Últimas reclamaciones

El día 19 de Octubre de este año, compré en la tienda de Vodafone situada en el Centro Comercial El Ferial de Parla (Madrid), una televisión Smart de 65 pulgadas marca LG. El día 21 de Octubre la recibo en mi domicilio en la calle Carolina Coronado, 3 - 3º H de la misma localidad y cuando la saco de la caja veo que tiene la pantalla rota en la esquina superior de la parte derecha de arriba. Ese mismo día lo pongo en conocimiento de la tienda donde la compré y también a atención al cliente de Vodafone en el 22123. Me crearon el día 22 una orden de devolución comercial para ir a retirarla a mi domicilio. Como no venían a recogerla, el día 29 vuelvo a hablar con atención al cliente de Vodafone y me dicen que la orden de devolución comercial está mal hecha desde un principio, cierran esta orden de devolución comercial y crean ese mismo día una orden de devolución por garantía, dándome una cita en la tienda de Vodafone más cercana a mi domicilio para que yo personalmente devuelva la televisión en tienda. La tienda de Vodafone me dice que ese no es el procedimiento y por lo tanto no me recogen la televisión. No he firmado ningún contrato de compra. En definitiva me han vendido una televisión rota y se niegan a recogerla en mi domicilio y en la tienda. He tenido que comprar otra televisión en otra tienda de Vodafone porque no me han dado ninguna solución

solicito la devolucion del importe correapondiente como afectado por el catel de concesionarios al comprar mi vehiculo 0675 HMY en el año 2012

En la factura de Septiembre de 2021, se me efectúa un cobro de 12,99 como Gasto de Gestión de Cobro, contacto el día 30 de Septiembre con el servicio de atención al cliente de Jazztel e interpongo reclamación por este cobro indebido no regulado en la ley de telecomunicaciones tipificada en Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, B.O.E 131, de 30 de mayo de 2009 Referencia: BOE-A-2009-8961, en este real decreto se indica en su articulo 20 la posibilidad de suspensión de servicio por impago superior a 30 días, previa comunicación al interesado de tal situación, en mi caso no se me ha comunicado por ningún medio este impago, se ha efectuado un cobro adicional en la factura sin previo aviso, cobro no autorizado y que no aparece en ninguno de los puntos del contrato vigente con esta empresa, dicho cobro solo aparece en sus condiciones generales en su propia pagina WEB, tal dato ha sido modificado en varias ocasiones y por distintos importes desde la fecha de firma de mi contrato con la mencionada empresa, en el día de hoy 29 de Octubre de 2021, vuelvo a contactar con Atención al cliente dado que la factura actual del mes de Octubre ha llegado si el descuento que según se me informo se aplicaría en esta factura en modo de devolución del cobro indebido efectuado en el mes de Septiembre, según se me informa en esta llamada, la reclamación interpuesta con fecha 30 de Septiembre y numero de reclamación 262322923 a sido cerrada sin tramitar al departamento de reclamaciones de Jazztel como reclamación no procedente, alegando que este cobro es por gestión de cobro por método distinto de pago, (en vez de cargo en cuenta por pago con tarjeta), lo cual a Jazztel no le supone gasto alguno. Según su propia WEB, un cliente que tiene al corriente los pagos sin incidencia alguna en el ultimo año, no se le efectúa el cobro de este cargo (injustificado por legislación vigente), aun así y sin haber tenido incidencia alguna en las 12 ultimas facturas, efectuan este cobro indebido, incumpliendo su propio compromiso, entendiendo por el que suscribe, información engañosa y fraudulentaPor todo ello y dado que esta actuación va en contra del Real Decreto anteriormente mencionado por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, cese esta actividad de cobro injustificados y sean devueltos los cobro indebidos efectuados a este Usuario, quedo a la espera de su respuesta, con la esperanza que en esta ocasión, esta reclamación llegue a su destino sin que sea interceptada por ningún otro estamento al cual no va dirigido y que hasta ahora se ha permitido el criterio de desestimar la reclamación anteriormente mencionada (262322923), sin tramitarla al Departamento correspondiente por considerarla fuera de lugar o inapropiada

Hola compré un Seat Tarraco FR 2.0 diesel 200cv el cual tiene un consumo elevado de aceite fuera de los estándares normales de consumo de cualquier vehículo, en la prueba de 1000kl dio un consumo 187 gramos de aceite lo que viene a ser si el coche hace los mantenimientos cada 30000 le llevaría más de 6 litros de aceite hechados al coche lo que nunca vi en mi vida y trabaje muchos años en el mundo de la mecánica.Aparte el concesionario que me lo vendió realizó varias irregularidades el cual es Copersa motor de Ourense las que también estoy dando cuenta de estos y lo del consumo a Seat Atiende por teléfono.Lo que por ahora no veo aún una solución a mi problema ya que se escudan en que puede consumir medio litro cada mil. Cosa que nunca vi en un coche nuevo que no tuviera un defecto de motor.Este mi quinto Seat y ninguno de los otros tube que rellenar nunca el aceite .En caso de no encontrar una solución usare todos mis medios disponibles para contar lo que me pasa con mi coche , desde videos en YouTube a artículos en periodoco etc, todo lo que pueda realizar para poder informar a cualquier persona que compre un coche del grupo Seat Audi Skoda etc con un motor como el mío sepa lo que le puede ocurrir.Un saludo

Hice una reserva de un apartamento en Ginebra el 30 de septiembre de 2021 para una estancia que debía comenzar el 10 de noviembre por un periodo de 1 mes completo. Se me cobró el pago completo (3437€) de manera inmediata. En las condiciones de reserva se decía que si cancelaba después de 48 horas desde la reserva, se me cobraría el importe completo y no tendría derecho a ninguna devolución. Casi 2 meses después, 10 días antes de mi viaje a Ginebra, me escribe la anfitriona (risas irónicas) diciéndome que en el apartamento hay mucho ruido porque acaba de reabrir una discoteca. Le contesto que no hay problema, que no soy sensible al ruido. 2 días después me dice que tiene que cancelar mi reserva porque hay mucho ruido los fines de semana. Le vuelvo a contestar que no tengo problema con el ruido y que es demasiado tarde para mí para buscar otro alojamiento, pues estoy preparando una mudanza y mi inminente viaje a Ginebra. La anfitriona decide no obstante cancelar la reserva. Muy mosqueada miro su perfil y compruebo que el problema del ruido viene dándose en su alojamiento desde por lo menos 2012, pues varios usuarios lo comentan en sus evaluaciones. Así es que, de toda obviedad, no es un problema nuevo. Si a eso le sumamos que yo le repetí en 2 ocasiones que no tenía problema con el ruido, se dan las circunstancias para sospechar que se trata de una cancelación fraudulenta. En efecto, compruebo que la anfitriona ha bloqueado las reservas de ese apartamento durante 2 meses. Es decir, que alguien le ha ofrecido alquilar el apartamento 2 meses en vez de 1 y con toda impunidad ha decidido cancelar mi reserva pese a que el pago estaba hecho desde el día 30 de septiembre (la cancelación se produjo el 27 de octubre). Seguramente, pensó que si me decía lo del ruido, yo misma pediría la cancelación y así no tendría ningún problema. Como eso no ocurrió, no le quedó más remedio que cancelar ella misma la reserva. Indignada ante este proceder, que se agrava por el hecho de que apenas a 10 días de mi viaje, todos los alojamientos con características y precio equiparable que había visto el 30 de septiembre ya no estaban disponibles y que los apartamentos disponibles suponían un coste adicional de 1000€ (4400€ el mes el más barato), me puse en contacto con Airbnb para reclamar el comportamiento de esa persona (me cuesta seguir llamándola anfitriona). Airbnb ha intentado apaciguar mis ánimos ofreciéndome un cupón de descuento de 171€ (lo que se viene llamando el chocolate del loro) que luego han subido a 342€ (el chocolate del loro igualmente), eso sí, siempre y cuando lo utilice antes del diciembre de este año (estamos a finales de octubre) en una reserva que supere el importe de 3000€. ¿De verdad piensan que me han quedado ganas de volver a jugármela con su plataforma cuando me han dejado en una situación de indefensión total (yo no puedo cancelar, pero la anfitriona puede hacerlo cuando le dé la gana sin consecuencias)? Me han dicho que no me preocupe que sí que van a penalizar a la anfitriona CON UN MÁXIMO DE PENALIZACIÓN DE 100$. Jajaja, me descojono yo igual que se estará descojonando ella de la risa, pues si ha alquilado el apartamento a otra persona durante 2 meses, se va a embolsar unos 7000€, así es que esos 100$ son ridículos para ella. He pedido a Airbnb, que por lo menos me dejen escribir una valoración en su perfil. Pero se han negado.Airbnb dice que me entiende y que es verdad que es muy sospechoso lo que ha hecho la anfitriona, pues tampoco a ellos les ha dado explicaciones válidas para esa cancelación dado que yo aceptaba el supuesto problema del ruido. Pero me dicen que no pueden hacer nada más, que es una superanfitriona (aquí me vuelvo a descojonar de la risa). Bueno, pues ahora soy yo la que reclama a Airbnb daños y perjuicios, pues han tenido mis casi 3500€ retenidos durante 27 días y me han dejado en una situación de indefensión total frente a una anfitriona caradura y abusadora que se ha permitido el lujo de hacer una cancelación fraudulenta. Airbnb debería velar por que no se produzcan estos abusos y si se dan mucha prisa para cobrar mis casi 3500€, deberían ser igualmente rápidos para compensarme por los perjuicios sufridos por esa cancelación fraudulenta. Exijo de Airbnb el pago de los intereses devengados por la retención de esos 3437€ que valoro en un 10% (343€ en pago inmediato, no en forma de cupón que debo consumir de manera inmediata en su plataforma) y una compensación por los daños y perjuicios, que en otro 20% adicional (otros 686€). Es decir pido un pago compensatorio de 1029€.

Hola, el 12/agosto pasado entregué mi coche GrandLand X Hybrid Enchufable para reparar en FERCIAUTO, el concesionario oficial OPEL de Colmenar Viejo. El coche está todavía en garantía. Tras atenderme de inmediato me reportaron que la avería estaba en la etapa de carga de las baterías que daba una señal de alta tensión. El coche se quedó desde ese día en el concesionario y hasta el momento no tengo aún fecha de disponibilidad de la pieza a sustituir. En este momento tengo un coche de sustitución, un Corsa Diesel, que me permite desplazarme, pero que entraña unos costes adicionales para mí, más allá de ser de muy inferior categoría al mío: al no ser tipo ECO O emisiones tengo que pagar al aparcar en Madrid (con mi coche está bonificado 100%), y cuando nos desplazamos toda la familia para un viaje de vacaciones, con todo el equipaje, tengo que alquilar un coche de mayor capacidad.Creo que no es justo que no se priorize el caso en OPEL España. No es de recibo que no haya piezas de recambio, para un modelo de coche en garantía, en toda España y Alemania. No es propio de una empresa como OPEL que no me ofrezca ya a estas alturas (2 meses y medio después y sin fecha todavía en el horizonte...) una solución de sustitución satisfactoria, que no entrañe costes y perjuicios adicionales para mi, cuando se trata de un fallo en un coche en garantía. Sigo llamando sin descanso al centro de atención a clientes para que se priorice el caso en su central de repuestos, pero a estas alturas siguen diciéndome que no hay fecha de disponibilidad. No sé cuánto puede alargarse esto sin recibir el trato que uno esperaría de una empresa como OPEL, que se precia de su atención al cliente, de la garantía de sus coches, y tiene ese reconocimiento en el mercado.

Buenas tardes, formalice matricula del primer semestre del grado medio de técnico auxiliar de enfermería con Ilerna Online el día 21 de septiembre por valor de 909,3 euros, dicha matrícula incluía el servicio premium, el cual constaba de seguimiento personalizado durante toda mi formación, libros de texto,recordatorio de fechas importantes y de si tengo pendiente ejercicios de entregar. En numerosas ocasiones intento ponerme en contacto con ellos no recibiendo respuesta a las llamadas de teléfono llegando a estar en espera hasta 12 minutos sin que nadie estuviera disponible para responder a la llamadaEl 15 de octubre consigo por fin ponermeen contacto con ellos, formalizando la reclamación, el día 19, al no haber recibido respuesta vuelvo a ponerme en contacto con ellos reiterando dicha reclamación. A fecha de hoy he perdido ya más de 1 ejercicio que cuenta para nota final ningún gestor premium se ha puesto en contacto conmigo, y me comentan que los libros de texto intentaron entregarmelos el día 20 de octubre, un mes después de haber hecho el pago de la matrícula. Por todo ello y debido al perjuicio que me ha producido el retraso en el envio de los libros de texto y el no haber sido informada de las pruebas, servicio por el que pagué, solicito el reembolso íntegro del pago de la matrícula de 909,30 euros

Ayer día 28-10 nos llamaron telefónicamente desde la empresa Masqluz y de forma muy deshonesta una de sus comerciales, tras hacernos una grabación donde ella misma nos proporcionaba nuestro numero CUPS o numero de contrato de la anterior compañía, hizo que modificáramos con engaños, el contrato que actualmente mantenemos y queremos mantener según se le indico en varias ocasiones con Naturgy. Es por ello que hemos solicitado en el día de hoy (un día después 29-10 ) por varios medios la baja de dicho contrato. Solicitamos se pongan con nosotros para confirmar la recepción de dicho desistimiento totalmente en plazo.

No soy una persona que se queje y tampoco una persona que exija cosas sin razón , pero mi experiencia con Waynabox ha sido desastrosa y lamentablemente. Primero que nada decir que la empresa waynabox no tiene respeto ni ética con sus clientes. Lo explico:Desde ayer 28 de octubre , estaba teniendo problemas accediendo a mí reserva en Air Europa que me mandaron los de Waynabox para un viaje este fin de semana que salia el sabado 30 de octubre a las 6:50 am y regresaba el lunes 1 de noviembre a las 15:25 pm de Madrid a Oporto, entonces mando un correo a atencion al cliente y me dice que debe ser porque solo se puede hacer check in 24 hrs antes( y yo pensando...pero igualmente debería poder acceder a la reserva) en fin le hice caso para darle una oportunidad. Esta mañana intenté hacer el check in y no me dejaba, ponía que no se encontraba la reserva, como lo ponia el día anterior. Así que le escribí nuevamente y le digo que por favor revise que la reserva esté bien y casualmente me dice: justo nos acaban de avisar que se ha cancelado pero no te preocupes , te hemos metido en otro vuelo a las 8pm .Primero que nada no, el problema estaba desde el día anterior.. y me respondió con una respuesta genérica para quitarme de encima. Segundo, pagamos por 2 noches 3 dias y ahora solo tenemos 1 día entero en Oporto , ya que el viaje de vuelta es el lunes a las 15:25. cuando le digo que me dé una solución me dice que esa es la solución ...el viaje a las 8pmLe pedí que me diera cualquier solución, que me devuelva el dinero ya que yo había pagado más de 300 euros por un viaje de 3 días 2 noches .No me devuelve el dinero porque la cancelación es de la compañía y nosotros ya hemos dado una solución que es el vuelo de las 8pm Me metí a ver si el vuelo de Air Europa estaba cancelado de verdad y NO ESTABA CANCELADO..SIGUE ACTIVO Y EN HORA Así que me mintieron. Cuando escribo a la compañia me dice que no. que resulta que el vuelo cancelado tambien era el de vuelta y que por eso eran dos compañias diferentes. (no entiendo que tiene que ver eso con la mentira que me acaba de decir) Yo (confundida) le digo que la reserva que me mando de vuelta si funcionaba y era la misma que me mando con el cambio de hora del billete de ida.Me dijo que esa cancelacion fue previa a que me mandaron los documentos iniciales... nuevamente no entiendo que tiene que ver eso con el resto de cancelaciones y problemas ... en fín he decidido ir al viaje con mi pareja porque no nos devuelven el dinero y hemos pagado 356 euros.Yo no pedia nada mas que un servicio que ellos dicen vender, pero ademas de eso, respeto a la hora de tratar con estas cuestiones. No habia ninguna solucion por su parte ni un cambio de destino , ni un cambio de fecha, ni un vale para usar en otro viaje, ni devolucion de dinero, NADA. Solo un trato penoso, y que sencillamente era una falta de respeto hacia mi persona por intentar engañarme , mentirme y tomarme por tonta. Adjunto los correos y pruebas

El pasado 5/10 realizo un pedido a la web de una mochila serigrafiada y elijo entrega en tienda. El 18/10 voy a recogerla y a través de la bolsa ya se ve que no es la pedida, viene otra serigrafía. En tienda me dicen que tienen un mail de que ha habido un cruce de envíos y que me gestionan el cambio, que me avisarán cuando pueda volver a recogerla. A partir de ese momento nadie me contacta para decirme cuando tendré una solución. En las llamadas a la tienda de recogida me dicen que ellos solo hacen entregas pero no tienen nada que ver (pese a ser la misma empresa), que contacte via reclamación en página web, de ahí nadie me responde tampoco. Todos los teléfonos de contacto de porteromania s.l. (empresa que factura ) o futbolemotion remiten a contacto web. Un pedido pagado el 5/10 que a día de hoy no se sabe si se va dar solución ni cuando y no hay manera de contactar con la empresa ni obtener una respuesta. ¿es esto legal?