VAILLANT

Hola, buenos dias Teniendo y pagando el contrato de mantenimiento del sistema de calefacción y frío, solicito el cambio del sistema a frío y me dan el plazo de una semana. Se me atiende correctamente pero entiendo que a 35C como vamos a estar y teniendo el contrato no es aceptable un plazo de 7 dias. Hay una persona mayor en la casa que igual tiene que ir a otro sitio durante una semana ya que no nos sentimos seguros de estar a esas temperaturas durante toda una semana. Llevamos dos años en esta casa y siempre el servicio de Vaillant ha sido complicado, lento y las reparaciones nunca son claras. Las veces que se han resuelto temas satisfactoriamente han sido debido al buen hacer e interés de uno de sus técnicos, Oscar, pero siento que hay que reportar el mal servicio de la compañia como tal.

Tengo varias calderas Vaillant, algunas con seguro a mi nombre y otras al de mi marido. He dado de baja uno de ellos tras algo menos de 4 meses desde la 10 renovación (300€ de seguro, más que de casa). El caso es que reclamo la parte proporcional porque la baja ha sido por la venta de la vivienda y el nuevo propietario no quiere el seguro (normal, por otra parte). Me dicen que no me devuelven nada (mala política de empresa porque, normalmente, los seguros devuelven la parte proporcional y más no habiendo hecho uso - como es mi caso, que no se ha hecho ni la revisión-). Lo mejor de todo es que ellos no saben con quién hablan y estafan a la gente indiscriminadamente y, en este caso, les va costar un poquito. Me explico: Soy gerente y CEO de una importante empresa de climatización que trabaja con las principales constructoras. Me gustaban las calderas Vaillant (tengo varias personalmente) y estaba previsto montar esta marca en dos de las 4 promociones de viviendas que tengo activas (136 y 72 viviendas). Ahora, ¿sabéis cuál va a ser la marca que vamos a montar? ¡Vaillant no! Y, por supuesto, voy a dar de baja los seguros que tengo con ellos a mi nombre y al de mi marido. Os podéis quedar con los 200€, no me suponen nada, pero me ayudan a decidir con quién no trabajar. Gracias por vuestra "transparencia".

Estimados/as señores/as: El día 3 diciembre 2025 me pongo en contacto como mi proveedor oficial de productos Vaillant Hidalgas y le llevo el termostato Vaillant que esta roto, me comenta que efectivamente que ha salido defectuoso el aparato. Hidalgas se pone en contacto con RED OFISAT REGION CENTRO y le manda el termostato y que esta mal y como esta en GARANTIA me lo van a reemplazar , pero abonando por mi parte 140 euros en concepto de desplazamiento y mano de obra. Para nada estoy de acuerdo pero al final acepto . Me manda un técnico que me cambia el Termostato y me lo deja sin funcionar , me comenta que su compañero que es el oficial esta de baja y que en los próximos días se acercaran para dejarlo bien. Pasado un mes al ver que no se ponían en contacto con nosotros para poner en funcionamiento el termostato ,tuve que contratar otra empresa para subsanar lo que me dejaron mal RED OFISAT REGION CENTRO . Pasado dos meses aprox. de la primera visita del Servicio técnico Vaillant nos llaman para venir a conectar el termostato , quedamos un día y le comentamos que ya esta conectado que por favor no tocara nada y que nos dijera el importe a pagar, contestación del técnico que tiene que hacer una comprobaciones de conexión del termostato y nos desconecto todo lo que nos realizo la empresa que contratamos , le comentamos que por favor abandonara nuestro casa ya que creemos que no actuó de BUENA FE averiando la conexión otra vez y teniendo que contratar otra la empresa para dejarlo bien. Quedo a la espera que GRUPO VAILLANT con la reputación que le precede , subsane este problema que me han producido RED OFISAT REGION CENTRO en mi hogar con la anulación de la factura que me reclaman y que por mi parte las dos veces que tuve que contratar otra empresa para realizar los daños producidos por RED OFISAT REGION CENTRO los asumiere. Un saludo

Estimados, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la visita técnica realizada recientemente a la caldera de nuestra vivienda, por la cual se nos cobraron 130 €. Tras la visita de su técnico, se nos indicó que la avería se debía a un fallo en el motor (bomba) de la caldera y se nos presentó un presupuesto aproximado de 650 € para su sustitución. Dado que nos resultaba extraño que una caldera de alta gama con menos de cinco años presentara una avería de este tipo, y teniendo en cuenta además que la vivienda había estado en venta durante un tiempo y la caldera había permanecido apagada durante un periodo prolongado, decidimos consultar con otro técnico para obtener una segunda opinión. El segundo técnico revisó la caldera y resolvió el problema simplemente realizando una limpieza del equipo, tras lo cual la caldera volvió a funcionar con normalidad. Es decir, el problema no estaba relacionado con ninguna avería en el motor ni requería la sustitución de ninguna pieza. A la vista de este resultado, entendemos que el diagnóstico realizado por su técnico fue incorrecto y que no se llevó a cabo un análisis adecuado antes de proponer una solución tan costosa como la sustitución del motor. Consideramos que el servicio prestado no fue el adecuado y que la intervención realizada no aportó ningún valor real para la resolución del problema. Por este motivo, solicitamos la devolución de los **130 €** que se nos cobraron por dicha visita técnica, al tratarse de un servicio que, en nuestra opinión, fue claramente deficiente. Adjunto: - PARTE DE TRABAJO N. 26 186447 donde puede comprarse el importe pagado - PRESUPUESTO N. P 1383007 donde puede verse la solución propuesta por mas de 650 Euros - Factura del segundo técnico donde puede comprobarse la verdad del problema y como fue solucionado Quedamos a la espera de su respuesta y de la resolución de esta reclamación. Atentamente

Hola, mi nombre es Alfonso Seoane y solicité una reparación por parte del servicio oficial Vaillant y domicilie un contrato de mantenimiento anual el 31 de diciembre de 2025. El técnico llegó a mi domicilio ya quejándose y maldiciendo mientras sacaba las herramientas. El problema de mi caldera es que la presión subía continuamente y un familiar que trabaja en Saunier cambio el captor de presión con una pieza original de Saunier, el técnico intentó convencerme para cambiar de nuevo dicha pieza (estando nueva) alegando que Saunier y Vaillant no son lo mismo por lo que le enseñe la bolsa de la pieza donde se indicaba que era compatible con ambas marcas.  Tras esto me dijo que me resultaría más rentable comprar una caldera nueva inventándome la antigüedad de mi caldera (conociendo yo la fecha exacta). Cambié la válvula de seguridad y la llave de llenado a lo cual accedí porque era uno de los motivos que yo, junto a mi familiar habíamos detectado. Escuché desde el salón como el técnico comenzó a golpear con una llave inglesa la válvula de gas (pieza que nunca ha dado ningún problema) a lo cual me acerque a la cocina, y me dijo que porque decía que hacía ruido, ruido que ni mi familiar ni yo hemos detectado nunca y pieza que nunca ha fallado. Al rato de esto el técnico me dijo que había que cambiar la válvula de gas (que había estado golpeando fuertemente) por lo que llame a mi familiar para preguntar a lo cual me dijo delante del técnico que el día anterior había revisado todo el circuito y esa pieza funcionaba a la perfección por lo que me negué a lo cual empezó de nuevo a quejarse en voz baja y a maldecir como venía haciendo desde su llegada.  Entonces le pregunté por el contrato de mantenimiento que ya tenía domiciliado y que la chica que me lo vendió (Alba), dijo que nunca había visto que un técnico no diera el visto bueno al contrato, a lo cual el técnico con actitud chulesca y retadora me respondió que la última palabra la tenía él y que si no accedía a cambiar la pieza que nunca ha dado problemas no haría el contrato. Posteriormente bajó a la furgoneta varias veces y recogió despacio haciendo tiempo.  La calefacción apenas calienta desde su visita y esa misma noche se paró.  Por favor denme una solución, gracias.