Estimado Sr. Carballo García:
Gracias por contactarnos y por adjuntar la documentación. Hemos recibido su reclamación sobre la entrega de la clave de activación para el pedido 8209 (Caso 14340583).
- La clave de activación suele figurar en la primera línea del correo de confirmación. Le sugerimos revisar su bandeja de entrada y la carpeta SPAM para localizar esa línea.
- Si no encuentra la clave, podemos ayudarle a reenviar la clave de activación asociada al pedido 8209. Por favor, indíquenos si desea que le enviemos la clave a la dirección registrada o si prefiere que la proporcionemos por este canal. En caso de optar por este último, podemos revisar la información que aparece en los adjuntos que nos envió (por ejemplo, Gmail-Codigo-de-activacion-1.pdf).
Referencia de la reclamación:
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.
Importante:
Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
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Reclamación
Nombre del cliente LUIS CARBALLO GARCIA
Número de factura Factura 8209
Número de caso 14340583
Naturaleza del problema Entrega
Descripción de la reclamación Realice un pedido de un sofware del que nunca me han dado la clave de activación, porque quien responde es un chat bot, nunca una persona. Adjunto toda la documentación
Adjuntos Gmail-Confirmacion-de-pedido-DHWUT-Refortek.pdf
Gmail-Su-pedido-DHWUT-ha-sido-entregado-Refortek-2.pdf
impuesto-factura-8209-por-pedido-DHWUT-1.pdf
Este-es-el-resumen-de-tu-operacion.pdf
Gmail-Confirmacion-de-pedido-DHWUT-Refortek-4.pdf
Gmail-Archivos-listos-para-descargar-Refortek.pdf
Gmail-Codigo-de-activacion-1.pdf
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Saludos Cordiales, OCU
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