POR INCUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA, NEGLIGENTE GESTIÓN DE LA INCIDENCIA Y FALTA DE SOLUCIONES Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal contra Dyson por la gestión absolutamente inadmisible de la devolución de mi aspiradora, valorada en aproximadamente 600 euros, y por la falta de soluciones tras tres semanas de reclamaciones continuadas. Los hechos son los siguientes: El pasado 28 de septiembre de 2026 comuniqué a Dyson un error en la dirección de entrega de mi aspiradora. Quiero dejar especialmente claro que yo no modifiqué mi dirección: fue Dyson quien la consignó incorrectamente. Desde ese momento he contactado reiteradamente con la empresa por diferentes canales: atención telefónica, correo electrónico y redes sociales. A pesar de mis numerosas reclamaciones, no he obtenido una solución efectiva ni información fiable sobre la localización y entrega de mi aparato. El viernes 16 de octubre, la empresa de transporte SEUR contactó telefónicamente conmigo a las 11:30 de la mañana para realizar una entrega de la que no había recibido ninguna notificación previa. En ese momento me encontraba trabajando y, evidentemente, no podía atender al repartidor. Durante dicha conversación, SEUR me ofreció la posibilidad de depositar el paquete en un punto de recogida, alternativa que habría permitido solucionar la incidencia. Sin embargo, hoy, 19 de octubre, SEUR me comunica que el paquete va a ser devuelto al remitente, en lugar de entregármelo en el punto de recogida ofrecido. Ante esta situación, he vuelto a contactar telefónicamente con Dyson esta misma mañana. La respuesta recibida resulta difícilmente justificable: Dyson no ha podido indicarme dónde se encuentra mi aspiradora, cuál es su situación logística ni cuándo podré recuperarla. A esta absoluta falta de información se suma la respuesta recibida a través de su cuenta oficial en X (Twitter), donde la empresa se limita nuevamente a pedir disculpas, asegurar que está trabajando en el problema y prometer futuras actualizaciones por correo electrónico, sin concretar ninguna medida ni plazo. Considero especialmente grave que una empresa de la dimensión y prestigio comercial de Dyson no sea capaz de localizar un producto de elevado valor económico que se encuentra bajo su circuito de gestión y transporte, ni de ofrecer una respuesta concreta después de 21 días. No estamos ante un incidente aislado de mensajería. Estamos ante una cadena de errores que comenzó con una dirección consignada incorrectamente por Dyson y que ha continuado con una evidente falta de coordinación, seguimiento y atención al cliente. Como consumidora, no considero aceptable tener que invertir semanas de mi tiempo en llamadas, reclamaciones y gestiones para recuperar un producto que es de mi propiedad, sin recibir siquiera información contrastable sobre su paradero. Por todo lo expuesto, SOLICITO FORMALMENTE: 1. La localización inmediata de mi aspiradora y la comunicación por escrito de su situación actual. 2. La entrega efectiva del aparato en mi dirección correcta, acordando previamente la fecha y franja horaria de recepción, sin ningún coste adicional para mí. 3. En caso de extravío o imposibilidad de devolución, una solución de reposición o compensación económica que corresponda legalmente. 4. Una explicación documentada de los errores producidos desde el 28 de septiembre y de las gestiones realizadas para resolverlos. 5. Una respuesta formal por escrito con una solución concreta, no una nueva comunicación genérica de disculpas. Asimismo, solicito que se valore la procedencia de una compensación por los perjuicios ocasionados, atendiendo a su acreditación y a la normativa de protección de consumidores aplicable. Después de 21 días, no estoy reclamando un trato excepcional. Estoy exigiendo que se me devuelva un producto que me pertenece y que Dyson asuma su responsabilidad en la resolución de esta incidencia. Ante la falta de soluciones, solicito la intervención de la OCU para intentar alcanzar una resolución satisfactoria. Me reservo igualmente el derecho a trasladar esta reclamación a los organismos oficiales de Consumo y ejercer las acciones que legalmente me correspondan. Adjunto, o pongo a disposición, las comunicaciones mantenidas con Dyson, las notificaciones de SEUR y las pruebas de las gestiones realizadas. Atentamente, Una consumidora que, después de tres semanas, sigue sin recuperar su aspiradora y sin obtener una respuesta efectiva.