En el vuelo UX9059 en el que me obligaron a facturar mi maleta, a pesar de que luego vimos que había hueco en cabina (encima se confundieron y la facturaron a nombre de mi pareja), me la rompieron.Pusimos reclamación en el servicio de asistencia de equipaje y la chica nos indicó que Air Europa se pondría en contacto con nosotros por correo electrónico. El 13 de mayo a las 13:40 horas realizo llamada desde mi número de teléfono al número de Air Europa 911401501. En esta me informa una chica que debo esperar, que la empresa tiene 1 mes para enviarme ese correo, que va lento. Por lo que decido esperar más de 2 meses y el 03 de julio realizo 2 llamadas al 911360190. Aquí me informan que era yo quien debía mandar correo a Air Europa, que el papel que tengo no es dejar constancia escrita, que Air Europa no se hace cargo.Me obligáis a facturar mi equipaje de mano, me rompéis la maleta, pongo queja en el mismo aeropuesto, me decís que debo esperar, espero y ahora os lavais las manos.Quedo a la espera de una solución.
