Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio del 2026 adquirí en su página web el producto "Vestido Amaia estampado" nº de pedido #R946441 y entregado el día 17 de julio. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo por su web y resulta que no podía al tratarse de un producto outlet, lo cual no esta permitido. Esto está regulado por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), modificado por la Ley 3/2014. Por ello el día 24 de julio me pongo en contacto por escrito vía mail y no recibo respuesta y volviendo a escribir el 31 de julio . El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto copia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación de entrega y mails de comunicación de devolucioón. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 50.00€ . Sin otro particular, atentamente.

Adjunto archivo con argumento reclamacion

Por la presente, deseo presentar una reclamación contra el taller Bcn Chiptuning Motorsport SL por la falta de diligencia, información y atención recibida durante la reparación de mi vehículo. Contacté con el taller para preguntar si podían hacerse cargo de mi vehículo, ya que había sufrido una avería. En ese momento me indicaron que tenían bastante trabajo acumulado, pero que, aun así, lo revisarían y, como mínimo, me informarían del origen de la avería. Sin embargo, desde que el vehículo quedó en sus instalaciones, no recibí ninguna información por parte del taller. Fui yo quien tuvo que contactar repetidamente para solicitar noticias sobre el estado del vehículo, sin obtener respuestas claras. Ante la falta de comunicación, decidí acudir personalmente al taller. Fue entonces cuando el responsable me informó de que únicamente disponían de un mecánico, circunstancia que nunca se me comunicó al inicio y que, de haberlo sabido, habría influido en mi decisión de dejar allí el vehículo. Además, durante el proceso les indiqué que disponía de un filtro de combustible y que podía llevárselo al día siguiente para su instalación. También les manifesté expresamente que, si finalmente no lo llevaba, no había ningún inconveniente en que instalaran uno de su stock y me lo cobraran. Posteriormente, me comunicaron que habían procedido a cambiar dicho filtro, algo de lo cual no tengo plena confianza debido al trato recibido durante todo el proceso. Además, han utilizado este supuesto cambio como justificación para el retraso en el diagnóstico del vehículo, lo cual considero inaceptable y una excusa poco profesional. Tras permanecer mi vehículo un mes, una semana y cinco días en el taller sin un diagnóstico claro, sin una reparación efectiva y sin recibir información adecuada, decidí retirarlo y llevarlo a otro establecimiento. Durante todo ese tiempo, mis mensajes fueron ignorados en numerosas ocasiones o respondidos con excusas, sin ofrecer una solución real ni un plazo aproximado de actuación. Una vez trasladado el vehículo a otro taller, en menos de un día me comunicaron cuál era la avería, lo que demuestra que era posible realizar, al menos, un diagnóstico en un plazo razonable. Considero que la actuación de Bcn Chiptuning Motorsport SL ha supuesto una clara falta de profesionalidad y diligencia, así como un incumplimiento de su deber de informar al cliente sobre el estado de la reparación y los plazos previstos. Esta situación me ha ocasionado una pérdida de tiempo de más de un mes, perjuicios derivados de la inmovilización del vehículo y una evidente falta de confianza en el servicio prestado. Por todo ello, solicito que la OCU estudie esta reclamación y valore la actuación del taller, instando a que se depuren las responsabilidades que correspondan y se adopten las medidas oportunas para proteger los derechos de los consumidores.

Presento esta reclamación porque realice un pedido en su tienda online por importe de 68,50€ y, a pesar de que la empresa de trasporte marcó el envío como entregado, yo nunca he recibido el pedido debido a una incorrecta gestión de la entrega de mi pedido. Tras contactar con la empresa de trasnporte, esta ha ofrecido versiones contradictorias sobre la entrega, indicando primero que el paquete había sido entregado a un vecino y posteriormente en un buzón. Ninguna de estas afirmaciones es cierta, ya que el paquete no aparece ni en el buzón ni ha sido recibido por ningún vecino. Como consumidor, considero que el vendedor es responsable de que el pedido llegue correctamente a su destinatario. Hasta la fecha no he recibido una solución efectiva ni el producto adquirido. Solicito que se proceda, a la mayor brevedad, al envío de un nuevo producto o al reembolso íntegro de los 68,50€ abonados.

Hola El otro día 20 de Julio 2026 compre un frigorífico de la maraca Artica Desde que lo traje me ha dado problemas con la temperatura alcanzando en algunos casos hasta 15 grados. Se lo que alcanza porque para lo que quiero , necesito tener controlada la temperatura Llame a la tienda lo compre y me dijeron que me pusiese en contacto con la casa ya que estaba en garantía. Así hice Me comentaron que mandase la factura y que se pondrían en contacto. Me mandaron un e- mail diciendome que vendría un técnico. El técnico vino , me dijo que parecía que iba bien. Lo volví ha controlar y cual es mi sorpresa que otra vez estando cerrado durante 18 horas vuelve a coger 9,6 grados vuelvo a llamar al servicio técnico y me dicen que no esta en garantía porque yo quiero utilizarlo para guardar otra cosa distinta a comida Me parece una verguenza . La garantía es la garantía. Yo entiendo que si le doy un golpe no me entre pero esta todavía sin usar porque no hay manera de que la temperatura baje. Creo que da igual lo que se quiera guardar . La temperatura de un frigorífico debe ser de 2 a 8 según me han informado para que no proliferen las bacterias. Con esto veo que se quieren lavar las manos. Cuidado cuando compreis algo , la postventa deja mucho que desear Adjunto la foto de la ultima captura , las anteriores no las tengo porque pensé que al estar en garantía esto no iba a suceder

Por la presente, presento una reclamación en relación con mi contrato de suministro eléctrico. El día 7 de julio acudí con la intención de cambiar de compañía eléctrica. No obstante, un comercial de Iberdrola me ofreció una tarifa online con un precio más económico, indicando que se tramitaría en ese mismo momento. Confiando en la información facilitada, acepté dicha oferta y se realizó la gestión. Sin embargo, al recibir la siguiente factura he comprobado que no se ha aplicado la tarifa contratada, por lo que se me ha facturado un importe superior al que correspondía. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, se me ha indicado que el cambio no llegó a completarse porque supuestamente se me envió un mensaje para remitir una copia de mi DNI. Debo manifestar que nunca recibí dicho mensaje, por lo que no tuve conocimiento de que fuera necesario realizar ninguna actuación adicional. Entiendo que esta incidencia no puede perjudicarme económicamente, ya que acepté la contratación de la nueva tarifa el 7 de julio y actué de buena fe en todo momento. Por ello, solicito: Que se aplique de forma inmediata la tarifa online que acepté el día 7 de julio. Que en la próxima factura se regularice mi facturación aplicando dicha tarifa con efectos desde la fecha de contratación. Que se me reintegre la diferencia entre el importe que he abonado y el que habría correspondido pagar si la tarifa contratada se hubiera aplicado correctamente. Solicito una respuesta por escrito a esta reclamación dentro del plazo legalmente establecido. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de acudir a los organismos de consumo y de resolución de conflictos competentes. Atentamente, Nombre y apellidos:AINHOA ORTIZ SANCHEZ DNI:48349327S N.º de contrato o CUPS: 935339413 Teléfono:633119841 Correo electrónico:ainhoaortizsanchez@gmail.com Fecha: 04/08/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 30/08/2025 adquirí en su establecimiento sito en PC VÍA, Carrer de Can Borrell, 27, 08205 Sabadell, Barcelona el producto Colchón Elasticmax Articulable. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/07/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

El 21/03/2026 adquirí en su página web el portátil Lenovo Yoga Pro 7i Gen 10 Aura Edition por 1.815,14 € (pedido nº 4650968800, caso de soporte nº 2031692075). Es un equipo de alta gama con el que trabajo a diario. Adjunto factura de compra y transcripción del chat con su soporte. Los vídeos del defecto pueden verse en: https://drive.google.com/drive/folders/1xoib55g6OfUw6nMFgnMBJggoQ8S6MuiD El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía: a los dos meses de la entrega, toda la estructura del equipo cruje — el chasis cruje al sujetarlo y al abrirlo, y la pantalla cruje también al moverla o ajustar su inclinación —, como muestran los vídeos. Su propio agente reconoció por escrito que el ruido parece excesivo. El uso ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, por lo que el defecto se presume de origen (art. 121 RDL 1/2007). La ley me reconoce 3 años de garantía (art. 120) y el derecho a elegir entre reparación y sustitución (art. 118). Elegí sustitución. Lenovo la deniega invocando su "política de garantía" interna, que no puede recortar la garantía legal, irrenunciable (art. 10). He pedido CUATRO veces por escrito el documento y la cláusula exacta en que basan esa negativa. Por chat, su agente me remitió un contrato de servicios (PCDSA) afirmando que su "inciso D" excluye los cambios de equipo — cuando la cláusula 15.S de ese mismo documento establece literalmente que "nada en este Contrato afecta a los derechos estatutarios de los consumidores, que no pueden dispensarse ni limitarse por contrato". El agente admitió por escrito: "yo solo puedo ofrecerle la reparación", y que por chat no podía transferirme a ningún superior. Me aseguraron que un supervisor me contactaría ese mismo día. Nunca ocurrió. Días después, el mismo agente me escribió afirmando que el supervisor "había revisado personalmente" mi caso y mantenía la negativa — sin que ese supervisor me haya contactado jamás, sin firmar comunicación alguna y sin aportar el documento en que se basa la decisión. Hoy, 20 de julio, su agente ha ratificado por escrito la negativa a la sustitución reconociendo textualmente que "no tenemos el conocimiento ni estamos facultados para citar la ley" — es decir, deniegan un derecho legal admitiendo carecer de base legal para ello — y ha amenazado con cerrar el caso "ante mi negativa a recibir la atención", cuando no rechazo la garantía: ejerzo mi derecho legal a elegir la sustitución. Su única oferta: reparación de 7-10 días hábiles sin equipo de sustitución pese a que trabajo a diario con este ordenador. Tampoco han respondido a mi petición expresa de que se comprometan por escrito a devolver el equipo sin marcas, arañazos ni daños derivados de su apertura o manipulación: el ordenador está impecable, sin una sola marca, y les he anunciado que documentaré su estado mediante vídeo fechado antes de cualquier recogida. A ello añaden dos meses de garantía "de regalo" y publicidad para venderme una ampliación de garantía con descuento. Pretenden cobrarme por servicios mientras me niegan los derechos que ya tengo. Solicito que procedan a la SUSTITUCIÓN del producto en el plazo más breve posible o, en su defecto, a la resolución del contrato y reembolso (art. 119). Sin otro particular, atentamente. Número de factura: 6245284226

Se me ha cobrado una suscripción no reconocida por esta empresa. Es una estfa. Compre unos boletos de cinesa y te dirigía a dicha página para Un reembolso. Le das aceptar y automáticamente se te quedan tus datos y lo peor es que no hacen ningún reembolso si no que te hacen una suscripción qué en mi caso fue de 21€.

Presento esta reclamación contra la empresa Ecoscooting por la incorrecta gestión de la entrega de mi pedido. El día de la supuesta entrega recibí notificación indicando que el paquete había sido entregado a un vecino. Posteriromente, la empresa, a través del operario modificó esa versión y afirmó que el paquete había sido despositado en el buzón. Sin embargo, el paquete no se encuentra ni en poder de ningún vecino ni el ningún buzón, por lo que nunca he recibido el envío. He contactado con la empresa para solicitar una explicación y una solución, pero no han acreditado la entrega efectiva del paquete ni han podido indicar dónde se encuentra realmente. Considero que la empresa ha actuado de forma negligente al ofrecer versiones contradictorias sobre la entrega, generando una situación de total indefensión. Solicito que asuma su responsabilidad, localice el paquete o indemnice el perjuicio ocasionado.