Últimas reclamaciones

Buenos días, El pasado día 17/06/23 realicé un vuelo (FR6332) a Barcelona a Santiago de Compostela y tuve que pagar una maleta de cabina (tanto ida como vuelta) porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento. Es por ello que solicito el reembolso de una maleta de 10 kilos en un viaje de ida y otro de vuelta. Cómo en la factura no está desglosado el importe de la maleta, no sé exactamente el importe. Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria. Un saludo.

Hola no puedo iniciar sesión en la WEB con los datos proporcionados en una de sus tiendas, reclamo el acceso

HolaEn enero de este mismo año, 2023, realicé junto con mi pareja la compra de 2 billetes de avión con Turkish Airlines desde Madrid hasta Singapur. Haciendo escala de 20 horas en Estambul en la vuelta.En la web, anunciaban que si la escala era de más de 12 horas ofrecían un servicio de acomodación de hotel a cargo de la aerolínea, y por ello nos decidimos a seleccionar esta opción.Resaltar que en la web, entre varias opciones, había otras con escalas de menor duración, y al lado de cada opción aparecía el servicio que ofrecían para ese vuelo (TourIstanbul, y Hotel Accommodation Desk).Nuestra sorpresa cuando al llegar a Estambul nos dirigimos al Transfer Hotel Desk, y nos deniegan el servicio, porque según las normas (las cuales no te hacen llegar, ni facilitan su acceso cuando realizas la reserva) si existe una alternativa del mismo vuelo con una escala de menor duración, ese servicio desaparece, incluso cuando esa alternativa ya esté completa y no se pueda seleccionar.Como nosotros, había más pasajeros en la misma situación.Debido a esto, y a la dificultad de poner una reclamación en el mismo aeropuerto, ya que lo único que facilitaban era un mail y un número de teléfono, sin tener acceso a wifi (solo ofrecen 1 hora gratis en el aeropuerto), y con dificultades para utilizar nuestro operador de telefonía para llamar desde allí, tuvimos que recurrir a reservar transporte ida y vuelta desde el aeropuerto a un hotel en una pequeña ciudad a las afueras llamada Imrahor.Lo hicimos a través de uno de tantos puestos previos al Transfer Hotel Desk, que hacen ver que son el propio Hotel Desk de la aerolínea, y te ofrecen diversas opciones que luego de forma mezquina inflan al rápidamente ofrecerte un datafono con la cantidad en Liras turcas y la conversión a euros hecha por ellos mismos en sus calculadoras sin dejarte ver el proceso, por suerte de esto nos dimos cuenta y tras varios minutos discutiendo dejaron el precio inicial.Aun así, la broma fueron 4500 liras turcas (150€ aprox).Solicitamos compensación por parte de la compañía Turkish Airlines por los gastos ocasionados, al entender que su publicidad es engañosa, y no facilitan al consumidor, hasta el momento en el que ya está en el aeropuerto de Estambul (varias veces intentamos gestionar la estancia durante la escala, tanto desde Madrid como desde Singapur, y siempre nos derivaban a gestionarlo en el aeropuerto de Estambul a nuestra llegada), las normas y requisitos de este servicio.Un saludo

Me han quitado 39.99 de mi tarjeta sin yo estar inscrita en esta página,he intentado entrar a la página mipuntaje social pero dice que mis datos no figuran en esta página ninguno ,ni Gmail ni NIE ni número de teléfono nada de nada,contacto con ellos vía Gmail y dice que no se ha podido entregar llamo al número de teléfono y hablando en inglés tampoco cogen estafadores que me devuelvan mi dinero ya qu no me he escrito a ninguna de estas páginas y supuestamente van a cobrar 39.99 cada mes

hola el motivo de la reclamacion es por un cobro abusivo y un asesoramiento inadecuado por parte del tecnico que vino a mi casa a rellenar el gas de un aire acondicionado domestico de mas de 15 años, el cobro fue de 771,20euros por dos unidades. No hubo ni presupuesto previo y nos vimos en una situación de indefension porque la sola entrada del profesional en el domicilio ya costaba 108 euros. El presupuesto fue firmado al finalizar el trabajo como factura final y por supuesto no hubo ningun presupuesto previo a la carga de los aparatos. Al llamar al numero de telefono de contacto con la empresa, ya que no encontramos pagina web, pedimos hoja de reclamaciones y tampoco la envianron. No se como me puedo defender de este abuso. Gracias

Al realizar la compra del vuelo Santander -Ibiza con localizador A9U9FD, me dieron de alta sin mi consentimiento en un servicio anual por el que me han cobrado 59.99€. Existe un periodo de prueba gratuito de 15 dias, transcurrido este plazo la empresa jamás me contactó ni pidió mi consentimiento para dar de alta este servicio anual. Solicito reembolso del importe.

Estimados señores,Espero que esta comunicación les encuentre bien. Lamento tener que dirigirme a ustedes nuevamente para expresar mi profunda insatisfacción y creciente frustración con respecto a la falta de respuesta y acción en relación a mi reclamación.Como ya mencioné anteriormente, el 6 de julio envié toda la documentación requerida para iniciar el proceso de reembolso de los servicios contratados y pagados. Sin embargo, a pesar de haber transcurrido más de 1 mes desde entonces, no he recibido ningún reembolso ni he obtenido información sobre el estado de mi caso.La prolongada duración de este proceso y la ausencia de una comunicación significativa me han causado serias preocupaciones y dificultades. Como cliente, tengo derecho a un proceso de reclamación eficiente y transparente, y me siento desatendido por la falta de acción por parte de su empresa.Exijo una explicación inmediata y detallada sobre las razones detrás de este retraso significativo en el reembolso y una fecha concreta para la resolución de mi caso. Esta espera prolongada y la falta de información clara van en contra de los principios de servicio al cliente y transparencia empresarial.Si no se proporciona una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar medidas adicionales para hacer valer mis derechos como consumidor. Esto podría incluir la presentación de quejas formales ante las autoridades pertinentes y la búsqueda de asesoramiento legal para garantizar que se cumplan las obligaciones contractuales y legales.Espero sinceramente que aborden este asunto con la seriedad y prontitud que merece. Aguardo con expectación su respuesta.Atentamente,Tania

Estimados/as señores/as:Con fecha 09/08/2023 estaba previsto con la empresa CTT EXPRESS la entrega de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el dia 09/08/2023.A dia de hoy, 15/08/2023, el paquete todavia no ha sido entregado.En la página web de CTT EXPRESS, en el seguimiento del pedido, cada dia aparece una excusa diferente como:- El vehículo sufre una averia...- No se puede realizar la entrega por falta de tiempo en la ruta ...- El destinatario no está accesible en la dirección...¿Que quiere decir no está accesible? Es una casa normal como cualquiera con su puerta a pie de calle. No lo entiendo.Ninguno de los dias en los que aparecen este tipo de excusas, nadie se ha puesto en contacto conmigo ni se me ha llamado por teléfono para nada.He enviado 3 dias seguidos una incidencia en su página web y no ha habido ningun tipo de respuesta por su parte.SOLICITO: Se pongan en contacto conmigo para entregar el paquete o, en su defecto, recibir una compensación económica por lo que esto supone para la salud de mi hija. El paquete son unas medicinas para mi hija que deberian haber llegado en el dia acordado.Sin otro particular, atentamente.

Desde junio los servicios prestados por esa compañía (TV cable, Internet, teléfono) funcionan con frecuentes interrupciones. Cuando se presenta una reclamación, mienten y no contestan adecuadamente. PTV Telecom cobra por adelantado sus servicios. Además, entiendo que el vigente ordenamiento jurídico prevé indemnizaciones para esos cortes frecuentes en los servicios, indemnizaciones de las que PTV ni habla.

Hola, reservé un vuelo con Vueling y al hacer el check in online con 24 h de antelación, me dicen que los asientos gratuitos se han agotado y que tengo que pagar entre 17 y 45 € por pasajero para continuar con el proceso online. Me dan la opción de ir el día del vuelo al mostrador de facturación para que me asignen uno gratuito. Vaya…si voy presencial si que hay asientos gratuitos libres. Obviamente, he pagado la reserva de asientos porque en Valencia, que es desde donde sale el vuelo, en agosto, no sé cómo me puedo encontrar el aeropuerto y prefiero evitarme disgustos. En ningún momento se me informó que esto pudiera ocurrir, ni cuando hice la reserva del vuelo, ni posteriormente. Es abusivo y quiero reclamarlo y ya no es por el importe, que es bajo, sino porque me siento totalmente estafado y esto se debe acabar.