Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. A.
02/11/2021

Problemas con autorización prueba

Hola.Mi ginecólogo me ha recomendado realizar la prueba de ADN fetal en sangre materna y para ello realizó el pasado viernes 22 un informe dónde se indicaba claramente el motivo de la recomendación de la prueba (edad materna 44 años). En la página de Adeslas, recomiendan la realización de dicha prueba en 5 casos. El primero de ellos es precisamente la edad avanzada de la madre (a partir de 35 años). Con este dato, entiendo que es suficiente para autorizar la prueba. Me respondieron indicando que faltaba el informe de resultados de screening del primer trimestre y enseguida volví a enviar una nueva solicitud adjuntando dicho informe. Al ser viernes, ya no me respondieron hasta el lunes 25. Esperaba una respuesta en la que se autorizara la prueba, pero recibí exactamente la misma respuesta del viernes. No se adjunta la prueba del screening del primer trimestre. Llamo por teléfono y me indican que no deben haberlo visto y que lo vuelven a enviar. Mientras tanto, estoy retrasando una prueba super importante para descargar anomalías cromosómicas y poder disfrutar de mi embarazo. Voy a solicitar cita para realizarme la prueba porque no quiero retrasarlo más y me está generando ansiedad. Hoy día 2 de noviembre, aún no he recibido respuesta.

Resuelto
R. O.
02/11/2021

Prohibicción de entra con comida del exterior en el cine

Buenos días, compre unas entradas online, donde no vi en ningún momento que se prohibiera la entrada del cine con comida del exterior, solo en el cartel exterior con el Decreto 2816/82, del 27 de agosto.Igualmente esto es una páctica abusiva ya que la función principal del cine es la proyección de películas y no la venta de alimentos, por lo que no puede ampararse en la misma limitación que un bar, en el que, si entramos con comida, perjudicamos a su fuente de ingresos primaria.Y para la entrada del cine con comida del exterior me amparo en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias dice en su artículo 82, el apartado primero indica que son abusivas aquellas estipulaciones que generen un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contratoY también hay consultas a las que la Comisión de Cooperación de Consumo en 1998 (consulta 53) y 2000 (consulta 5) que afirmar que la cláusula en la que se impone al consumidor limitaciones en orden a la adquisición de los productos sin fundarse en circunstancias objetivas debe ser considerada abusiva

Cerrado
M. R.
02/11/2021

Reclamación por caída de web

Buenos días, el día 31 de octubre fui con mi pareja al cine, intenté comprar a través de su web 2 entradas para el cine premium Lagoh Sevilla concretamente para la sesión de las 20:00 la película venom habrá matanza en la sala xe, la página al final del pago dio error, volví a intentarlo dado que ya estaba cercana la hora y había pocos asientos disponibles para la siguiente sesión a las 21:15 ya en este caso en la sala normal, de nuevo me vuelve a dar error una vez introducida la tarjeta bancaria volvía a indicar not found error en el pago de servired, al comprobar seguían los asientos disponibles, finalmente nos dirigimos al kiosko ubicado en la entrada al cine dado que por este medio en ningún momento se me confirmó la compra de las entradas, las compramos a través de este canal(kiosko) pudiendo por fin entrar al cine a las 21:15. Cuál es mi sorpresa al revisar mi cuenta bancaria que tengo 3 cobros diferentes 2 de yelmo films S.L. por importe de 18€ y 17 €, y el último y único utilizado de Lagoh kiosko por 17,00 €. Por tanto reclamo la devolución de los importes cobrados por las entradas compradas a través de su web en este caso por los importes de 18€ y 17 € respectivamente por fallo en la misma y por no confirmar en ningún momento que las entradas habían sido compradas correctamente estando disponibles los mismos asientos al volver a entrar en la plataforma. He observado muchas quejas en sus referencias en Internet por este mismo caso, espero puedan solucionar su problema puesto que no es normal que esto le ocurra a tantos clientes y que ir al cine 2 personas me haya costado 52 euros.Espero su respuesta y me indiquen los pasos a seguir y la documentación necesaria para la devolución.

Resuelto
E. P.
02/11/2021

llamadas a familiar

holaa buenas! procedo a denunciar por aquí públicamente los métodos y artimañas con los que la empresa de microcreditos y prestamos WELP, de WENANCE LENDING d e, resulta que para cobrar sus deudas no sólo se dedican a acosar telefónicamente con decenas de llamadas a la semana, unas 4 o 5 llamadas y SMS diarios aparte de emails con acuerdos de pago o ofertas cuando ya se les a comunicado cientos de veces que el contrato es usurero y tiene un %tae de más del 1000%.... no lo digo yo, lo dice el supremo, que ya a anulado cientos de contratos de tarjetas revolvin y microcreditos o créditos al consumo de este tipo de empresas que aplican un tae muy superior al que marca el banco de España para estas operaciones! pero eso no es todo, después de hablar cn ellos casi a diario, un día si y otro también, ya la gota que a colmado el vaso es que an llamado ya a familiares y no una vez, si no varias veces, tanto los propios operadores de welp, como el despacho jurídico que lleva el asunto, se dedican a llamar a mi padre y a pesar de haber llamado ya y haberles repetido en reiteradas ocasiones que no llamen más a ningún familiar, que la deuda la tengo yo, no mi padre, madre, hermanos, vecinos ni amigos ni a nadie más que no sea yo, cuando me llaman siempre lees cojo el teléfono y hablo con ellos y pese a eso siguen llamando a familiares saltándose la ley de protección de datos sin respetar así mi privacidad y mi honor! por este motivo se los comunico por este medio para que quede constancia de como actúan y quede aquí reflejado! esta es la primera denuncia que voy a poner y va a ser por este medio, pero en estos días iré al juzgado de instrucción de mi localidad a adjuntar esta misma denuncia y reclamar una compensación económica de 300 euros por la falta de transparencia, falta de privacidad, y por saltarse y no respetar la ley de protección de datos!

Cerrado
V. M.
02/11/2021

HUBSIDE ESTAFADORES - NUEVA CONDOMINA

Hola.Una chica me paró por la NUEVA CONDOMIA en Murcia comentándome las ventajas de suscribirme a HUBSIDE, haciéndome hincapié en que no me cobrarían nada si cancelaba dentro del primer mes, pues bien, tras cancelar, para mi sorpresa me encuentro un recibo, me pongo en contacto con HUBSIDE y me indican que 'me di de baja de otro departamento', ruego me cancelen la suscripción de todo y aún así, hoy me encuentro con OTROS DOS RECIBOS, ¿esto qué es?Intento ponerme en contacto con ellos y solo me encuentro con una MÁQUINA hablando durante 30 minutos de espera.EXIJO UNA SOLUCIÓN YA.

Resuelto
Y. H.
02/11/2021

Estafa en sus números 11833

Buenos días soy de Pepephone y en mi factura me ha llegado varios cargos por llamar a este número y a estos dos 11891 y 901502050, he buscado en internet y me aparece que son de Jazztel y me han cobrado un total de 48’869€ algo inusual que nunca me había pasado, cuando me parece publicidad engañosa. Puedo mostrar la factura de este mes donde se ve claramente los cargos que quiero que me devuelvan.

Cerrado
J. M.
02/11/2021

ESTAFA DE AIGUES DE BARCELONA

Somos una asociación sin ánimo de lucro, tenemos un baño y hemos gastado 3 m3 de agua en 2 meses y llega una factura de Aigües de Barcelona de 142 Euros, con una nueva TASA DE 96,11 € por tractament de residuos Municipales (Ada Colau). Al timo y sablazo de las compañías eléctricas ahora se une la del Aguas de Barcelona? Es increible! Jamás en la historia se nos han cachondeado y estafado tanto a los ciudadanos

Cerrado
J. R.
02/11/2021
Parque Vacacional Magic Robin Hood

Incumplimiento Mejor Precio Garantizado

Hola.El pasado 23 de agosto hice una reserva en el Resort Magic Robin Hood de Alfaz del Pi, 4 noches en una cabaña Cabaña 'Robin Hood's Gardens' 2/5 pax, para 2 adultos y un niño en régimen Ultra Todo Incluido por 1.143,27 €. Además de una experiencia (Fantasy Experience - PrincessExperience DeLuxe) por 30€ más.En la página web del resort tienen una política, en la cual dan 5 razones por las que reservar en la web oficial. Y una de ellas es mejor precio garantizado, en la cual si encontraba la cabaña más barata o ellos bajaban el precio, te garantizan la devolución de la diferencia.Al día siguiente, entré en la web e hice de nuevo una búsqueda con todo exactamente igual y, para mi sorpresa, el precio había bajado a 1120,40€.Total que me puse en contacto, a través del asistente virtual de la web para preguntar como debía solicitar el mejor precio garantizado. El chico que se puso en contacto conmigo (Horacio Lichtenfeld) me explicó como debía proceder muy educado y bien explicado. Así que procedí a solicitarlo y envié la solicitud.Como no contestaron a mi solicitud, en mi llegada al hotel pregunté y me dijeron que eso se encargan desde el servicio online.El 3 de septiembre volví a preguntar a través del asistente virtual y quien me contestó (esta vez no me sale el nombre en el email) me pidió muy educadamente que tuviera paciencia.Por último el pasado 14 de septiembre volví a ponerme en contacto a través del asistente virtual de la web y muy educadamente también, la chica que me respondió (Ana Lavios) me pidió el número de reserva y pasó el caso al departamento correspondiente.Y ya ha sido aquí cuando he tenido problemas. Se puso en contacto conmigo Rebecca Robinson y me dijo que tras comprobar mi solicitud de mejor precio garantizado, habían visto que no aparecían las fechas de entrada y salida y que los precios no coincidían con la cabaña.La envié dos PDF que hice de la web de la búsqueda el día 24 de agosto (uno con Log In y otro sin Log In), una captura de pantalla de mi smartphone que hice cuando envié la solicitud, y otra captura de pantalla del smartphone en la que se ve la fecha de creación de los dos PDF.Al no obtener respuesta, el 18 de septiembre le envié un email, poniéndome ya serio diciéndole a esta chica (repito, Rebecca Robinson) que ni me había contestado ni me habían devuelto la diferencia.Ella me contestó diciéndome que en el email que envié no veía ningún PDF (a mi me aparece como que si que se enviaron los archivos) y que en la solicitud inicial que hice no se veían las cosas claras a lo que le hice pantallazo. Así que le contesté volviendo a mandar ambos PDF. Y me vuelve a contestar que lo que necesita es el pantallazo de lo que yo he contratado, que no tiene sentido lo que le había enviado.Si en los PDF que envié, está reflejado la totalidad de los productos disponibles para contratar ¿No está el que yo he contratado incluido?Así que ya indignado, porque me parecía (y me sigue pareciendo) una falta de respeto hacia mi persona, le dije que no le cuesta nada hacer su trabajo y abrir mi reserva y el PDF y buscar la comparación. La última respuesta de esta trabajadora es que el pantallazo es un poco lioso, cuando es un simple PDF de lo que sale exactamente en la web.Al final la empresa no ha cumplido su compromiso con el cliente que yo he solicitado y con la falta de respeto de esta trabajadora hacia mi persona.

Cerrado
A. C.
02/11/2021

Error al comprar entradas

Hola, compré el viernes 29 de octubre de 2021 unas entradas para un espectáculo en la web de entradas.com, me daba error a la hora de pagarlo y realicé la operación en varias ocasiones, en la última seleccioné mal el día ( quería entradas para el día 4 de noviembre de 2021 y seleccioné el día 11 que en el calendario está justo debajo). No quiero que me devuelvan el dinero, solo quiero cambiar la entrada para el espectáculo del día 4 ya que el día 11 no puedo ir. Al recibir el email de confirmación de compra y revisar las entradas me di cuenta de que hacía seleccionado un día erroneo e inmediatamente después escribí a través de la web a atención al cliente, 72h después no he recibido respuesta.He visto casos similares en la plataforma en los que se ha efectuado un cambio y me gustaría saber si se puede proceder de la misma forma en mi caso.Muchas gracias, un saludo

Resuelto
A. C.
02/11/2021
Alcor Trade

Imposible retirar fondos

Hola, Realicé un deposito de 500 euros (equivalentes en USDT) a vuestra plataforma hace más de 100 días. Efectué la compra de paquetes de inversión, que en teoría debían de darme ganancias, pero luego de que la plataforma se congelara, me fue imposible retirar mis ganancias, y mi fondo inicial.Ya me di cuenta que no vaís a devolver nada de las ganancias, pues habéis creado el supuesto refund que no permite sacar los fondos a mi billetera, sino que me obliga a reinvertir en vuestra plataforma.No quiero reinvertir en vuestra plataforma. Quiero retirar mis fondos.Exijo el retiro de mis 500 euros. Ya sea a mi cuenta bancaria, o a mi billetera de crypto en la moneda USDT.

Cerrado

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