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Reclamación nevera no entregada

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

P. A.

A: PRIMERITI

29/01/2026

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de enero compré en su web online una nevera que valía 1199 euros y estaba rebajada a 471,95 porque era reacondicionada clase A, en la descripción ponía:¨Los reacondicionados clase A pueden presentar desperfectos físicos no visibles a simple vista¨ Ponía que la entrega seria el día 28 de enero. El 29 de enero me puse en contacto con ustedes puesto que la nevera no se había entregado, y me dijeron, que no les quedaban neveras de ese modelo y que cancelaban el pedido. Quiero destacar que me encuentro actualmente sin nevera, con el perjuicio que eso supone. Y quiero remarcar también que no se me advirtió de que no se me entregaría la nevera hasta que yo me puse en contacto con la empresa Adjunto capturas de pantalla del producto colgado en la web de Primeriti, y al estar hechas desde el teléfono se puede perfectamente apreciar la fecha y la hora de la compra. También adjunto, capturas de pantalla de mi sección de compras donde aparecía el producto comprado y pagado y fecha confirmada de entrega el día 28 de enero. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, y recibir el modelo de nevera que compré o uno de similares características. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Mensajes (1)

P. A.

A: PRIMERITI

02/02/2026

Buenos dias. Hoy día 02/02/2025 me ha sido entregada una nevera del modelo que había pedido, pero no estoy de acuerdo en que pueda considerarse un reacondicionado clase A. Porque en el producto ponía específicamente, que los reacondicionados clase A, tenían desperfectos que no se veían a simple vista. En mi caso, la nevera tiene un golpazo en la puerta en la parte de arriba que se ve mucho. Además en la puerta de abajo si que tiene un golpe pequeño, que se ve poco. Agradezco el esfuerzo por entregarme una nevera, pero esta, no cumple con las expectativas, puesto que, yo conscientemente no cogí una nevera reacondicionada clase C, que eran más baratas, porque no quería un defecto tan visible. Solicito a la empresa, que me envíen un producto que cumpla las especificaciones puestas en su web. Si como me dijeron, no les queda este modelo en reacondicionado clase A. Aceptaría un modelo de similares características, pero que como dice en su web, tenga un defecto que no se vea a simple vista. Muchas gracias Andrea Pabón


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