Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de julio se me dió de alta en el servicio video4kidz, que no sé ni qué es, pero se me han cobrado 4€ a la semana y hasta que me he dado cuenta ya van 70€. Por lo que me comentan se activó mediante banners, publicidad, etc. Yo no he contratado ni hecho uso de dicho servicio por lo que me niego a pagarlo. Me comentáis que recibí un mensaje que no siquiera abrí porque aparecía como spam y me dijisteis que desactivará los sms premium de la app, pero ya estaban desactivados por lo que no sé ni cómo ha podido pasar esto. También decís que al haberlo hecho desde mi linea el pago es correcto, pero no lo es, y me parece muy fuerte que tengáis un servicio así. SOLICITO que se me devuelva el importe íntegro cobrado por este servicio del cual no he hecho uso y no sé ni para qué es ni cómo deja activado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de SEUR: Por medio de la presente, interpongo una RECLAMACIÓN FORMAL por la falta de actualización y la ausencia de información sobre mi envío desde el día 1 de octubre, sin que hasta la fecha se me haya facilitado una explicación clara ni una solución a esta incidencia. Considero totalmente inaceptable esta situación, ya que han transcurrido numerosos días sin información fiable sobre el estado, la ubicación o la fecha prevista de entrega de mi paquete. Como cliente, exijo un servicio de transporte adecuado, información transparente y una respuesta efectiva ante cualquier incidencia que afecte a la entrega de un envío. La falta de actualizaciones y de información genera una situación de indefensión y una evidente falta de atención al cliente. Por todo ello, EXIJO FORMALMENTE: Una explicación inmediata y por escrito de los motivos por los que el seguimiento permanece sin actualizar desde el 1 de octubre. La confirmación de la ubicación actual de mi paquete y de lo ocurrido con el envío. Una fecha concreta de entrega y la resolución urgente de la incidencia. Una respuesta formal a esta reclamación, sin más demoras ni respuestas genéricas que no aporten una solución real. Les comunico que, si no recibo una respuesta satisfactoria y una solución efectiva en un plazo máximo de 48 horas, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos competentes de protección al consumidor y de ejercer las acciones que legalmente me correspondan. No considero aceptable que un envío permanezca sin información actualizada durante tantos días sin una explicación clara por parte de la empresa responsable del transporte. Espero que SEUR asuma su responsabilidad, investigue lo sucedido y resuelva esta incidencia con la máxima urgencia. Atentamente, AL** * 008999144836120260929 Fecha del envío: 29 DE SEPTIEMBRE DEL 2026 620 17* *** Solicito confirmación de la recepción de esta reclamación y una respuesta por escrito.

Tramité un pedido en el mes de Julio del presente año, 2026. Formalicé el correspondiente pago del importe requerido Posteriormente me enviaron un correo/ WhatsApp desde Londres, exigiéndome otra cantidad adicionar que tenía que transferir a/f de una persona determinada, titular de una cuenta en Londres y cuyo concepto era costes de importación / gravamen de importación o algo similar. Procedí al ingreso de la cantidad solicitada. De allí a unos días, me fue requerida OTRA CANTIDAD que tras dimes y diretes también les fue transferida. Tanto en un caso como en otro me tuve que personar en una sucursal de mi banco para dar fe de que las transferencias las gestionaba yo mismo, porque, de lo contrario, el sistema no las autorizaba dado que tenían a esas personas beneficiarias y sus cuentas como sospechosas de inadecuadas o improcedentes Pues bien, vuelvo a transferir nuevos fondos a/f de otra persona y de otra cuenta. El Banco deniega la transferencia y me tengo que volver a personar para que la acepten. Ahí no acaba el problema. A renglón seguido ZHEA MI, que es el nombre que aparece en el WhatsApp por donde nos estamos comunicando, me indica una nueva cantidad y una nueva cuenta. Ésta, ya no es de Londres, ésta es de LITUANIA (KAUNAS). El nuevo beneficiario, la nueva cuenta, en un banco de Lituania, el propio abogado del Banco en el cual soy cliente y mi abogado DENIEGAN LA TRANSFERENCIA POR SOSPECHA DE IMPROCEDENTE. En este caso NO SE TRANSFIEREN LOS FONDOS. En resumidas cuentas, ME HE QUEDADO SIN DINERO Y SIN LA Harley Davidson que había comprado

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Packlink: Por medio de la presente, interpongo una RECLAMACIÓN FORMAL por la falta de actualización y la ausencia de información sobre mi envío desde el día 1 de octubre, sin que hasta la fecha se me haya facilitado una explicación clara ni una solución a esta incidencia. Considero totalmente inaceptable esta situación, ya que han transcurrido numerosos días sin información fiable sobre el estado, la ubicación o la fecha prevista de entrega de mi paquete. Como cliente, exijo un servicio de transporte adecuado, información transparente y una respuesta efectiva ante cualquier incidencia que afecte a la entrega de un envío. La falta de actualizaciones y de información genera una situación de indefensión y una evidente falta de atención al cliente. Por todo ello, EXIJO FORMALMENTE: Una explicación inmediata y por escrito de los motivos por los que el seguimiento permanece sin actualizar desde el 1 de octubre. La confirmación de la ubicación actual de mi paquete y de lo ocurrido con el envío. Una fecha concreta de entrega y la resolución urgente de la incidencia. Una respuesta formal a esta reclamación, sin más demoras ni respuestas genéricas que no aporten una solución real. Les comunico que, si no recibo una respuesta satisfactoria y una solución efectiva en un plazo máximo de 48 horas, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos competentes de protección al consumidor y de ejercer las acciones que legalmente me correspondan. No considero aceptable que un envío permanezca sin información actualizada durante tantos días sin una explicación clara por parte de la empresa responsable del transporte. Espero que Packlink asuma su responsabilidad, investigue lo sucedido y resuelva esta incidencia con la máxima urgencia. Atentamente, A*** * 008999144836120260929 Fecha del envío: 29 DE SEPTIEMBRE DEL 2026 620 17* *** Solicito confirmación de la recepción de esta reclamación y una respuesta por escrito.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/9/2026 adquirí en su página web Herbolario Medicinal el producto Depurativo Antartico 500Ml. Decotopia de Decottopia Han pasado 10 días laborables del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido. - Condiciones de la compra. - Correos electrónicos reclamando envió del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola pedi un crédito no me lo dieron se cobraron de 2 cuentas casi 200 e solo me an devuelto 30 e lo necesito ya gracias porfavor mandarlo envío urgente gracias

Hola, alquile un vehiculo para 8 dias a traves del servidor bsp-auto.com por importe de 112euros. Al recojerlo me obligaron a firmar una serie de cosas extras no espeficificadas en la web o perdía ese dinero, el vehículo estando en el aeropuerto, así que me cobraron extra a ese cargo 403 euros mas en la oficina o me quedaba tirado en el aeropuerto de Santiago de Compostela. Ninguno de los terminos anunciados en la web fueron luego respetados en la recojida del vehículo.

Realicé un pedido cuyo número era 3155604 para ser entregado en Argentina el día 08/06/2026 y que nunca llegó. Luego de varios correos reclamando, fueron cambiando las excusas hasta cerrar el tema diciendo que el beneficiario no estaba en el domicilio de entrega, cosa totalmente falsa. Reclamé el Albarán de entrega que nunca me han enviado. Fui personalmente al domicilio que publican como sus oficinas en Sant Just Desvern y no existen tales oficinas. Se quedaron con mi dinero. Tengo los correos que envié y sus respuestas

**Motivo:** Falta de conformidad reiterada, deterioro prematuro del mobiliario e intentos fallidos de sustitución. Solicitud de resolución íntegra del contrato y devolución de 1.488 €. **Empresa reclamada:** WASHTOWER – TILSTRADE S.L. **CIF:** B75705582 **Factura:** 25700817, de 28 de noviembre de 2025 **Importe abonado:** 1.488 € ### Exposición de los hechos El 28 de noviembre de 2025 compramos a WASHTOWER un conjunto de muebles destinado a crear un lavadero completo en nuestra vivienda. Elegimos y configuramos una composición coordinada formada por armarios laterales, módulos superiores y un mueble central para la lavadora, por un importe total de 1.488 €. Esperábamos recibir muebles nuevos, en perfecto estado y con una calidad y durabilidad adecuadas para su uso habitual. Sin embargo, desde el momento de la entrega comenzaron los problemas. **1. Primera entrega: numerosos componentes dañados** El 11 de diciembre de 2025 recibimos doce bultos, después de una primera cita de entrega que no llegó a realizarse. Al revisar los paquetes observamos golpes y desperfectos, que comunicamos inmediatamente a la empresa mediante fotografías y correo electrónico. Siguiendo las indicaciones de WASHTOWER, dedicamos buena parte de nuestro tiempo a mover, abrir, revisar y catalogar numerosos tableros, algunos grandes y pesados, para identificar las piezas afectadas. El 15 de diciembre remitimos un inventario detallado: ocho de los doce bultos presentaban daños. En aquel momento no disponíamos de ningún armario completo que pudiéramos montar en condiciones. La empresa nos propuso un descuento de 95,55 €, que rechazamos porque no habíamos comprado muebles de segunda categoría ni piezas deterioradas. Queríamos recibir el producto nuevo y en buen estado por el que habíamos pagado. Aceptamos colaborar con el envío de los recambios necesarios. **2. Problemas que persistieron después del montaje** Cuando finalmente pudimos montar el conjunto, seguían existiendo incidencias: tiradores pendientes o defectuosos, una balda de sustitución que no correspondía correctamente con lo necesario y un cajón o bandeja inferior del módulo de la lavadora que sobresalía y rozaba. Aunque inicialmente agradecimos la atención recibida y estábamos satisfechos con el aspecto del lavadero, esos problemas no quedaron completamente resueltos. **3. Deterioro prematuro de puertas y tableros** Con el paso de los meses apareció un problema especialmente preocupante: los cantos y revestimientos de distintas puertas y tableros empezaron a despegarse y desprenderse, dejando expuesto el aglomerado interior. Comunicamos esta situación en julio de 2026 y, posteriormente, enviamos fotografías y numerosos vídeos por WhatsApp, siguiendo las indicaciones de atención al cliente. Los desperfectos no se limitaban a una sola pieza ni a una pequeña imperfección estética. Afectaban a puertas y elementos interiores de varios módulos. Nos preocupaba especialmente que el revestimiento se separase del tablero en muebles destinados precisamente a un lavadero, donde consideramos importante que los acabados protejan adecuadamente el material. El deterioro ha continuado avanzando. Disponemos de fotografías recientes, tomadas el 18 de octubre de 2026, que muestran el estado actual del mobiliario y la extensión de los desprendimientos. **4. Nuevos recambios que también llegaron dañados** WASHTOWER propuso enviarnos nuevas puertas y un producto sellador para los cantos. Inicialmente estuvimos dispuestos a colaborar con esa solución, a pesar de que ya habíamos dedicado muchas horas a resolver problemas de una compra que debería haberse disfrutado con normalidad. Sin embargo, cuando examinamos los recambios recibidos en septiembre, comprobamos que varias puertas de sustitución también habían llegado dañadas. Lo comunicamos el 3 de octubre, aportando nuevas imágenes. Además, durante la retirada cuidadosa de una puerta original ya defectuosa para proceder a su sustitución, se produjo un desgarro en la zona de fijación. La retirada se realizó con cuidado. Rechazamos la insinuación de atención al cliente de que pudiéramos haber actuado de forma brusca o deliberada por enfado. Esta sucesión de incidencias terminó por hacernos perder la confianza en la calidad del mobiliario y en que nuevas sustituciones fueran a solucionar definitivamente los problemas. **5. Propuestas insuficientes y negativa a devolver el importe total** Después de comprobar que las nuevas puertas también presentaban daños, WASHTOWER propuso enviar dos armarios altos completos. Esto implicaba volver a desmontar muebles que ya estaban instalados y unidos al módulo central de la lavadora, para después montar y ajustar los nuevos componentes. Nos parece desproporcionado tener que dedicar sucesivamente más tiempo, esfuerzo y jornadas de trabajo a desmontar y montar un lavadero debido a problemas que no hemos ocasionado. El 8 de octubre de 2026, la empresa nos ofreció dos alternativas: enviarnos dos armarios nuevos junto con 117,60 € para contribuir a los gastos de desmontaje y montaje, o devolvernos únicamente 538 € correspondientes a los dos armarios altos laterales. No consideramos aceptable ninguna de estas propuestas. Compramos una composición completa y coordinada, no varios muebles independientes para utilizarlos por separado. Los armarios están unidos mediante fijaciones y retirar solo los laterales deshace el conjunto que elegimos, además de poder dejar perforaciones de montaje en los módulos restantes. Por otra parte, después de los repetidos problemas, no queremos seguir recibiendo piezas, utilizando adhesivos ni realizando nuevos trabajos de montaje para intentar conseguir que unos muebles nuevos tengan finalmente las condiciones de calidad que deberían haber presentado desde el principio, condición que con un pegamento no llegará. ### Motivo de nuestra reclamación Consideramos que WASHTOWER ha incumplido su obligación de entregar productos conformes con el contrato. Hemos comunicado los defectos desde el primer día, aportado fotografías, elaborado inventarios, enviado vídeos, seguido las indicaciones de la empresa y aceptado distintos intentos de sustitución. Pese a nuestra colaboración, los problemas han persistido, se han producido nuevos daños en los recambios y el mobiliario instalado presenta un deterioro prematuro que consideramos incompatible con la calidad y durabilidad razonablemente esperables. Entendemos que nuestra reclamación se encuentra amparada por los artículos 115 ter, 117, 118, 119 y 119 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la protección de los consumidores frente a las faltas de conformidad. En particular, solicitamos que se valore la reiteración de los defectos tras los intentos de subsanación y el hecho de que la compra responde a una composición integrada, cuyo fraccionamiento no satisface la finalidad de la adquisición. ### ¿Qué solución solicitamos? **Solicitamos la resolución íntegra del contrato de compraventa correspondiente a la factura 25700817 y la devolución de los 1.488 € abonados**, incluidos los gastos de envío originales. No solicitamos un descuento, una compensación por molestias ni una nueva sustitución de piezas. Estamos dispuestos a cumplir las obligaciones legales de restitución que correspondan, sin renunciar a nuestros derechos como consumidores. Después de casi un año de incidencias, consideramos que hemos ofrecido oportunidades suficientes para que la empresa corrigiera los problemas. Nuestro único objetivo es recuperar el importe abonado y poder encargar en otro establecimiento un lavadero que cumpla las condiciones de calidad y durabilidad que esperábamos de esta compra. Solicitamos la intervención de la OCU para alcanzar esta solución. **Documentación disponible:** factura de compra, composición configurada, correos electrónicos desde diciembre de 2025, inventario de daños iniciales, comunicaciones de atención al cliente, conversaci

Mi nombre es Mayte Aguilar Rodríguez, con dni 52927070E. El día 23 de junio de 2026, hice un pedido a Eyeconic pedido número #14629, en el cual, compraba unas pestañas magnéticas, junto a otro par de regalo, unas pinzas y un estuche para guardarlas. Todo por 29,95 euros. El pedido lo recibí el día 8 de julio y ese mismo día, envié un correo a la empresa diciéndole esto: Hola. Hoy me han llegado por fin las pestañas pero cuando he conseguido ponérmelas, se ven muy artificial porque tengo el ojo pequeño. Es imposible que las pueda usar. Creo recordar que ponía que pueden hacer el reembolso. ¿Como tendría que hacerlo? Muchas gracias. En las condiciones de la compra, indicaba que no había problema para el reembolso si ocurría algún problema. Viendo que no respondían, mandé otro email el día 10 y el día 13 del mismo mes. El 16 de julio me llegó una respuesta automática, probablemente de una IA (pues siempre es la misma respuesta) diciendo esto: Estimado cliente, Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros y por compartir lo sucedido con su compra. Antes que nada, queremos decirle que lamentamos sinceramente los inconvenientes que haya podido experimentar. Entendemos que recibir un producto que no cumple con sus expectativas o que presenta algún inconveniente puede resultar frustrante, y queremos acompañarlo durante todo el proceso para encontrar la mejor solución posible. Hemos recibido su solicitud y estaremos revisando cuidadosamente toda la información proporcionada. En caso de que el producto haya llegado dañado o con algún defecto, le agradecemos que nos envíe fotografías donde pueda apreciarse claramente el inconveniente. Una vez recibidas, nuestro equipo evaluará el caso para ofrecerle la solución más adecuada en el menor tiempo posible. Si el motivo de la devolución es que el producto no cumplió con sus expectativas o simplemente no fue de su agrado, le agradeceríamos que nos explique con el mayor detalle posible los motivos. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros, ya que nos permiten mejorar continuamente nuestros productos y el servicio que ofrecemos. Por otro lado, si su consulta está relacionada con una demora en la entrega, también revisaremos el estado del envío junto con nuestro equipo de logística para conocer qué ocurrió durante el proceso de distribución y evaluar la mejor alternativa para resolver la situación. En Eyeconic revisamos cada caso de forma individual, prestando especial atención a todos los detalles para ofrecer una respuesta responsable, transparente y acorde a cada situación. Valoramos profundamente la confianza que depositó en nuestra tienda y haremos todo lo posible para brindarle una solución satisfactoria. Le agradecemos nuevamente por comunicarse con nosotros, por su paciencia y por permitirnos revisar lo ocurrido. Permaneceremos atentos a cualquier información adicional que desee compartir y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como finalice la evaluación correspondiente. El día 19 le contesto diciendo que no le puedo mandar una foto del problema porque no se puede fotografiar, y vuelvo a contarle lo mismo. A esto, me contesta el día 22 exactamente lo mismo que el correo anterior. Ese mismo día, yo les doy las gracias y simplemente les digo que como se hace el proceso de devolución. Al no tener respuesta vuelvo a preguntar lo mismo el día 26. Y lo mismo el 5 de agosto. Por fín me contestan, ese mismo día, con otra respuesta automática. Intento ponerme en contacto telefónico pero el teléfono que tienen en internet nunca está disponible. El mismo día 5 de agosto les vuelvo a escribir y el 7 me vuelven a mandar una respuesta automática. No recibo respuesta y el 18 vuelvo a escribierles diciendo que voy a denunciar el caso, que he pagado 29,95 euros para nada y que además de no quedarme bien y no es posible ponérmelas, al volverlo a intentar, están defectuosas pues es muy muy muy difícil, casi imposible, que la pestaña se separe de la pinza (el imán tiene más fuerza entre la pestaña y la pinza, que entre las pestañas entre sí para que se puedan quedar puestas). El 19 otra respuesta automática. El 20 vuelvo a escribirles y el 21 otra respuesta automática. Ese mismo día les escribo, y el 24, otra respuesta igual automática. Y así el 25, 26, y continuamos en septiembre de la misma manera. Incluso les he mandado correos con los vídeos del problema de que no se quedan pegadas con el imán. Es un engaño absoluto. No sé que más puedo hacer.