No me devuelven el dinero de un pedido que nunca me enviaron

Hola, El pasado 16/10/2025 hice un pedido de 3 pares de zapatos por importe de 119.88 euros, viendo que no me llegaba, pasado un mes, pedí explicaciones por email, a lo que me respondieron que aún no les habían servido la mercancía. Seguimos cruzándonos correos, yo reclamando, y la empresa dándome largas, hasta el 23/12/2025, fecha en la que les pido que cancelen el pedido y me hagan la devolución del importe, solución que ellos mismos me habían ofrecido. Pues bien, a 29/01/2026 sigo esperando la devolución de mi dinero, a lo que la empresa me responde por email que ellos no pueden hacer nada, que de eso se encarga el departamento de contabilidad... Necesito que me devuelvan ya mi dinero, con carácter inmediato. Esto no es legal

Buenos días tu incidencia ya ha sido resuelta

Si, gracias a mi entidad bancaria, que medió y me devolvieron ellos el dinero. No vosotros.

Gracias por confirmar, que pases buen dia

No, perdona, no he confirmado. He dicho que mi entidad bancaria me ha devuelto el dinero, no vosotros.

Nos alegramos. Un saludo

Fíjate que rápido contestais ahora... desde el 29 de enero que solicité que me solucionarais la incidencia, poca prisa habiais tenido... Que mala praxis y que poca seriedad de empresa OKAASPAIN... No os volveré a comprar nunca!!!!

Que pases buen dia

Por cierto, nos haces un favor, clientes como tu que solo compran y devuelven, compran y devuelven y compran y devuelven, son una ruina para cualquier e commerce. Ahora si que pases buen dia

Seguís argumentando falsamente, yo compro y no me enviáis lo que pedí, y tampoco me devolvéis el dinero. No me disteis opción de devolver puesto que no me enviasteis nada. Por cierto, insto a quien lea esto que llame a vuestro teléfono de atención al cliente, simplemente con una llamada, se darán cuenta que no responde NADIE JAMAS... No hay más palabras señoria...