Últimas reclamaciones

Muy buenas, hace cosa de 3 años decidí darme de baja del servicio de fibra de Vodafone. La empresa me envió una carta reclamándome el router. En esa carta figuraban los datos del equipo, la marca, el modelo y el número de serie. Así como un Nº de OT y Código L3 (aún conservo la carta). Con esta carta me dirigí hacia una de las tiendas Vodafone del pueblo y allí les entregué el router en mano y ellos me entregaron un documento con los datos del servicio, los datos del equipo, datos logísticos, fecha del equipo entregado etc. (también conservo este documento).Una vez realizada la entrega y haberme dado de baja, asumí tranquilamente que todo estaba bien. Sin embargo unos meses después VODAFONE empezó a mandarme avisos reclamándome 80 euros por el router (que ya les había devuelto) y amenazándome con incluirme en varios ficheros de morosidad. Lo cual hicieron un tiempo después. No entendiendo lo que ocurría llame varias veces al servicio de atención al cliente de Vodafone, y después de varios intentos un comercial me aseguro que había sido un error y que iba a cursar una orden de ajuste (también tengo el numero de esa orden). Me aseguraron que el equipo había sido entregado y que el abono había sido regularizado pero que no se generó la factura negativa y por eso seguían reclamándome el importe como si no hubiera entregado el router. Se hizo como digo una petición (conservo el numero de esta) desde el 27 de Noviembre 2019 hasta el 24 de Febrero de 2020 estuve esperando y tras esto nada cambió. Los mensajes al móvil seguían llegando reclamándome la deuda.Volví a contactar con ellos, y los comerciales al explicarles mi problema me daban la razón , explicándome que el router había llegado a los almacenes pero no se había dejado constancia en el programa informático. Volví a reclamar y se volvió a hacer otra petición (también tengo el numero de esa ultima petición) el 3 septiembre de 2020. Se solicitaba eliminar la deuda del equipo ya entregado. (Tengo el numero de reclamación asociado a la llamada de dicha petición). A día de hoy 1 de Noviembre de 2021 y después de todas las peticiones y de sus propios comerciales dándome la razón , Vodafone sigue reclamándome 80 euros por el router que entregue en su tienda y me han incluido en ficheros de morosidad (Asnef de Asnef- Equifax y Badexcug de Experian Bureau de credito SA)La chica que me atendió me aseguró que tardaría unos días pero que estaba totalmente solucionado, aceptaba de nuevo que el error era de la empresa y que el router había sido devuelto correctamente por lo tanto la deuda era ilícita.Reclamo a la empresa que cancele la deuda ya que entregué como me solicitaron el router en una de sus tiendas y tengo el documento que lo demuestra, así como los datos de todas las llamadas y peticiones que hice a su servicio de atención al cliente.Y también reclamo que quiten inmediatamente mis datos personales y dicha deuda de esos ficheros de morosidad en los que me incluyeron.Me gustaría que esto se resolviera amistosamente. Yo no pido nada, pero no estoy dispuesto a ser estafado 80 euros por una empresa que gana millones, habiendo entregado el equipo, habiendo solicitado las correcciones a sus servicios de atención al cliente, y habiendo ellos mismos reconocido el error varias veces por teléfono.Si no se atiende mi petición de cancelación de deuda y retirada de mis datos de los ficheros de morosidad, acudiré a efectuar una denuncia y reclamación a la Agencia española de protección de datos y a la autoridad autonómica de protección del consumidor.Vuelvo a reiterar, tengo los documentos del la tienda del recibo del equipo, y los datos de los números de peticiones y ordenes de ajuste emitidas por los comerciales de atención al cliente de Vodafone.Quedo a la espera su pronta respuesta y resolución amigable. Gracias por su atención.

Tenemos un vuelo cancelado del que me confirman un reembolso parcial de 209,46€, para el reembolso total quedan 99,58€ pendientes de abono que no sé a qué corresponden y por qué no se me abonan conjuntamente.El total del reembolso exclusivamente del billete debe ser de 309,04€.Además del importe de la aerolínea, contratamos seguros de viaje por importe de 34,59 + 47,76, en total 82,35€ de seguro de los que también nos tienen que devolver el importe no consumido puesto que al haberse anulado el vuelo por la aerolínea desaparece el riesgo de anulación por nuestra parte y no vamos a pagar un seguro sobre un vuelo que nos han cancelado, nos tienen que devolver la parte de seguro correspondiente a los vuelos de vuelta.Respecto al vuelo que todavía tenemos vigente de Alicante a Roma, en la aplicación de Esky nos aparece también con la reserva cancelada, le ruego actualicen la aplicación para que nos siga apareciendo activo el vuelo de ida que no está cancelado, porque se acerca la fecha del vuelo y no sabemos cómo sacar las tarjetas de embarque puesto que ni nos aparece el vuelo vigente en Esky ni en la compañía aérea.

Hola,Hemos comprado un Calentador Junkers Hydronext 5600 S WTD17-3 AME en el 22 de Febrero del 2021.La instalación la ha hecho el técnico oficial Junkers en la zona.Estamos teniendo problemas desde entonces y la justificación es que como estamos de paneles solares el calentador no funciona bien.El Calentador es la única cosa que no funciona bien pues la tele 4K, La lavadora electrónica, los routers de internet nuestros portátiles y pantallas adicionales si que funcionan bien.Hemos enviado emails a Junkers, Robert Bosch España y Robert Bosch Alemania en Aleman el dia 18 de Octubre.Al dia de hoy, 1 de Noviembre no hemos recibido respuesta de ninguno de ellos.El Increíble que una electrónica mas grandes de Europa no tiene solución para este asunto.Hemos comprado Junkers porque pensábamos que era de calidad y en ningun sitio habla de problemas con instalaciones solares.Lo que queremos es que se arregle o que nos devuelvan el dinero porque esto no funciona.Nos hemos gastado 800eur en el calentador + instalación.

Hola, a primeros de Julio se hizo la migración de mi cuenta Bnext y tarjeta Visa a otra cuenta con tarjeta MasterCard por parte del banco BNEXT. Con la migración se han retenido los 529 euros que tenía en la cuenta anterior a la migración. No he podido utilizar ese dinero en mis vacaciones porque me lo retuvieron el día antes de viajar y después de 4 meses sigo sin el dinero habiendo reclamado muchas veces y obtenido como respuesta problemas técnicos.

Hola, mis incidencias son las siguentes:Compré la conga cecotec 4490 (1 año) y a día de hoy tengo el deposito del fregado con una grieta en la junta que me pierde agua y no lo puedo utilizar, aparte que la aplicación falla muchísimo y tengo que estar cada semana configurándose, en este aspecto ya me doy por vencido.Mi otra incidencia es que compré la conga rockstar (1 año) y aparte de que no aspira como tal, se recalienta la batería cada vez que la utilizo hasta el punto de no poder acabar mis tareas ( un fracaso de producto).La tercera es la batidora/trituradora cecotec (5 meses), DOS VECES la he tenido que cambiar en mediamarkt por el enganche del motor con las elices, el problema es que vibraba tanto que saltaban los botones superiores y los embellecedores, se pasaba de rosca el enganche y olía a quemado.NO VUELVO A COMPRAR NI RECOMENDAR UN PRODUCTO CECOTEC!!!

Buenos díasHe contactado con ustedes por teléfono para preguntarles por la asignación de mis 3000 puntos por acudir a una primera visita en un centro GAES, puesto que ya hace más de un mes que me hice la revisión auditiva. Y resulta que me he llevado una ingrata sorpresa, cuando, la persona de atención telefónica me ha dicho que no se me han dado porque no cumplo con el requisito de la edad. En eso no estoy nada de acuerdo e insatisfecho por su respuesta, ya que efectivamente, yo lo ví reflejado en vuestra web, pero no obstante os lo pregunté por teléfono o email (ahora mismo no recuerdo) ya que se me planteaba duda al indicar también qué se adjudicaban por ser la primera visita a GAES. Igualmente, se lo pregunté a la clínica donde acudí a la revisión en el momento de pedirles la cita y me dijeron que no había ningún problema respecto a la edad. Se podía utilizar con cualquier edad siendo la primera vez en recibir el servicio. Por lo tanto, yo confiado en esa información, fui y me tomaron nota de la tarjeta de socio TravelClub en su sistema y me dijeron que, si tenía algún tipo de problema por los puntos, pues les volviese a contactar para solucionarlo.Eso mismo es lo que acabo de hacer después de hablar con la chica que me ha atendido al teléfono vuestro, diciéndome que os enviase un correo con la queja.En GAES me han dicho que ellos nunca han tenido un paciente con este tipo de problema en los puntos Travel, ya que han recibido a gente de cualquier edad con la misma promoción vuestra.Por ello reclamo la asignación de mis 3000 puntos, puesto que me pertenecen y yo no soy culpable de lo que acordéis en dicha promoción con vuestro colaborador, que en este caso es GAES. Ellos me dieron el ok y por eso yo accedí a realizarme la revisión auditiva, principalmente por conseguir los puntos ofertados.La clínica me ha dicho también que os pase sus datos de email o teléfono para contactar con ellos y solucionar el asunto.Quedo a la espera lo antes posible de vuestra contestación favorable, por el bien vuestro y mío como socio fiel y de confianza depositada en vosotros desde hace muchos años.Un saludo, Oscar

Buenas tardes,Utilicé la web de eDreams para comprar una reserva de un vuelo para dos personas, ida y vuelta, desde Ginebra a Malta con la compañía aérea Swiss. A los pocos días de haber pagado la reserva recibí una notificación de eDreams diciendo que había una cancelación en mi reserva por parte de la compañía aérea. Pude obtener más información de esta cancelación a través de la web de eDreams en la que figuraba un mensaje que decía que el vuelo había sido cancelado por la aerolínea, se me ofreció la posibilidad de reembolso. Tras esperar unos días y no recibir más noticias, acabé aceptando la opción de reembolso y me dispuse a comprar otra reserva a otro destino a través de otro medio. Pocos días antes de la fecha de salida de la reserva con eDreams y habiendo ya comprado una nueva reserva a otro destino, descubrí por mi propia iniciativa contactando directamente con la aerolínea y ante la falta de respuesta de eDreams que, en realidad, la información de la web de eDreams era errónea, el vuelo de la compania Swiss no había sido cancelado, si no que había variado su número de vuelo y su horario levemente, sólo 5 minutos, esto me produjo gran confusión e intenté contactar de nuevo con eDreams para saber que ocurría en un caso así, explícando yo mismo su propio error de información, no conseguí obtener respuesta hasta la noche de antes de la salida del vuelo. La información en la web de eDreams era errónea y sigue apareciendo de manera errónea como ¨vuelo cancelado por la aerolínea¨. Durante todo este proceso, intenté contactar con eDreams a través de múltiples medios, el teléfono que ofrecen comunica constatemente y en el 902 me dejaban a la espera (con el consecuente gasto telefónico). Sólo he obtenido respuesta a través de Twitter la noche de antes de la salida del vuelo. La confusa respuesta que recibo por parte de eDreams, en la que se reconoce un fallo de actualización, es la siguiente: ¨Teniendo en cuenta que era un cambio menor, la aplicación te notificó de dicha modificación sin embargo no se actualiza debido a que era una incidencia de menos de 5 minutos¨, es decir, reconocen que su web no actualiza correctamente pero me niegan el reembolso porque no hay cancelación a pesar de que la web diga que SI hay cancelación y se ofrezca la posibilidad de reembolso.Ahora, ni la aerolínea ni eDreams se hacen responsables del reembolso. De hecho, eDreams se niega a solicitar el reembolso a la aerolínea pero la aerolínea está dispuesta a aceptar la petición de reembolso y estudiarla.Exijo que se me reembolse el importe integro de mi reserva con eDreams debido a que la información aportada por la web de eDreams era y es errónea. Me indujo a pensar que el vuelo había sido cancelado y se me ofreció la posibilidad de reembolso que acabé aceptando. Posteriormente ante esta situación llevé a cabo otra reserva a otro destino. Edreams nunca me notificó sobre este error, el error persiste en su web. No conseguí ninguna respuesta de eDreams hasta pocas horas antes de la salida del supuesto vuelo cancelado.Edreams actúa como intermediario entre los diferentes proveedores y pasajeros y en este caso sus funciones han sido llevadas a cabo de manera errónea puesto que la información que la aerolínea ha dado ha sido, desde un principio, envíada de manera incorrecta al cliente, ofreciendo una posibilidad de reembolso que no existía e informando sobre un vuelo cancelado que no lo estaba.

Buenas, He creado una cuenta (por error, ya que después de meter la tarjeta te indica que no te asegura nada).En el momento que me di cuenta que solo roban dinero aprovechándose de la necesidad de la gente le di a eliminar cuenta, cosa que no han hecho y me han pasado un cargo de 38,99.Les he enviado correo diciendo que no he utilizado nada ni accedido a la cuenta y que aún así me lo cobran dicen que porque no lo hice en las 72h de pruebas.Adjuntos los mail de hoy con ellos y solicito el reembolsos. Son unos astutos y aprovechados. Hay personas con necesidad y ellos cogiendo lo poco que uno tiene.He avisado al banco y han bloqueado los pagos online hasta que ellos eliminen mi tarjeta, la cuenta y mis datos.Muchas gracias de antemano.Un saludo,

Hola, con fecha 11/06/21 compré una pala ADIDAS ADIPOWER CTRL 3.0 de una valor de 299,95€. Dentro del periodo de garantía (2 meses) se rompió con un smash y la llevé a la tienda. Tras consultarlo con la marca me comunican que la rotura fue debido a un impacto en superficie dura (lo cual es falso), y que por lo tanto no me cubría la garantía. La tienda se niega a asumir responsabilidades y no me ofrece ninguna solución. La garantía por Ley me la tiene que ofrecer tanto la tienda como la marca, pero la tienda dice que la garantía es solo de la marca. He pagado una gran cantidad por una pala que no me ha durado nada, y tras hablar múltiples veces con la tienda se desentienden por completo.

Hoy me he encontrado un cargo en mi tarjeta por una suscripción a eDreams Prime, la cuál se supone que acepté, con total desconocimiento, al comprar un vuelo por su página web. Me he dado de baja al ver el cargo, ya que en ningún momento se me informó de haberme suscrito a dicho servicio, y mucho menos, aceptado. Solicito la devolución íntegra del importe (54,99€), y que una compañía actúa de esta forma es de VERGÜENZA, y con motivos suficientes para tomar acciones legales.