Estimada clienta
Nos ponemos en contacto con usted en relación con su reclamación, número de expediente ID en la que nos indica su descontento con el servicio recibido y el tiempo de espera para su cita de soporte con el cambio de modo de su aerotermia (6 días), teniendo un servicio de mantenimiento contratado.
Lamentamos las molestias causadas y tomamos nota de su queja. Le informamos que nuestra operativa diaria puede verse afectada por factores externos que están fuera de nuestro ámbito de control y ante los que no siempre tenemos posibilidad de actuación.
Por otro lado, tal como se le informó por teléfono ayer, se ha acudido al domicilio en fecha 27/05/2026 y se ha dejado configurada la aerotermia con el modo solicitado.
Adjuntamos parte de trabajo.
Le agradecemos la confianza depositada en el Servicio Técnico Oficial Vaillant Nord Girona y quedamos a su disposición para cualquier duda, consulta o petición.
Atentamente,
Atención al cliente
Vaillant
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