Últimas reclamaciones

Madrid, a 01/11/2021A/A. FORD ESPAÑAEn relación al Nº Referencia del documento anexo: 26318041, con número de factura T221 478, y Nº cliente: 454979, emitida por el taller asociado a Ford, AUTOCID ARANDA DE DUERO, yo Matteo Caprera, con NIE Y7031348D, titular del vehículo Ford Ecosport 2705HZZ, expongo: - 1) Que el 07/09/2021 mientras viajaba con dicho vehículo desde Madrid hacia Asturias, a unos 15 kms de Aranda de Duero, el coche comienza a dar fallos, con mensaje en el display de “Avería motor, revisión inmediata”, con total pérdida de potencia y coche que queda como a ralentí, sin fuerza al pisar el acelerador, hasta quedarse totalmente detenido. Solicitamos la asistencia en carretera y la grúa nos lleva hasta el taller AUTOCID de Aranda de Duero. Allí, de entrada, el jefe de taller, Gregorio Marín Benito, nos sugiere de llevarlo conduciendo al concesionario Ford de Burgos. Obviamente esto era inviable debido al mal estado del vehículo, que no presentaba autonomía para hacer 80 kms sin quedarse tirado en medio de la autovía, y con el peligro que esto representaba.- 2) Solicitamos que, ante la imposibilidad de moverlo, por favor nos lo revisasen en el taller de Autocid Aranda de Duero. Nos comentaron de manera verbal las posibles causas de la avería, pero nos dijeron que hasta que no lo analizasen en profundidad no se podría tener certeza. Dejamos el vehículo el 07/09/2021 con la promesa de tenerlo reparado para el martes 14/09/21 o 15/09/21. A partir de esa fecha, que no se cumplió, llamé cada día puesto que la persona autorizada por mí para recogerlo tenía que desplazarse desde Madrid hasta Aranda y además necesitaba el vehículo para desplazarse al trabajo.-3) Tras más de una semana de llamadas sin respuesta, falta de comunicación, promesas de llamada por parte del jefe de taller que nunca se materializaban, finalmente el día 22/09 me llamaron para ir a recogerlo. Cabe destacar que en ningún momento se me remitió presupuesto alguno por la reparación, ni rechacé reparación alguna, como se indica en la factura adjunta a este documento. Yo me encontraba trabajando fuera de España y a, Beatriz Barrajón, la persona autorizada por mi para recoger el vehículo, simplemente se le indicó que tenía que abonar los 311,12 Euros de la reparación por los conceptos indicados (mano de obra y cambio de pieza). -4) Como indicado, el vehículo es recogido el 22/09/21 a las 20:00 horas. El único trayecto prolongado realizado en autovía/autopista desde ese momento es la vuelta Aranda de Duero-Madrid. Durante un mes desde la reparación los únicos desplazamientos hechos con el vehículo son breves trayectos cortos en ciudad, hasta el 30/10/21, día en que se realiza un desplazamiento de 120 kms. A los 80 kms de la marcha, aparece exactamente el mismo mensaje de “Avería motor, revisión inmediata”, y experimenta el mismo fallo (pérdida de potencia y coche que queda como a ralentí, quedando sin fuerza el acelerador), por el que el coche había sido llevado a Autocid el día 07/09/21. Por todos los motivos expuestos, entiendo que desde AUTOCID ARANDA DE DUERO no se han aplicado los mecanismos necesarios para resolver la avería, sin embargo se nos cargaron los 311,12 euros correspondientes por una mano de obra y una pieza que, como es obvio, han resultado totalmente inoperativos, quedando sin efecto alguno la supuesta reparación. Y SOLICITOMe sea realizada la compensación económica correspondiente por parte de Ford España, bien en forma de reembolso por el dinero desembolsado, bien en forma de la correcta reparación sin cargo alguno para mi como usuario, por negligencia en el desempeño de sus funciones de los técnicos correspondientes de Autocid Aranda de Duero a la hora de resolver la avería. Atentamente,Matteo Caprera

Hola les vengo reclamando desde julio que no me llegan facturas nuevas, me dicen que tienen un problema con los nuevos cambios del gobierno, pero de los cambios a ahora ya van 3 meses sin facturación con un coste solo en alquiler de equipos de 60€, si le añadimos el consumo no se a cuanto va ha ascender por un problema que no es mío. Solicito que se pongan al día ya.

Buenas , tras solicitar el alta primero con Naturgy y después con Endesa, la distribuidora Nedgia nos rechaza de manera continuada todas las solicitudes que se presentan. Tras llamarlos no nos dan ninguna solución y nos indican que se ha abierto una incidencia el día 25 de Octubre. Tras numerosas llamadas a Nedgia nos dice que el servicio es contratable y no nos dan una explicación, simplemente que está abierta una incidencia. Así, con esa misma respuesta llevamos ya 2 semanas y nadie se ha puesto en contacto con nosotros. En nuestro mismo edificio y en nuestra misma planta hay vecinos con la instalación de gas natural. En todo momento cuando llamamos para informarnos sobre la instalación nos dijeron que el servicio era contratable sin problema. Nosotros hicimos las obras para poder tener la instalación que nos costó 378 euros así como realizamos la compra de un termo compatible que nos costó 300 euros. Actualmente llevamos viviendo en el piso dos personas y un Buenas, tras solicitar el alta primero con Naturgy y después con Endesa, la distribuidora Nedgia nos rechaza de manera continuada todas las solicitudes que se presentan. Tras llamarlos no nos dan ninguna solución y nos indican que se ha abierto una incidencia el día 25 de Octubre. Tras numerosas llamadas a Nedgia nos dice que el servicio es contratable y no nos dan una explicación, simplemente que está abierta una incidencia. Así, con esa misma respuesta llevamos ya 2 semanas y nadie se ha puesto en contacto con nosotros. En nuestro mismo edificio y en nuestra misma planta hay vecinos con la instalación de gas natural. En todo momento cuando llamamos para informarnos sobre la instalación nos dijeron que el servicio era contratable sin problema. Nosotros hicimos las obras para poder tener la instalación que nos costó 378 euros así como realizamos la compra de un termo bebé de 8 meses y llevamos semanas sin tener algo tan básico en el día a día como es el agua caliente y más con un bebé tan pequeño, tenemos que trasladarnos a casa de un familiar cada día para poder ducharnos. Solicitamos que nos den una solución a la mayor brevedad posible por parte de la empresa distribuidora para que las comercializadoras puedan completar la instalación del gas en nuestra vivienda. De no recibir dicha solución, solicitamos una indemnización de los gastos acarreados tanto de obra (378 euros) como por la compra del termo (300 euros) y cualquier gasto que nos ocasione el tener que buscar otra alternativa.

Hola, mi matrícula es 2916 JCX26/02/2015 Compré un SEAT LEON en CATALUNYA MOTOR, bastidor VSSZZZ5FZFR116235, factura VN150001703, que incluía el Navegador de SEAT.03/08/2021 Tuve que actualizar el Navegador, y lo compré también en CATALUNYA MOTOR, factura RC10121 506, siendo la referencia de la actualización 5F0060884CM (163,24 €)27/08/2021 Tuve que ir de nuevo al Servicio Mecánico de CATALUNYA MOTOR para que me activasen la activación, factura TC101212023 (49,61 € de mano de obra)Encuentro una verdadera ESTAFA, repito, ESTAFA por parte de SEAT, puesto que en ningún momento cuando compré el coche me indicaron que SEAT sólo actualiza el navegador durante los tres primeros años (dos veces al año).Para rematar la ESTAFA, repito, ESTAFA por parte de SEAT, cuando al solicitar una actualización del Navegador de SEAT, me cobran 163,24 € por la tarjeta SD.Intento instalarla en mi SEAT, y sorpresa, no la puedo activar, por lo que me pongo en contacto con CATALUNYA MOTOR y me dicen que la tienen que activar ellos en sus talleres. (por cierto, al comprar la actualización en la sección de Recambios de CATALUNYA MOTOR no me dijeron en ningún momento que no la podía activar yo y que la tenían que activar en sus talleres)Y para colmo, la ESTAFA, repito ESTAPA por parte de SEAT, se eleva a su máxima expresión cuando el Servicio Mecánico de CATALUNYA MOTOR me cobra 49,61 € de mano de obra por activar la actualización del Navegador.Al comprobar la versión que me han instalado, compruebo que es del 2019-2020 y sin posibilidad de actualizarlo, ni siquiera a la fecha de compra que fue 03/08/2021, con lo cual ya es la traca final.Por cierto, yo entregué al taller el estuche con la actualización 5F0060884CM (la que compré) y me entregaron la 5F0060884BS, que es la que tengo activada.El estuche de la 5F0060884CM en su parte posterior tenía un logotipo de TOMTOMSin embargo, en el estuche que me han devuelto con la 5F0060884BS, el logotipo de TOMTOM ha desaparecido, y en su lugar aparece NAVTEQ.

Hola.En el mes de octubre del año pasado solicité la instalación de fibra óptica porque la caja de la que sale el cable que llega a mi casa fue cambiada, por el nuevo modelo que sirve para llevar fibra. No recibí contestación a esa reclamación, ni a ninguna de las posteriores(en todas ellas pedía que acudiese un supervisor/técnico a ver el lugar obviamente, ningún caso a esa petición) hasta que el 25/03/21 insisto con la incidencia, y con el permiso de mi vecino (que sí la tiene) aporto los datos de su número y nombre el 26/03/21, por fin un agente online tuvo la decencia de contestar y dar la versión por la que Movistar no quiere instalarme la fibra: Según Movistar la dirección que tiene actualmente no tiene cobertura de fibra y la de su vecino aparece otra.Me indican que aporte más datos, y que indique si ha habido cambio en las direcciones ( que es el caso, ya que el ayuntamiento cambió la dirección de nuestra zona ya hace unos años) pero parece que Movistar no tiene ninguna obligación a actualizar su base de datos (o por lo menos comprobar in situ que así sea) y tenemos que ser los clientes los que tengamos que cambiar de dirección(mentir, básicamente) por SU COMODIDAD, y aprovechar esas situaciones para negarse a darnos un servicio que si se quiere se puede solucionar/aclarar desde el primer momento. El mismo día 26/03/21 contesto indicando el cambio efectuado por el ayuntamiento en la dirección así como las referencias catastrales de las dos fincas, la localización en GPS, en grados, en GMS...El día 30/03 recibo confirmación de que se ha recibido el correo y que se ponen a revisar los datos aportados y dar contestación..Por variar, hasta el dia de hoy 01/11/21, sigo esperando por la contestación...Pero ojo, estamos cubriendo de fibra óptica, y somos los mejores en atención..No merece la pena comentar la publicidad de esta empresa, por el trato que da a sus clientes...

Buenas tardes,Llevo más de un año solicitando esta intervención. Ya se hizo acometida soterrada bajo acerado siguiendo las instrucciones de su técnico que visitó la casa.A día de hoy, los cables de Movistar siguen en la fachada.Por favor, este tema me esta causando un perjuicio muy grande, económico y de daños.El Ayuntamiento no me devuelve la fianza de la obra hasta que no haya cables y los mismos, con el aire y la lluvia me están rozando y manchando la fachada.Ruego me indiquéis URGENTE una solución.Gracias.

Buenas tardes,El 19 de octubre recibí un sms de UPS informando, que el pedido adjuntado anteriormente había sido parado por sus aduanas.Solicitaban:NIF/ DNI, descripcion mercancia, justificante de pago, confirmar que acepta pago de impuestos y autorizacion de despacho mediante Email.Adjunté en el mail mi Dni, factura de compra y descripción de mercancía, y solicité información del mismo.Recibí una respuesta automática pidiendo aceptación de despacho y pago de impuestos.En ningún momento se me pidió información de por que en la factura enviada ya estaba el IVA cobrado ni nada al respecto.Tras varios mails y ninguna autorización por mi parte de pagar los impuestos y pasar el despacho, y una espera de 4 días de silencio y ignorar mis correos, el paquete llega a mi puerta con un recargo de 19€.Rechazo el paquete y pido que se retenga todo lo posible mientras intento averiguar que ha pasado.Llamo por teléfono una vez, solicitando una justificación de por qué os habeís inventado una auyorización, la operadora envía un correo a aduanas y aún espero contestación.Vuelvo a llamar, pongo lo que yo creo que es una reclamación y recibo esta respuesta de vuestra parte:Adjunto encontrara los documentos en relacion a la importacion.Le informamos, que los costes de importacion son siempre generados, en caso de que el envio sea de fuera de la Comunidad Europea. En caso de tener algun tipo de duda o reclamacion acerca del importe cargado como impuestos, pongase en contacto con el departamentod de Aduanas, el cual encontrara el contacto a continuacion.En el correo no viene nada adjunto y vuelve a ignorarse que se realizara el tramite sin mi permiso.Al darme un número para hablar con el departamento de aduanas directamente me dispongo a llamar y comunica, llamo de nuevo y lo mismo, tras más de 200 llamadas sigue comunicando, el teléfono está desconectado y no se puede hablar con el departamento.Pongo esta reclamación cansado de que me ignoreís y me deis largas.Solicito que se obvie el gasto de gestión solicitado por vuestro despacho de aduanas, puesto que la habeís hecho sin mi consentimiento.Y aunque ya esté pagado el iva en origen y no me hayais dado posibilidad de justificargo, acepto la parte de cargo del iva creada por el despacho, ya que ahora es imposible cambiarlo.Un saludo y muchas gracias.

Contraté con Uds. una línea de internet para segunda residencia. hasta este mes he podido disfrutar de esa línea en mi segunda residencia de Santa Creu y también llevar el router a hoteles y campings, pero ahora me dicen en Movistar que sólo puedo emplear el router en Santa Creu.Esto es una vulneración de contrato ya que me han retirado unilateralmente un derecho de disfrute del que disponía Hasta ahora.EXIJO QUE SE ME VUELVA A DAR SERVICIO AL ROUTER TAL COMO LO TENÍA DESDE EL PRINCIPIO.En caso contrario, OCU establecerá la correspondiente denuncia ante la autoridad de comercio de España y daremos la oportuna publicidad al asunto.Gracias por atenderme.

Hola Realice un pedido a través del portal eBay a la empresa Intersumi S.C. De “caja de mandos completa campana extractora” al recibirla observé que no se correspondía con lo que yo necesitaba, con lo cual solicité la devolución. Para la misma, tuve que comprarles una etiqueta de devolución por la que abone 5,30€, con lo cual se entendía que a la recepción del producto, me abonarían el importe del mismo (40,65€)Para mi sorpresa, la empresa me respondió con un correo electrónico en el cual adjuntaba unas fotos de una caja de mandos rota y sucia que yo no había mandado en esas condiciones, puesto que yo ni lo saque de la caja. La empresa adjunta unas fotos falsas que no se corresponden ni con lo que recibí ni con lo que mandé con el único fin de no abonarme la cantidad pagada por dicho producto

Soy Maria Luz Gonzalo Bona, un cliente suyo insatisfecho y decepcionado. Desde que empecé a usar sus audífonos (modelo RIC Signia Siemmens), los que me recomendaron en el local de la Calle Cinco de Marzo de Zaragoza después de evaluarme, he tenido problemas de ruidos en ambos oídos y dificultad para oír ciertos sonidos, como el televisor, lo cual no ocurría con mis anteriores audífonos. Cuando alguien habla, tengo un eco repetitivo muy molesto, unas veces me pasa en un audífono y, después de que los audioprotesistas lo rectifiquen, me pasa en el otro. Este eco me produce dolor y hace necesario quitarme los audífonos. Desde el primer día expuse mi problema a los audioprotesistas primero, al que me atendió la primera vez (solo lo vi dos veces y desconozco su nombre), después a Raúl cuatro veces, a Pilar cuatro veces, a María otras tres, y tres más a otros audioprotesistas de los cuales tampoco sé su nombre. Siempre me decían lo mismo, que estuviera tranquila, que lo iban a solucionar. Me los cambiaron una vez porque las pilas solo me duraban dos o tres días. En enero puse dos reclamaciones, en atención al cliente en Facebook, y otra a través del número de teléfono de atención al cliente (nº de reclamación 4480549). Me llamaron sólo una vez, les expuse mi caso y me dijeron que me llamarían (no lo han hecho). Después de más de 16 visitas durante año y medio para dichos ajustes, decidí cambiar de tienda a General Sueiro. Allí me atendió Jesús y me dijo que me iba a solucionar lo de los ruidos, pero lo de oir el televisor, no era posible. Jesús me ha atendido 3 veces más, durante la última vez el 20 de octubre, me confirmó que los audífonos que me vendieron no pueden resolver mi problema con ciertos sonidos porque son de gama básica y que yo necesito gama alta para entender sin problema, sin que me molesten los ruidos del exterior. Me propusieron cambiarlos abonando 4000 euros, porque se había pasado la garantía y tiempo de reclamación. Es por esto, que reclamo que: me cambien los audífonos por otros superiores, que pueda entender tanto en casa como fuera, como especifiqué previamente a la compra de los audífonos, aunque tenga que abonar algo entre ambos modelos (ya que yo no elegí el audífono, ustedes me recomendaron este modelo, a pesar de mis claras especificaciones desde el principio) ó que acepten la devolución del mismo y me abonen el importe. O en todo caso, que me propongan otra solución razonable. Las reclamaciones las hice desde el primer día, como puedo demostrar. Espero su respuesta, gracias.