Últimas reclamaciones

Hola, como ya sabéis llevo más de una semana llamando a Evo Banco para que me solucionen el problema y es que acordé con vosotros que me cobrarían mensualmente 130€ por la tarjeta de crédito y el 29 de diciembre me ingresaron la nómina y me la habéis quitado entera cuando eso es ilegal. Estoy en una situación crítica, me van a cortar la luz, no tengo para comer y lo único que hacéis es echar balones fuera y dar largas, necesito que lo solucionen ya de una vez por todas o al final os va a caer una demanda.

En Noviembre del 2022 adquiero un teléfono móvil a través de Orange. En Diciembre del 2022 me llama un comercial de Orange para contratar un seguro GRATIS para el nuevo móvil durante 13 meses desde el 27-12-2022. Han estado cobrándome 15.50€ por el seguro en las facturas que en Febrero, Marzo, Abril, Mayo, Junio, Julio, Agosto, Septiembre, Octubre, Noviembre, Diciembre y probablemente en Enero (todavía no facturado). Me doy cuenta cuando ahora en Enero iba a cancelar la renovación del seguro. Envío fotos de la conversación a ORANGE con el comercial y dicen que es información errónea la que me dieron, no haciéndose cargo de la devolución del dinero. Alegan que el teléfono en el momento de adquisición llevaba unos códigos de activación del seguro que no me llegaron nunca y el teléfono fue entregado en domicilio por agencia de transporte, no existiendo comercial que explicara la existencia o ausencia ni activación de los supuestos códigos. Durante la adquisición del seguro 1 mes más tarde de su adquisición, el comercial no menciona nada de esos supuestos códigos, que ORANGE no es capaz de demostrar que existieron con la entrega del teléfono.

Buenos días,Hace unos meses recibí una llamada de másmóvil informándome que mi tarifa iba a subir de precio y que ellos tenían la obligación de informarme y si yo no estaba de acuerdo me incluirian en el listado de usuarios para que me llamasen de otras compañías. Efectivamente, no acepté que se me subiera la tarifa por parte de másmóvil por lo que contraté con otra compañí. En ese momento desde másmóvil comenzaron millones de llamadas para que no me cambiase de compañía, cuando vosotros mismos me obligaron a cambiarme. Finalmente conseguí realizar la potabilidad de mi línea y dar de baja mi contrato con másmóvil. Pero para mi sorpresa, el siguiente mes másmóvil me cobró la factura habitual por lo que devolví el recibo y llamé a la compañía donde me dicen que no se ha dado de baja el contrato por un error y que lo harán en ese momento. Me siguen llegando mensajes cobrándome la factura que devolví y segunda sorpresa, este mes me han vuelto a cobrar otra factura la cual también he devuelto.Ahora me llega un mensaje de másmóvil diciendo que tras varias comunicaciones, no hemos recibido el pago de tu deuda. En caso de no pagar, procederemos a incluirte en ficheros de solvencia patrimonial.Me parece injusto que me sigan cobrando un dinero que no tendría por que pagar debido a un error vuestro. Os pido por favor que cesen las reclamaciones y no sé me hagan más cobros.Gracias. Un saludo

Se me ha cruzado un jabalí en el mes de SEPTIEMBRE causándome daños en el coche. He llamado varias veces para iniciar la reparación en CAETANO FÓRMULA GALICIA, SANTIAGO DE COMPOSTELA. Todo son largas, no hay piezas, no hay coches de sustitución... A dios gracias el coche anda, pero de no ser así, esto podría considerarse UNA TOMADURA DE PELO. Hace apenas DOS AÑOS compré el coche y todo fueron buenas palabras, pero a la hora de la verdad han demostrado no estar a la altura. No sé si el problema es que el coche ya está pagado y no me tienen a su merced durante años, pero la sensación es de TOMADURA DE PELO. Es imposible estar a gusto con un servicio de esta empresa, tanto a nivel telefónico (en la centralita de Pontevedra) donde se me han puesto bordes como en el teléfono de Santiago donde todo son excusas

Hola, hicimos un pedido a colchones Emma el día 24/11/23. Recibí el pedido en mal estado, todo el embalaje estaba roto y en mal estado, con lo cual el canapé llegó dañado y el colchón también. Hicimos fotos del estado en el que llegaron los productos tanto del embalaje que llegó roto como del canapé y el colchón una vez montado y llamamos a atención al cliente de Emma, me dan un email y me dicen que envíe fotos de todo y un escrito de lo ocurrido, y así lo hice. No recibimos respuesta por parte el ellos con lo cual al cabo de unos días vuelvo a llamar a atención al cliente y le explico el caso, me abre una reclamación con número 11432466, pide disculpas por todo y por no haberme respondido al email de la reclamación, comprueba las fotos y ve el estado en el que llegó todo y me dice que se me enviará todo nuevo y que pondrá mi caso como prioritario ya que soy una persona mayor con 3 prótesis y llevo durmiendo en un sofá desde hace un mes. Primero me comenta que vendrá un hombre a verificar todo lo que yo les he reclamado y a ver si es cierto que el colchón y el canapé están en mal estado, pero el hombre nunca apareció. Vuelvo a llamar a atención al cliente viendo que pasan los días y aquí no viene nadie, me vuelven a pedir disculpas y me comenta que primero vendrá un transportista a traérme un albarán en el que se explica que tienen que llevarse el producto estropeado y traerme el nuevo, me comenta que en cuanto reciba ese albarán que se lo comunique para dar la orden de enviarme el nuevo pedido, pero ese albarán nunca llegó. Ayer recibo solamente un colchón y para mi asombro descubro que en vez de ser de 1,35 es de 90, y el canapé no lo traen. Vuelvo a llamar esta mañana para volver a reclamar otra equivocación por parte de ellos, me vuelven a decir lo mismo, que ha sido un fallo logístico y que me van a enviar el colchón y el canapé de 1,35 lo antes posible. A todo esto yo, un hombre con casi 70 años y 3 prótesis de hombro, cadera y rodilla llevo durmiendo en el sofá más de un mes, con las siguientes consecuencias de muchos dolores. Recurro a la Ocu ya como última opción totalmente desesperado.

Estimados/as señores/as:En fecha 18/12/2023 hice un pedido de una colonia.Me pongo en contacto con ustedes porque depués de más de 15 días sigo sin recibirlo. Ya he intentado ponerme en contacto por todos los medios (teléfono, chat de la web, mail,...) y no hay forma que contacten conmigo.Adjunto fotocopia Histórico envio MRW y Pedido Primor.SOLICITO el reembolso del total del importe.Sin otro particular, atentamente.

Masmovil me llama continuamente ( mensaje grabado) para decirme que tengo una deuda con ellos no he sido, ni soy cliente suyo. Cuando llamo al teléfono que proporcionan para intentar solucionar el error, siempre me hacen esperar horas para ser atendido por lo que nunca he podido hablar con ellos.

Buenos días, hace 7 meses me ofertaron un descuento en mi tarifa de contrato móvil + fibra con permanencia de 12 meses. A día de hoy la penalización por abandonar el contrato es de 266,65 euros algo que tengo entendido que por ley es ilegal ( el importe máximo permitido es 150) , además al llamar para preguntar porqué dicha penalización no se ha reducido estos meses, me comunican que dado que la permanencia es por un descuento, la penalización asciende dado que he disfrutado el descuento más tiempo. Querría saber si esto cumple con la normativa vigente o se trata de una clausula abusiva sobre el contrato. Gracias.

Buenos días.El pasado 11 de diciembre compré un artículo a través de su web. Según el código de seguimiento, el día 13/12 salió del centro operacional Ctt Cacém, en Portugal, y desde ese momento el estado no ha variado. He contactado con ustedes por Whatsapp y me indicaron que tendría que escribirles por su centro de ayuda al tratarse de un envío desde Portugal. Lo hice el día 26/12, y el 27/12, Melisa me respondió indicándome que escalarían mi caso para solucionarlo. Desde entonces no tengo noticias suyas. Desde Ctt, a través de Instagram, me han confirmado que el artículo está extraviado. El vendedor también ha efectuado la reclamación por su parte. He pagado 676,05€ por el artículo y de momento ni tengo el dinero ni el artículo.Necesito que confirmen cuanto antes el estado del envío y, si se confirma que está extraviado, me reembolsen el importe pagado cuanto antes.Muchas gracia.

Hola, realicé un pedido a través de wallapop Botellero inferior FRIGORIFICO LG. GB5135AVCW, anunciado como nuevo, que se recibió roto. (19/12/23) Reclamé al vendedor a través de la plataforma wallapop y éste dijo que se lo devolviera. Para hacerlo, abrí una disputa a través de la plataforma y se lo notifiqué al vendedor (19/12/23) enviando fotos y notificándole Hola, para poder devolverlo tienes que aceptarlo. Te envío fotos de la rotura.El vendedor no lo aceptó y escaló la disputa (19/12/23). Se me notificó de ello a través de la aplicación diciéndome que Nuestro equipo resolverá el problema.- El 28/12 a las 6:28PM se envió un email a mi cuenta registrada solicitando imágenes y dando un plazo de 48 horas para ello - No se envió ningún tipo de notificación a través de la aplicación. Habían pasado 9 días desde abrir la disputa- El 30/12 (sábado) se envió un nuevo email diciendo: Hola,Te recordamos que tienes una consulta abierta con nosotros y necesitamos más información para poder tramitarla. En caso de no recibir respuesta en los próximos días cerraremos tu consulta.Esperamos tu respuesta para seguir con la gestión. Tampoco se recibió ninguna comunicación a través del servicio de notificaciones de la aplicación- EL 31/12 (domingo y destivo) recibí un email diciendo que se desestimaba mi disputa - Tampoco hubo comunicaciones a través de la aplicación- Entre el 29/12 /23 y el 2/1/24 estuve de viaje celebrando con mi familia el puente festivo de fin de año, y no tuve acceso a mi email (sí a la aplicación de wallapop en la que no recibí ningún tipo de notificaciónUna vez de vuelta y pudiendo comprobar los correos, no responden a ningún tipo de comunicación por email y ni siquiera permiten valorar el servicio alegando que el caso está cerrado. ¿Para que envían solicitudes de valoración si solo son válidos mientras el caso está abierto y lo cierran unilateralmente sin dar la oportunidad de opinar? Es inaceptable el servicio de wallapop y la resolución del caso sin realizar una comunicación fehaciente y sin darme la oportunidad de aportar las pertinentes pruebas, que por otra parte ya había aportado (algunas de ellas al menos) al abrir la disputa a través de la app. Han cerrado el caso en un plazo de 72 horas de un fin de semana festivo durante el cual, al igual que muchos ciudadanos, hemos estado viajando o desconectados. Después de 9 días de silencio absoluto respecto al caso, una vez abierta la reclamación.He comprado un artículo a través de su plataforma y he contratado un servicio de transporte y seguro que afirma cubrir las posibles incidencias. SIn embargo, se me niega este derecho conforme a una normativa respecto a plazos y modos de comunicacion que no es en absoluto razonable sino unilateral, asimétrica e injusta . No usan su propia plataforma para comunicar nada y exigen plazos inverosímiles durante festivos y fin de semana.Exijo se proceda a garantizar el derecho de seguro contratado en el servicio, y, en su defecto, a la garantía de desistimiento.