Aviso caducidad inexistente

Me regalaron un abono que estaba pronto a caducar, al darme cuenta pagué de nuevo para extenderlo y aún así, cuando la fecha de caducidad estaba a punto de caducar, no recibí ningún aviso. Está claro que se aprovechan de eso, de todos aquellos que no usamos el abono a tiempo, pero sabiéndolo, me parece de muy mala practica no avisarte de forma automática y una vez caducado no tengas opción de renovarlo.El regaló costo 80€ y pagué 40€ de renovación y ahora ya lo perdí todo. Me parece inadecuado sus políticas y falta de humildad al no avisar de la caducidad.

Estimado cliente,Lamentamos los inconvenientes ocasionados.En los términos y condiciones de uso, así como en el bono regalo, le indica que es renovable durante el periodo de validez.Smartbox no es resposable por el uso, disfrute o renovación de los bonos regalo durante el periodo de validez de los mismos.Un saludo,El equipo de Grupo Smartbox--------------------tente - (CPTES01843559-74)ref:_00D20CDhl._5006M2PEpQA:ref

Me parece correcto pero es muy poco ético que no sean capaces de avisar con antelación de la proximidad de la caducidad. Jugáis con esta casuística para ganar más dinero y no para fidelizar ni cuidar a los clientes.

Me parece correcto pero es muy poco ético que no sean capaces de avisar con antelación de la proximidad de la caducidad. Jugáis con esta casuística para ganar más dinero y no para fidelizar ni cuidar a los clientes.

Estimado clienteSi la caja se encuentra registrada en su cuenta, tiene acceso a la caducidad constantemente.Lamentamos que tengas esta impresión pero la informacion se les otorga a través de a cuenta del cliente.Un saludoSmartbox Group--------------------nte - (CPTES01843559-74)ref:_00D20CDhl._5006M2PI7Bv:ref

Estimado clienteSi la caja se encuentra registrada en su cuenta, tiene acceso a la caducidad constantemente.Lamentamos que tengas esta impresión pero la informacion se les otorga a través de a cuenta del cliente.Un saludoSmartbox Group--------------------nte - (CPTES01843559-74)ref:_00D20CDhl._5006M2PI7Bv:ref

Si estudian mi caso les dije que la caja caducó y cuando se renueva solo se dispone de un correo, nada físico que pueda recordar que hay pendiente de consumir y un email o papel es fácil perderlo o olvidarlo como es mi caso. La pérdida es doble ya que se pierde el coste de la caja y de la renovación aún mayor.